Nivel de satisfacción de madres sobre la atención de enfermería en el consultorio crecimiento y desarrollo del Centro de salud Manco Ccapac – Cusco 2022

Abstract

Estudio titulado: “NIVEL DE SATISFACCIÓN DE MADRES SOBRE LA ATENCIÓN DE ENFERMERÍA EN EL CONSULTORIO CRECIMIENTO Y DESARROLLO DEL CENTRO DE SALUD MANCO CCAPAC – CUSCO. 2022”. Tuvo como objetivo Determinar el nivel de Satisfacción de madres sobre la atención de enfermería en el consultorio de Crecimiento y Desarrollo del Centro de Salud Manco Ccapac – Cusco 2022. Metodología: Estudio de tipo descriptivo y transversal, técnica usada fue la encuesta con una muestra de 150 madres.

Resultados: Características generales de las madres: el 50.7% están entre los 26 a 35 años de edad, 65.3% cuentan con nivel secundario concluido, 64% tiene de 1 a 2 hijos, 64.7% son madres que dominan el castellano y quechua (bilingües) y el 45.3% son madres con trabajo independiente. Respecto al Nivel de satisfacción de las madres en la dimensión elementos tangibles, el 56.7% tiene satisfacción media, un 28% de las madres se encuentran insatisfechas y mientras que un 15.3% están completamente satisfechas, en cuanto a la dimensión fiabilidad, el 44.7% son madres insatisfechas, el 36% de las madres completamente satisfechas y el 19.3% de madres de hallan medianamente satisfechas, en la dimensión capacidad de respuesta, el 45.3% están insatisfechas, el 40% tienen una satisfacción completa y el 14.7% de las madres se encuentran medianamente satisfechas, en la dimensión seguridad, el 46.7% de madres son insatisfechas, el 28.7% tienen satisfacción completa y el 24.7% se encuentran medianamente satisfechas y en la dimensión empatía, el 36.7% de las madres están medianamente satisfechas, el 34% están insatisfechas y el 29.3% se encuentran completamente satisfechas.

Study entitled: "LEVEL OF MOTHERS' SATISFACTION ABOUT NURSING CARE AT THE GROWTH AND DEVELOPMENT CONSULTATORY OF THE MANCO CCAPAC HEALTH CENTRE - CUSCO. 2022". Ist objective was to determine the level of mothers' satisfaction with nursing care in the Growth and Development Clinic of the Manco Ccapac Health Centre - Cusco 2022. Methodology: Descriptive and crosssectional study, using the survey technique with a sample of 150 mothers.

Results: General characteristics of the mothers: 50.7% are between 26 and 35 years of

age, 65.3% have completed secondary education, 64% have 1 to 2 children, 64.7% are

mothers who are fluent in Spanish and Quechua (bilingual) and 45.3% are self-employed

mothers.

Regarding the level of satisfaction of the mothers in the dimension tangible elements, 56.7% have a medium satisfaction, 28% of the mothers are dissatisfied and 15.3% are completely satisfied, in the dimension reliability, 44.7% are dissatisfied mothers, 36% of the mothers are completely satisfied and 19.3% of the mothers are moderately satisfied, in the dimension responsiveness, 45. 3% are dissatisfied, 40% are completely satisfied and 14.7% of mothers are moderately satisfied, in the safety dimension, 46.7% of mothers are dissatisfied, 28.7% are completely satisfied and 24.7% are moderately satisfied and in the empathy dimension, 36.7% of mothers are moderately satisfied, 34% are dissatisfied and 29.3% are completely satisfied.