Nivel de satisfacción de madres sobre la atención de enfermería en el consultorio crecimiento y desarrollo del Centro de salud Manco Ccapac – Cusco 2022
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Date
2022-10-04Author
Chaparrea Cardenas, Yanet
Advisor
Chihuantito Abal, Luis Alberto
Metadata
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Estudio titulado: “NIVEL DE SATISFACCIÓN DE MADRES SOBRE LA ATENCIÓN
DE ENFERMERÍA EN EL CONSULTORIO CRECIMIENTO Y DESARROLLO DEL
CENTRO DE SALUD MANCO CCAPAC – CUSCO. 2022”. Tuvo como objetivo
Determinar el nivel de Satisfacción de madres sobre la atención de enfermería en el
consultorio de Crecimiento y Desarrollo del Centro de Salud Manco Ccapac – Cusco
2022. Metodología: Estudio de tipo descriptivo y transversal, técnica usada fue la
encuesta con una muestra de 150 madres.
Resultados: Características generales de las madres: el 50.7% están entre los 26 a 35 años
de edad, 65.3% cuentan con nivel secundario concluido, 64% tiene de 1 a 2 hijos, 64.7%
son madres que dominan el castellano y quechua (bilingües) y el 45.3% son madres con
trabajo independiente. Respecto al Nivel de satisfacción de las madres en la dimensión
elementos tangibles, el 56.7% tiene satisfacción media, un 28% de las madres se
encuentran insatisfechas y mientras que un 15.3% están completamente satisfechas, en
cuanto a la dimensión fiabilidad, el 44.7% son madres insatisfechas, el 36% de las madres
completamente satisfechas y el 19.3% de madres de hallan medianamente satisfechas, en
la dimensión capacidad de respuesta, el 45.3% están insatisfechas, el 40% tienen una
satisfacción completa y el 14.7% de las madres se encuentran medianamente satisfechas,
en la dimensión seguridad, el 46.7% de madres son insatisfechas, el 28.7% tienen
satisfacción completa y el 24.7% se encuentran medianamente satisfechas y en la
dimensión empatía, el 36.7% de las madres están medianamente satisfechas, el 34% están
insatisfechas y el 29.3% se encuentran completamente satisfechas. Study entitled: "LEVEL OF MOTHERS' SATISFACTION ABOUT NURSING CARE
AT THE GROWTH AND DEVELOPMENT CONSULTATORY OF THE MANCO
CCAPAC HEALTH CENTRE - CUSCO. 2022". Ist objective was to determine the level
of mothers' satisfaction with nursing care in the Growth and Development Clinic of the
Manco Ccapac Health Centre - Cusco 2022. Methodology: Descriptive and crosssectional
study,
using the
survey
technique
with a
sample of
150
mothers.
Results:
General
characteristics
of
the
mothers:
50.7%
are
between
26
and
35
years
of
age,
65.3%
have
completed
secondary
education,
64%
have
1
to
2
children,
64.7%
are
mothers
who
are
fluent
in
Spanish
and
Quechua
(bilingual)
and
45.3%
are
self-employed
mothers.
Regarding the level of satisfaction of the mothers in the dimension tangible
elements, 56.7% have a medium satisfaction, 28% of the mothers are dissatisfied and
15.3% are completely satisfied, in the dimension reliability, 44.7% are dissatisfied
mothers, 36% of the mothers are completely satisfied and 19.3% of the mothers are
moderately satisfied, in the dimension responsiveness, 45. 3% are dissatisfied, 40% are
completely satisfied and 14.7% of mothers are moderately satisfied, in the safety
dimension, 46.7% of mothers are dissatisfied, 28.7% are completely satisfied and 24.7%
are moderately satisfied and in the empathy dimension, 36.7% of mothers are moderately
satisfied, 34% are dissatisfied and 29.3% are completely satisfied.