dc.contributor.advisor | Flórez Díaz, Ronal Raúl | |
dc.contributor.author | Durand Taipe, Whinie Jhemyra | |
dc.date.accessioned | 2023-11-22T20:04:10Z | |
dc.date.available | 2023-11-22T20:04:10Z | |
dc.date.issued | 2023-05-22 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12557/5842 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación titulado “SERVICIOS TURÍSTICOS Y LA
SATISFACCIÓN DEL TURISTA EN LA COMUNIDAD AUSANGATE, ANEXO
PACCHANTA DEL DISTRITO DE OCONGATE PROVINCIA DE QUISPICANCHIS
CUSCO - 2023”, la comunidad campesina de Ausangate posee potenciales turísticos como
las aguas termales de Pacchanta y sus 7 lagunas las cuales son Qomerqocha, las 2 mellizas,
yanaqocha, otorongo macho, otorongo hembra y la laguna más grande que es la laguna de
Azulqocha, sin embargo, no se nota el apoyo de la Municipalidad a estos potenciales
turísticos ya que, los establecimientos de la comunidad son muy básicos y las familias que
brindan servicios de alojamiento y alimentación no reciben capacitaciones acerca de atención
al cliente. El objetivo principal fue determinar el nivel de relación del servicio turístico y la
satisfacción del turista en la comunidad Ausangate Anexo Pacchanta del Distrito de Ocongate
Provincia de Quispicanchis. La metodología fue descriptiva – correlacional, de enfoque
cuantitativo, de diseño no experimental, teniendo una población muestral promedio
constituida de 100 pobladores a quienes se les aplicó encuesta y mediante el cuestionario,
obteniendo como conclusión que efectivamente el nivel de relación del servicio turístico y la
satisfacción del turista en la comunidad Ausangate Anexo Pacchanta del Distrito de Ocongate
Provincia de Quispicanchis Cusco-2023, es alto, debido a que se identifica el siguiente
coeficiente 0,869 el cual se halla en el intervalo de 0,75 a 0,89 expresando una correlación
positiva fuerte, dado que el valor p (0) es menor (0,000) que el nivel usual de significación
de 0,05 corroborando la decisión anterior. Es rechazada la hipótesis nula Ho y es aceptada la
hipótesis alterna Ha. | es_PE |
dc.description.abstract | The present research work entitled "TOURIST SERVICES AND TOURIST
SATISFACTION IN THE AUSANGATE COMMUNITY, PACCHANTA ANNEX OF
THE OCONGATE DISTRICT PROVINCE OF QUISPICANCHIS CUSCO - 2023", the
Ausangate community has tourist potentials such as the Pacchanta hot springs and its 7
lagoons which are Qomerqocha, the 2 twins, yanaqocha, male otorongo, female otorongo and
the largest lagoon that is the Azulqocha lagoon, however, the support of the Municipalityto
these tourist potentials is not noticed since, the establishments of the community are very
basic and the families that provide lodging and food services do not receive training on
customer service. The main objective was to determine the level of relationship between the
tourist service and the satisfaction of the tourist in the Ausangate Anexo Pacchanta
community of the Ocongate District, Quispicanchis Province. The methodology was
descriptive - correlational, of a quantitative approach, of a non-experimental design, having
an average sample population made up of 100 residents to whom a survey was applied and
through the questionnaire, obtaining as a conclusion that effectively the level of relationship
of the tourist service and the Tourist satisfaction in the Ausangate Anexo Pacchanta
community of the District of Ocongate Province of Quispicanchis Cusco-2023, is high,
because the following coefficient 0.869 is identified, which is in the range of 0.75 to 0.89
expressing a correlation strong positive, given that the p(0) value is less (0.000) than the usual
level of significance of 0.05 corroborating the previous decision. The null hypothesis Ho is
rejected and the alternative hypothesis Ha is accepted. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Andina del Cusco | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_PE |
dc.subject | Servicios turísticos | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del turista | es_PE |
dc.subject | Turismo de aventura | es_PE |
dc.title | Servicios turísticos y la satisfacción del turista en la comunidad ausangate, anexo Pacchanta del distrito de Ocongate provincia de Quispicanchis Cusco - 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Turismo | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Andina del Cusco. Facultad de Ciencias y Humanidades | es_PE |
thesis.degree.discipline | Turismo | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#6.05.00 | es_PE |
renati.advisor.dni | 27991729 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-5743-1384 | es_PE |
renati.author.dni | 75919896 | |
renati.discipline | 014196 | es_PE |
renati.juror | Flores Contreras, Aydee | |
renati.juror | Valderrama Vizcarra, Frinee | |
renati.juror | Najar Obando, Anahí | |
renati.juror | Arbulu Jurado, Carla Rina | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de calidad en los servicios turísticos | es_PE |