Comunicación organizacional en el personal administrativo y docente del Instituto Superior Tecnológico Urusayhua en la ciudad de Quillabamba, provincia de La Convención 2022

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo describir la comunicación organizacional en el personal administrativo y docente del Instituto Superior Tecnológico Urusayhua, de la ciudad de Quillabamba, Provincia de La Convención 2022. En cuanto a la metodología, el trabajo se desarrolló con un tipo de investigación básica, de enfoque cuantitativo, diseño no experimental y alcance descriptivo, tomando como población de estudio a 40 administrativos y 31 docentes para lo que se aplicó como técnica, la encuesta, y como instrumento el cuestionario; para efectos del estudio se hizo uso de la técnica estadística alfa de Cronbach para obtener el coeficiente del mismo nombre, se utilizó también el software SPSS, del cual se obtuvieron los siguientes resultados: En cuanto a los resultados de la investigación, el 37.5% del personal administrativo valora como muy buena a la comunicación organizacional; el 42.5% considera a la dimensión comunicación interna como buena con un promedio y el 37.5% atribuye a la dimensión comunicación externa como muy buena. El 32.3% del personal docente valora como regular a la comunicación organizacional; el 35,5% considera a la dimensión comunicación interna como regular y el 29.0% atribuye a la dimensión comunicación externa como regular. Luego de analizar los resultados del estudio, se puede concluir que la comunicación organizacional en el Instituto Urusayhua no es heterogénea y existen factores que influyen en la percepción de la comunicación interna como la formación de relaciones y el nivel de coordinación entre colegas; en cuanto a la comunicación externa, el factor influyente es el tipo de relación con el cliente, según su proximidad y utilidad.

The objective of this research is to describe organizational communication among the administrative and teaching staff of the Technological Higher Institute Urusayhua in the city of Quillabamba, Province of La Convención 2022. Regarding methodology, the study was conducted as basic research with a quantitative approach, non-experimental design, and descriptive scope. The study population consisted of 40 administrators and 31 teachers, for which the survey was applied as a technique and the questionnaire as the instrument. For analysis, the Cronbach's alpha statistical technique was used to obtain the coefficient of the same name, and the SPSS software was also employed, yielding the following results: Regarding the research results, 37.5% of the administrative staff rates organizational communication as very good; 42.5% considers the internal communication dimension as good on average, and 37.5% attributes the external communication dimension as very good. 32.3% of the teaching staff rates organizational communication as regular; 35.5% considers the internal communication dimension as regular, and 29.0% attributes the external communication dimension as regular. After analyzing the results of the study, it can be concluded that organizational communication at the Urusayhua Institute is not homogeneous, and there are factors influencing the perception of internal communication, such as the formation of relationships and the level of coordination among colleagues. Regarding external communication, the influencing factor is the type of relationship with the client based on proximity and usefulness.