Síndrome de Burnout en el profesional de enfermería y su relación con la satisfacción del usuario hospitalizado. Hospital Alfredo Callo Rodríguez. Sicuani. Cusco 2017

Abstract

La investigación: “SINDROME DE BURNOUT EN EL PROFESIONAL DE ENFERMERÍA Y SU RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO HOSPITALIZADO. HOSPITAL ALFREDO CALLO RODRIGUEZ. SICUANI. CUSCO.2017” Tiene como objetivo: Determinar la relación entre el Síndrome de Burnout en el profesional de Enfermería y la satisfacción del usuario Hospitalizado. Hospital Alfredo Callo Rodríguez. Sicuani. Cusco. 2017. El diseño fue de tipo correlacional, transversal con una muestra de 25 profesionales de enfermería, y para la satisfacción del usuario la muestra fue 100 usuarios; La técnica empleada para el “Síndrome de Burnout” fue la encuesta. La técnica empleada para la “Satisfacción del Usuario” fue la encuesta.

RESULTADOS: El 40% tienen 25-45 años de edad ,80%son de sexo femenino y 20%son de sexo masculino, 40% tienen dos hijos ,64% son casados ,36% laboran en el servicio de neonatología. Síndrome de Burnout en los profesionales de Enfermería presentan bajo nivel con 69%, cansancio emocional 70% presentan bajo, despersonalización un 84% presenta alto, realización personal 87% presenta bajo. De las características generales de los usuarios; el 43% las edades oscilan entre 51 a 60 años, 72% de los usuarios son de sexo femenino, 39% tienen grado de instrucción secundaria, satisfacción del usuario 73% presenta medio. Por último, se concluye que existe relación significativa entre Síndrome de Burnout en profesionales de Enfermería y la satisfacción del usuario Hospitalizado. Asimismo, a la aplicación de la prueba estadística del chi cuadrado, donde se halló p=0.000, lo cual permite inferir que existe relación alta entre ambas variables.

The investigation: “BURNOUT SYNDROME IN THE NURSING PROFESSIONAL AND ITS RELATIONSHIP WITH THE SATISFACTION OF THE HOSPITALIZED USER. ALFREDO CALLO RODRIGUEZ HOSPITAL. SICUANI. CUSCO.2017 “Its objective is: To determine the relationship between the Burnout Syndrome in the nursing professional and the satisfaction of the hospitalized user. Alfredo Callo Rodríguez Hospital. Sicuani Cusco 2017. The design was correlational, cross-sectional with a sample of 25 nursing professionals, and for user satisfaction the sample was 100 users; The technique used for the “Burnout Syndrome“ was the survey. The technique used for “User Satisfaction“ was the survey.

RESULTS: 40% are 25-45 years old, 80% are female and 20% are male, 40% have two children, 64% are married, 36% work in the neonatology service. Burnout syndrome in nursing professionals present low level with 69%, emotional fatigue 70% present low, depersonalization 84% presents high, personal realization 87% presents low. Of the general characteristics of the users; 43% ages range from 51 to 60 years, 72% of users are female, 39% have a secondary level of education, user satisfaction 73% present medium. Finally, it is concluded that there is a significant relationship between Burnout Syndrome in Nursing professionals and the satisfaction of the Hospitalized user. Also, to the application of the statistical test of chi square, where p = 0.000 was found, which allows us to infer that there is a high relation between both variables.