Comercio electrónico y cadena de suministro de la Empresa Saga Falabella S.A sucursal Cusco de la provincia de Cusco en el año 2023

Abstract

El estudio se realizó en Saga Falabella Cusco y su objetivo principal es establecer el alcance de la relación entre la cadena de suministro y el comercio electrónico en la sucursal de Saga Falabella Sociedad Anónima Cusco en la provincia del Cusco en el año 2023. El estudio de carácter correlacional, realizada a través de un enfoque cuantitativo con un diseño de investigación no experimental. La población a estudiar de esta investigación fue toda el área de plataforma y click and collect cuya muestra comprende de 33 colaboradores. La técnica empleada fue la encuesta y como instrumento se utilizó el cuestionario teniendo 26 ítems. En el diseño de investigación también se realizó la prueba del coeficiente de correlación de Pearson y el resultado fue de 0,677, lo que muestra una correlación positiva moderada entre el comercio electrónico y la cadena de suministro. Los resultados obtenidos permitieron alcanzar las siguientes conclusiones: existe una correlación positiva moderada entre el comercio electrónico y la cadena de suministro, el coeficiente de correlación de Spearman es de 0,429. Los resultados del coeficiente de correlación de Spearman de 0,429 indican una correlación positiva moderada; en el ámbito del servicio al cliente, el coeficiente de correlación de Spearman de 0,500 indica una correlación positiva moderada; en el ámbito de los procesos logísticos y de suministro, el coeficiente de correlación de Spearman de 0,400 indica una correlación positiva moderada.

The study was carried out in Saga Falabella Cusco and its main objective is to establish the scope of the relationship between the supply chain and electronic commerce in the branch of Saga Falabella Sociedad Anónima Cusco in the province of Cusco in the year 2023. The study of a correlational nature, carried out through a quantitative approach with a non-experimental research design. The population to study for this research was the entire area of the platform and click and collect whose sample comprises 33 collaborators. The technique used was the questionnaire and the survey was used as an instrument with 26 items. In the research design, the Pearson correlation coefficient test was also carried out and the result was 0.677, which shows a moderate positive correlation between electronic commerce and the supply chain. The results obtained allowed us to reach the following conclusions: there is a moderate positive correlation between electronic commerce and the supply chain, Spearman's correlation coefficient is 0.429. The results for Spearman's correlation coefficient of 0.429 indicate a moderate positive correlation; in the field of customer service, Spearman's correlation coefficient of 0.500 indicates a moderate positive correlation; in the field of logistics and supply processes, the Spearman correlation coefficient of 0.400 indicates a moderate positive correlation.