dc.contributor.advisor | Valderrama Vizcarra, Friné | |
dc.contributor.author | Paravicino Rojas, Deivid Arnold | |
dc.date.accessioned | 2024-05-24T19:22:39Z | |
dc.date.available | 2024-05-24T19:22:39Z | |
dc.date.issued | 2020-07-16 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12557/6415 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación intitulado “Características de Servicios Turísticos
de los Baños termo medicinales de la Comunidad de Pacchanta Distrito de Ocongate, Cusco-
2020”, que posee atractivos turísticos potenciales; El objetivo fue describir las Características
de los Servicios Turísticos prestados en el lugar, pues en la actualidad es un lugar de paso para
los turistas que retornan de la caminata hacia el Ausangate El tipo de investigación fue de tipo
cuantitativo de nivel descriptivo no experimental, la muestra de estudio estuvo conformada por
60 pobladores que se dedicaban a la actividad turística participaron en la investigación
mediante encuesta y un instrumento de investigación diseñado específicamente para la
investigación, el cuestionario. en cuanto a los resultados en relación a la intangibilidad indican
el 38.3% de los pobladores, que son buenos ya que satisface sus necesidades y expectativas.
En cuanto a la indisociabilidad el 45% de los pobladores indican que es muy bueno teniendo
en cuenta que todos los servicios involucrados en el servicio en ningún momento dejan de
brindar la atención necesaria, por otro lado, respecto a la variabilidad el 50% de los pobladores
manifiesta que es muy buena ya que el servicio brindado por los agentes y de los guías es
óptimo. Por último, en referencia a dimensión de perecibilidad nos muestra que según el 31.7%
de los pobladores es mala, debido a que no se cuenta con un plan de marketing ni una estrategia
de promoción para poder llegar a los potenciales visitantes, llegando a la conclusión que de
acuerdo al 56.7% de los pobladores encuestados indican que el conjunto de interacciones entre
los servicios Es sin duda un recurso que podría ayudar a desarrollar el turismo de la comunidad
y satisfacer la demanda turística. | es_PE |
dc.description.abstract | The present work of investigation entitled "Characteristics of the Tourist Services of
the Thermo-medicinal Baths of the Community of Pacchanta District of Ocongate, Cusco-
2020", which has potential tourist attractions; The objective was to describe the characteristics
of the tourist services provided in the place, as it is currently a place of passage for tourists
returning from the hike to Ausangate. The type of research was quantitative, descriptive and
non-experimental level, the study sample consisted of 60 villagers who were engaged in
tourism activities participated in the research through a survey and a research instrument
designed specifically for the research, the questionnaire. As for the results in relation to
intangibility, 38.3% of the villagers indicated that they are good because it satisfies their needs
and expectations. In terms of indissociability, 45% of the villagers indicate that it is very good,
considering that all the services involved in the service at no time fail to provide the necessary
attention. On the other hand, with respect to variability, 50% of the villagers say that it is very
good because the service provided by the agents and guides is optimal. Finally, in reference to
dimension of perishability shows us that according to 31.7% of the villagers is bad, because
there is no marketing plan or a promotional strategy to reach potential visitors, reaching the
conclusion that according to 56.7% of the villagers surveyed indicate that the set of interactions
between services It is certainly a resource that could help develop tourism in the community
and meet the tourism demand. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Andina del Cusco | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_PE |
dc.subject | Servicios turísticos | es_PE |
dc.subject | Intangibilidad | es_PE |
dc.subject | Indisociabilidad | es_PE |
dc.subject | Perecibilidad | es_PE |
dc.title | Características de servicios turísticos de los baños termo medicinales de la comunidad de Pacchanta distrito de Ocongate, Cusco- 2020 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Turismo | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Andina del Cusco. Facultad de Ciencias y Humanidades | es_PE |
thesis.degree.discipline | Turismo | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#6.05.00 | es_PE |
renati.advisor.dni | 23858957 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-3666-7045 | es_PE |
renati.author.dni | 45793678 | |
renati.discipline | 014196 | es_PE |
renati.juror | Martínez Centeno, Nicolas Francisco | |
renati.juror | Calderon Mendoza, Roxana Eliet | |
renati.juror | Flores Contreras, Aydee | |
renati.juror | Uscachi Santos, Raúl | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de calidad en los servicios | es_PE |