Gestión por procesos en la gerencia de administración y finanzas de la municipalidad distrital de Echarati – Cusco – 2018.

Abstract

El presente trabajo de investigación “Gestión por procesos” se realizó en la Gerencia de Administración y Finanzas de la Municipalidad Distrital de Echarati – Cusco 2018, se planteó como objetivo general describir el uso de la Gestión por Procesos en la institución ya mencionada, para tal fin se ha usado como referencia cuatro mecanismos principales para el éxito de una Gestión por Procesos: la Planificación, Ejecución. Medición y seguimiento y por último el Actuar. El trabajo de investigación se desarrolló bajo el siguiente método: tipo de investigación básica, alcance de investigación descriptiva, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, la técnica utilizada es para la recolección de datos fue la encuesta, el instrumento que utilizó fue el cuestionario. Los resultados de la investigación tienen un promedio estadístico de 2.03 que de acuerdo a los ítems es regularmente eficiente el uso de la planificación, tiene un promedio estadístico de 2.02 que es inadecuado, la ejecución tiene un promedio 1.88 indica que es inadecuado, la medición y seguimiento tiene un promedio de 1.94 indica que es inadecuado, y por último se tiene el actuar tiene un promedio de 2.24 indica que es inadecuado.

The present research work was carried out in the Management by Processes “in the Administration and Finance Management of the District Municipality of Echarati – Cusco 2018, it was proposed as a general objective to describe the use of Process Management in the aforementioned institution, for For this purpose, four main mechanisms for the success of a Process Management have been used as a reference: Planning, Execution. Measurement and monitoring and finally Act. The research work was developed under the following method: type of basic research, scope of descriptive research, quantitative approach, non-experimental design, the technique used is for data collection was the survey, the instrument used was the questionnaire. The results of the research have a statistical average of 2.03 that according to the items is regularly efficient the use of lanning, has a statistical average of 2.02 that is inadequate, execution has an average 1.88 indicates that it is inadequate, measurement and monitoring has an average of 1.98 indicates that it is inadequate, and finally has the act has an average of 2.24 indicates that it is inappropriate.