Cumplimiento de las obligaciones laborales y tributarias con los trabajadores de la Empresa Servicios Generales S.A - SEGESA, tercerizadora de servicios de limpieza en la ciudad del Cusco
Date
2024-03-13Author
Arteaga Macedo, Mary Isabel
Quispe Ttito, Danica Majummy
Advisor
Tresierra Pantigozo, Abel
Metadata
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La presente investigación, Cumplimiento de las Obligaciones Laborales y Tributarias con los
Trabajadores de la Empresa Servicios Generales S.A - SEGESA, Tercerizadora de Servicios de
Limpieza en la ciudad del Cusco, Periodo 2022. Este tema de investigación surge desde la
observación realizada a los trabajadores de la empresa de servicios de limpieza que prestan
servicios a la Universidad Andina del Cusco y como es que a ellos se les exige cumplir con sus
labores por una remuneración básica y surge la pregunta de saber si la empresa cumple con
entregar todos los obligaciones laborales y tributarias con sus trabajadores. La presente
investigación tiene como objetivo general determinar el la situación del cumplimiento de las
Obligaciones laborales y tributarias con los trabajadores de la empresa Servicios Generales S.A
- SEGESA, tercerizadora de servicios de limpieza periodo 2022. El marco conceptual de la
investigación comprende a las teorías de obligaciones laborales, obligaciones tributarias,
contrato de prestación de servicios también derechos del trabajador. El enfoque de la
investigación fue de enfoque cuantitativo, el alcance del estudio fue descriptiva, con un diseño
de investigación no experimental. La población estuvo constituida por 71 trabajadores de la
empresa Servicios Generales S.A – SEGESA, Tercerizadora de Servicios de Limpieza y la
muestra estuvo constituida por 55 trabajadores de la empresa Servicios Generales S.A –
SEGESA, Tercerizadora de Servicios de Limpieza. Para la recopilación de datos se utilizó los
siguientes instrumentos: cuestionario y ficha de recolección de datos; para conseguir el nivel de
confiabilidad se empleó el programa estadístico SPSS. Los resultados obtenidos son: La
empresa Servicios Generales S.A. (SEGESA) cumple en un 65% con sus obligaciones laborales
y tributarias, según una revisión exhaustiva. Se destaca la estabilidad laboral con contratos
indeterminados y jornadas de 8 horas. La remuneración está dentro de los parámetros legales, pero hay incumplimientos en beneficios como CTS y derechos vacacionales, así mismo la
empresa declara y paga impuestos, realiza aportes a pensiones y salud, y los trabajadores reciben
remuneraciones bancarizadas. La encuesta a los trabajadores muestra el nivel desconocimiento
en algunos puntos, pero en general, se identificaron áreas de mejora para el cumplimiento
durante el periodo 2022. La presente investigación tuvo por conclusión la empresa SEGESA
cumple en su mayoría con las obligaciones laborales y tributarias para los trabajadores de
limpieza en Cusco, aunque con algunas excepciones. La documentación revisada muestra un
nivel favorable, pero señala la necesidad de mejorar la entrega de ciertos indicadores a los
trabajadores. The present investigation, Compliance with Labor and Tax Obligations with the Workers of the
Company Servicios Generales S.A - SEGESA, Outsourcing of Cleaning Services in the city of
Cusco, Period 2022. This research topic arises from the observation made to the workers of the
cleaning services company that provides services to the Andean University of Cusco and how
they are required to carry out their work for basic remuneration and the question arises as to
whether the company complies with all labor and tax obligations. with their workers. The
general objective of this research is to determine the level of compliance with labor and tax
obligations with the workers of the company Servicios Generales S.A - SEGESA, a cleaning
services outsourcer, period 2022. The conceptual framework of the research includes the
theories of obligations labor, tax obligations, contract for the provision of services, also worker
rights. The research approach was quantitative, the scope of the study was descriptive, with a
non-experimental research design. The population was made up of 71 workers from the
company Servicios Generales S.A – SEGESA, Tercerizadora de Servicios de Limpieza and the
sample was made up of 55 workers from the company Servicios Generales S.A – SEGESA,
Tercerizadora de Servicios de Limpieza. The following instruments were used to collect data:
questionnaire and data collection sheet; To achieve the level of reliability, the SPSS statistical
program was used. The results obtained are: The company Servicios Generales S.A. (SEGESA)
complies with 65% of its labor and tax obligations, according to an exhaustive review. Job
stability stands out with indeterminate contracts and 8-hour days. The remuneration is within
the legal parameters, but there are non-compliance with benefits such as CTS and vacation
rights. The company declares and pays taxes, makes contributions to pensions and health, and
workers receive bank-based remuneration. The survey of workers shows the level of ignorance in some points, but in general, areas of improvement for compliance were identified during the
period 2022. The present investigation concluded that the company SEGESA mostly complies
with labor and tax obligations to cleaning workers in Cusco, although with some exceptions.
The reviewed documentation shows a favorable level, but points out the need to improve the
delivery of certain indicators to workers.