dc.contributor.advisor | Huamán Condori, Miriam | |
dc.contributor.author | Aguayo Miranda, Kristel Hilda | |
dc.date.accessioned | 2020-12-14T17:04:00Z | |
dc.date.available | 2020-12-14T17:04:00Z | |
dc.date.issued | 2019-12-20 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12557/3521 | |
dc.description.abstract | La presente investigación fue desarrollada con el objetivo de describir la retención de
recursos humanos en los hoteles Casa Andina en la ciudad del Cusco 2019. Metodológicamente
se realizó una investigación de tipo básica, con enfoque cuantitativo, con un alcance de la
investigación descriptivo y un diseño no experimental. La población del estudio está
constituida por 93 colaboradores de los hoteles Casa Andina en la ciudad del Cusco, la técnica
para la recolección de datos utilizada fue la encuesta tomando como instrumento el cuestionario
y los datos fueron procesados con el programa Microsoft Excel y SPSS; los cuales son
presentados mediante tablas y figuras en los análisis estadísticos. En el marco teórico se
efectuaron antecedentes a nivel internacional, nacional y local; bases teóricas de la retención
de recursos humanos; concepto, importancia, objetivos y políticas. Como también se realizaron
las cuatro dimensiones de retención de recursos humanos, que según (Chiavenato, 2017) son:
remuneración, planes de prestaciones sociales, calidad de vida en el trabajo y relaciones con
los colaboradores. De acuerdo a los resultados obtenidos en la investigación indican que la
retención de recursos humanos en los hoteles Casa Andina del Cusco es bueno con un promedio
de 3.86, donde la dimensión remuneración muestra un promedio de 3.10 y se califica como
regular, la dimensión planes de prestaciones sociales muestra un promedio de 3.74 y se califica
como bueno, la dimensión; calidad de vida en el trabajo muestra un promedio de 3.93 y se
califica como bueno, y la dimensión; relaciones con los colaboradores muestra un promedio de
3.83 y se califica como bueno. | es_PE |
dc.description.abstract | This research was developed with the objective of describing the retention of human resources
in the Casa Andina hotels in the city of Cusco 2019. Methodologically, a basic research was
carried out, with a quantitative approach, with a scope of descriptive research and a nonexperimental
design.
The
study
population
consists
of
93
employees
of
the
Casa
Andina
hotels
in
the city of Cusco, the technique for data collection used was the survey using the
questionnaire as an instrument and the data were processed with the Microsoft Excel and SPSS
program; which are presented by tables and figures in the statistical analyzes. In the theoretical
framework antecedents were made at international, national and local levels; theoretical basis
for the retention of human resources; concept, importance, objectives and policies. As well as
the four dimensions of retention of human resources, which according to (Chiavenato, 2017)
are: remuneration, social benefits plans, quality of life at work and relationships with
employees. According to the results obtained in the investigation, they indicate that the
retention of human resources in the Casa Andina hotels of Cusco is good with an average of
3.86, where the remuneration dimension shows an average of 3.10 and is rated as regular, the
dimension plans social benefits show an average of 3.74 and the dimension is rated as good;
Quality of life at work shows an average of 3.93 and is rated as good, and the dimension;
Relations with employees shows an average of 3.83 and is rated as good. | en_US |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Andina del Cusco | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ | es_PE |
dc.source | Universidad Andina del Cusco | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional UAC | es_PE |
dc.subject | Recursos humanos | es_PE |
dc.subject | Calidad de vida | es_PE |
dc.subject | Prestaciones sociales | es_PE |
dc.subject | Hoteles | es_PE |
dc.title | Retención de recursos humanos en los hoteles Casa Andina en la ciudad del Cusco 2019 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Andina del Cusco. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables | es_PE |
thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |