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dc.contributor.advisorLeón Casafranca, María del Carmen
dc.contributor.authorSolis Onton, Wenner Boris
dc.contributor.authorOrue Ramos, Diego Arnold
dc.date.accessioned2022-02-23T20:44:16Z
dc.date.available2022-02-23T20:44:16Z
dc.date.issued2021-10-01
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12557/4411
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación se realizó la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco Agencia Portal Espinar de la ciudad del Cusco, con el objetivo de Describir los procesos de venta externa de créditos que utiliza la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, la misma que fue descrita mediante las dimensiones: prospección, pre acercamiento, presentación del mensaje de ventas y servicio posventa. El tipo de investigación es básica, con un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y alcance descriptivo, tomando como población 5500 clientes de los cuales un 80% de clientes fueron clientes antiguos y un 20% fueron clientes nuevos durante todo el año 2021, considerándose una muestra no probabilística por conveniencia con población desconocida dando como resultado estadístico de 359 clientes. Asimismo, se utilizó como técnica de recolección de información a la encuesta con su instrumento el cuestionario, consecuentemente se aplicó el programa estadístico SPSS; donde la variable proceso de venta tuvo resultado promedio de 2.96 con una calificación regular; la dimensión prospección obtuvo un promedio de 2.85 con una calificación regular; la presentación del mensaje con un promedio de 3.0 con una calificación regular el pre acercamiento con un promedio de 2.86 con una calificación regular y el servicio de posventa con un promedio de 2.93 con una calificación regular. Finalmente, estos resultados sirven para describir el proceso de venta externos de créditos que utiliza la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco Agencia Portal Espinar.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Andina del Cuscoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.subjectProceso de ventaes_PE
dc.subjectProspecciónes_PE
dc.subjectPre-acercamientoes_PE
dc.subjectPosventaes_PE
dc.titleProceso de venta externo de créditos en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco Agencia Portal Espinar de la ciudad del Cusco, 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Andina del Cuscoes_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
renati.advisor.dni23848843
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-00001-770921es_PE
renati.author.dni47695074
renati.author.dni72361345
renati.discipline413016es_PE
renati.jurorHumpire Castro, Roy Andy
renati.jurorCampaña Morro, Waldo Enrique
renati.jurorBustos Quispe, Vaneza
renati.jurorVizcarra Mejia, Eddy
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE


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