Inteligencia emocional y desempeño laboral en el área de comunicaciones de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones Cusco – 2018.

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado “Inteligencia emocional y desempeño laboral de los colaboradores en el área de comunicaciones de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones Cusco – 2018” tiene como objetivo general determinar en qué medida la inteligencia emocional se relaciona con el desempeño laboral de los colaboradores en el área de comunicaciones de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones; el diseño de la investigación es básico, descriptivo-correlacional y no experimental, la población de estudio está constituido por 32 colaboradores; se recopiló información primara a través de una encuesta aplicada a dichos colaboradores. Los resultados de la investigación demuestran que el 59.4% de los colaboradores de la Dirección de Comunicaciones de la DRTC Cusco, demuestran un nivel de inteligencia emocional media y el 31.3% muestra un nivel de desempeño laboral ni adecuado ni inadecuado. Al 89.9% de confiabilidad, mediante el estadístico de la prueba Chi - cuadrado, existe relación entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral de los colaboradores en el área de comunicaciones de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones Cusco – 2018. Donde el nivel de asociación mediante la correlación de Spearman es 0.465..

This research work entitled “Emotional intelligence and work performance of employees in the area of communications of the Regional Bureau of Transportation and Communications Cusco - 2018“ has as a general objective to determine to what extent emotional intelligence is related to the work performance of the collaborators in the communications area of the Regional Department of Transportation and Communications; the design of the research is basic, descriptive-correlational and non-experimental, the study population is made up of 32 collaborators; primary information was collected through a survey applied to said collaborators. The results of the research show that 59.4% of the employees of the Communications Office of the DRTC Cusco, demonstrate an average level of emotional intelligence and 31.3% show a level of work performance neither adequate nor inadequate. At 89.9% reliability, by means of the Chi - square test statistic, there is a relationship between emotional intelligence and the work performance of the collaborators in the communications area of the Regional Transportation and Communications Office Cusco - 2018. association by Spearman correlation is 0.465.