Gestión por procesos en la Oficina de Abastecimiento y Servicios Auxiliares del Gobierno Regional Cusco-2018
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Date
2019-09-30Author
Velarde Malpartida, María Luiza
Advisor
Valencia Vila, José Luis
Metadata
Show full item recordAbstract
El presente trabajo de investigación “Gestión por procesos” se realizó en la oficina de
abastecimiento y servicios auxiliares del gobierno regional cusco 2018, se planteó como
objetivo general describir la Gestión por Procesos en la institución ya mencionada, para tal fin
se ha usado como referencia cuatro herramientas principales para el éxito de una Gestión por
Procesos: la Planificación, Ejecución. Medición y seguimiento y por último el Actuar. El
trabajo de investigación se desarrolló bajo el siguiente método: tipo de investigación básica,
alcance de investigación descriptiva, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, la técnica
utilizada es para la recolección de datos fue la encuesta, el instrumento que utilizó fue el
cuestionario. Los resultados de la investigación tienen un promedio estadístico de 1.30 que de
acuerdo a los ítems es ineficiente; en el uso de la planificación, tiene un promedio estadístico
de 1.60 que es ni adecuado ni inadecuado, la ejecución tiene un promedio 1.61 indica que es ni
adecuado ni inadecuado, la medición y seguimiento tiene un promedio de 1.81 indica que es ni
adecuado ni inadecuado, y por último se tiene el actuar tiene un promedio de 2.05 indica que
es ni adecuado ni inadecuado. This research work “Process Management“ was carried out in the office of supplies and
ancillary services of the regional government cusco 2018, the overall objective of describing
Process Management in the aforementioned institution was proposed, for this purpose four
main tools have been used as a reference for the success of a Process Management: Planning,
Implementation. Measurement and monitoring and finally the Acting. Research work was
developed under the following method: type of basic research, scope of descriptive research,
quantitative approach, nonexperimental design, the technique used is for data collection was
the survey, the instrument used was the questionnaire. Research results have an average 1.30
that according to the items is inefficient; in the use of the planning, has a statistical average of
1.60 that is neither adequate nor inadequate, the execution has an average 1.61 indicates that it
is neither adequate nor inadequate, the measurement and monitoring has an average of 1.81
indicates that it is neither adequate nor inadequate, and finally you have the action has an
average of 2.05 indicates that it is neither adequate nor inadequate.