Satisfacción laboral y compromiso organizacional de la agencia de viajes y turismo Viva Cusco 360°, Año 2019
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Date
2019-06-27Author
Velarde Huamán, Julio
Advisor
Martínez Centeno, Nicolás
Metadata
Show full item recordAbstract
El presente estudio de investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre
la satisfacción laboral y el compromiso organizacional de los colaboradores de la agencia
de viajes y turismo viva cusco 360°, cuyo problemática se basa en el insuficiente
compromiso organizacional por parte de los colaboradores; el tipo de investigación es básica
de nivel correlacional con enfoque cuantitativo y diseño no experimental, su población
estuvo constituida por el total de colaboradores que son 45 y la recolección de datos se
realizó a través de una encuesta. Los resultados en la agencia de viajes y turismo Viva Cusco
360° confirman la hipótesis general, el cual indica que existe relación estadísticamente entre
la satisfacción laboral y el compromiso organizacional con un coeficiente de correlación de
p=0.000<0.05, donde el nivel de asociación mediante la correlación de Spearman es 52.1%,
lo que indica que mientras más alta sea la satisfacción laboral, la sensación de compromiso
organizacional también será alta. en donde tanto el compromiso afectivo y normativo son
los más relevantes que el compromiso de continuidad; lo que prueba la importancia de la
satisfacción laboral como medio para estimular y activar aspectos emocionales en los
colaboradores permitiendo potenciar sus capacidades y talentos para generar mayor
compromiso organizacional. Finalmente, luego de los resultados obtenidos se alcanzó
algunas propuestas de mejora enfocado en los factores higiénicos y motivacionales, con el
objetivo de optimizar la satisfacción laboral y por supuesto el compromiso organizacional.