Browsing by Subject "Calidad de servicio"
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Desempeño laboral de los guías de turistas en el idioma japones de la Agencia de Viajes Shin Peru Travel E.I.R.L. Cusco - 2019
(Universidad Andina del Cusco, 2019-12-30)Acceso abiertoel Idioma Japonés de la Agencia de Viajes Shin Perú Travel E.I.R.L. Cusco - 2019. Se realizó el planteamiento y formulación del problema para conocer cuál es el nivel del desempeño laboral de los guías de turistas en ... -
Determinación del nivel de servicio y estimación del costo que supondría mejorar la carretera interoceánica del sur tramo Urcos-Ccatca según el manual HCM (2010)
(Universidad Andina del Cusco, 2019-02-28)Acceso abiertoLa finalidad del presente trabajo de investigación fue evaluar el nivel de servicio y realizar una estimación de costo que supondría mejorar el nivel de servicio en el tramo de la carretera interoceánica del sur, que ... -
Efectos de la descentralización fiscal sobre la atención primaria de salud en la región del Cusco, período 2009-2019
(Universidad Andina del Cusco, 2022-03-18)Acceso abiertoLa presente investigación busca identificar el efecto que ha tenido la descentralización fiscal sobre la atención primaria de salud en dos dimensiones: La cobertura y calidad de atención primaria de salud. El estudio ... -
Efectos de la pandemia Covid-19 en el producto gastronómico del distrito de Lucre, Cusco-2021
(Universidad Andina del Cusco, 2022-03-25)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación se desarrolló en el distrito de Lucre de la provincia de Quispicanchis, tiene como objetivo principal Determinar los efectos de la pandemia Covid-19 en el producto gastronómico del ... -
Estudio comparativo de la calidad de servicio en los puntos de progreso y Huancaro de la Empresa Mr. Jeff en la ciudad del Cusco 2021
(Universidad Andina del Cusco, 2023-08-17)Acceso restringidoEl presente estudio tiene como objetivo general identificar la diferencia que existe en la calidad de servicio en los puntos de Progreso y Huancaro de la empresa Mr. Jeff en la ciudad del Cusco 2021, esta investigación ... -
Estudio del proceso administrativo según la percepción de los colaboradores del Hotel Los Delfines Lima, 2020
(Universidad Andina del Cusco, 2020-07-11)Acceso abiertoEl Hotel Los Delfines Hotel & Convention Center es uno de los principales hoteles ejecutivos y de conferencias de 5 estrellas de la ciudad de Lima, ubicado en el distrito financiero y residencial de San Isidro, brinda ... -
Evaluación de turistas mediante el programa Revinate y calidad de servicios en el Sonesta Hotel Cusco, 2016.
(Universidad Andina del Cusco, 2017-06-23)Acceso restringidoEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal determinar la calificación de los turistas a la Calidad de Servicios mediante las encuestas del Programa Revinate del Sonesta Hotel Cusco, de los meses ... -
Factores asociados a la preferencia de los estudiantes por las Escuelas Profesionales de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad Andina del Cusco, 2019
(Universidad Andina del Cusco, 2021-06-24)Acceso abiertoLa presente investigación “Factores Asociados a la Preferencia de los Estudiantes por las Escuelas Profesionales de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad Andina Del Cusco, 2019”, tuvo como objetivo, ... -
Incidencia de la gestión de marketing en la calidad de servicios que brinda la Agencia de Viajes Pacifico Cusco.
(Universidad Andina del Cusco, 2016-12-28)Acceso restringidoEl trabajo de investigación tiene como objetivo Determinar en qué medida la incidencia de la gestión de marketing influye en la calidad de servicio que brinda la agencia Viajes Pacífico en la ciudad del Cusco La metodología ... -
Marketing interno y la calidad de servicios turísticos en la coordinación del Ministerio de Cultura, parque arqueológico de Chinchero, Cusco- 2019
(Universidad Andina del Cusco, 2019-12-30)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación intitulada Marketing interno y la calidad de servicios turísticos en la coordinación del Ministerio de Cultura, Parque Arqueológico de Chinchero – Cusco, 2019, tiene como objetivo ... -
Percepción de la calidad del cuidado de enfermería en el adulto mayor usuario del Hospital de Quillabamba, Cusco 2017
(Universidad Andina del Cusco, 2017-09-13)Acceso abiertoLa presente investigación intitulada: “PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA EN EL ADULTO MAYOR USUARIO DEL HOSPITAL DE QUILLABAMBA, CUSCO 2017”, tuvo como objetivo determinar la percepción de la calidad ... -
Propuesta de implementación del sistema de análisis de peligros y puntos de control críticos (HACCP) en el Fundo Quinta Rebecca para asegurar la calidad del producto Queso Fresco, Cusco, 2017.
(Universidad Andina del Cusco, 2017-12-04)Acceso restringidoLa presente Tesis de investigación titulada: “Propuesta de Implementación del Sistema de Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control HACCP en el Fundo Quinta Rebecca para asegurar la calidad del producto Queso Fresco, ... -
Propuesta de mejora en la calidad de servicio de la cadena de restaurantes Delisse SAC Cusco 2018.
(Universidad Andina del Cusco, 2020-03-13)Acceso restringidoEl presente estudio de investigación tiene como objetivo principal conocer la situación actual de la calidad del servicio que brinda la cadena de restaurantes DELISSE SAC Cusco y posteriormente según los resultados ... -
La recaudación del arbitrio de limpieza pública de la municipalidad provincial de Canchis – Cusco, periodo 2016 – 2017.
(Universidad Andina del Cusco, 2018-06-25)Acceso abiertoEl presente Trabajo de investigación tiene por finalidad de concientizar a la población, y dar a conocer el problema planteado la cual es: “LA RECAUDACIÓN DEL ARBITRIO DE LIMPIEZA PÚBLICA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL ... -
Relación de la calidad de servicios y satisfacción del turista con discapacidad física limitada en la Cadena Hotelera GHL.
(Universidad Andina del Cusco, 2016-12-22)Acceso restringidoEn los últimos años el turismo para personas con discapacidad cobra mayorimportancia,debido al aumento del tamaño de mercado,mejora de ingresos queperciben este segmento de turistas como consecuencia de nuevas leyes ... -
Relación del desempeño laboral y la calidad de servicio en el Hotel Palacio del Inka del Cusco, área de Service Express.
(Universidad Andina del Cusco, 2017-11-03)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación pretende investigar la relación del desempeño laboral y la calidad de servicio del hotel Palacio del Inka del Cusco, en el área de Service Express. Donde se responde a la siguiente ... -
La satisfacción laboral y la calidad de servicio ofertados por lo trabajadores de la empresa Motocorp de la ciudad de Puerto Maldonado-2017.
(Universidad Andina del Cusco, 2017-06-24)Acceso restringidoEl presente trabajo de investigación describe la relación de la “SATISFACCIÓN LABORAL Y LA CALIDAD DE SERVICIOS OFERTADO POR LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA MOTOCORP DE LA CIUDAD DE PUERTO MALDONADO - 2017”. Su estructura ... -
La satisfacción laboral y su relación con el servicio de calidad de Belmond para sus trenes Perurail Vistadome en la ruta: San Pedro-Machupicchu-San Pedro, año 2019
(Universidad Andina del Cusco, 2019-12-20)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación tiene como finalidad determinar “La satisfacción laboral y su relación con el servicio de calidad de Belmond para sus trenes Perurail Vistadome en la ruta: San Pedro-Machupicchu-San ... -
Síndrome de burnout y la calidad de servicio en los cobradores de la empresa de transporte público urbano El Dorado S.A. de la ciudad de Cusco – 2023
(Universidad Andina del Cusco, 2023-11-21)Acceso abiertoEl presente trabajo, se realizó con el objetivo de determinar en qué medida se relaciona el Síndrome de Burnout y la Calidad de Servicio en los cobradores de la empresa de transporte público urbano el Dorado S.A. de ... -
El sistema integrado de gestión de calidad 9001-2015 y la satisfacción del pasajero en el tren Vistadome en la ruta Ollantaytambo – Machupicchu año 2019
(Universidad Andina del Cusco, 2019-12-26)Acceso abiertoEl presente proyecto de investigación fue realizado en la empresa PERURAIL que presta servicio de transporte turístico en la ruta Ollantaytambo – Machupicchu en el año 2019, que cuenta con el Sistema Integrado de gestión ...