Estudio descriptivo del proceso administrativo del Hotel Esplendor By Windham Cusco en el año 2019

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Date
2019-06-09Author
Córdova Flores, Rony Hernán
Advisor
Valderrama Vizcarra, Friné
Metadata
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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo describir el proceso administrativo del
Hotel Esplendor By Windham Cusco en el año 2019, para lo cual se aplicó un cuestionario a
los trabajadores de Hotel Esplendor By Windham, en la ciudad del Cusco. El estudio es de tipo
Básica, el enfoque es Cuantitativo, el diseño es no experimental y transversal, de alcance
descriptivo, la población estuvo conformada por 32 trabajadores del Hotel Esplendor By
Windham, por lo que, se tomó una muestra censal, donde la muestra es toda la población. Las
técnicas de recolección de datos que se usaron en la investigación fue la encuesta. El
instrumento que se usó en la presente investigación fue el cuestionario aplicado a los
trabajadores de Hotel Esplendor By Windham, en la ciudad del Cusco, los cuales fueron
validados y fiables, con el método alfa de Cronbach, mostrando un valor aceptable (0.7).
Los resultados de la presente investigación indican que el proceso administrativo obtuvo un
promedio de 1.59, el cual de acuerdo a la tabla de baremación se ubica en un nivel bueno,
aunque se aproxima más al nivel regular. Por lo que, afirmamos que el proceso
administrativo de la empresa es bueno, aunque no alcanza el puntaje máximo que era 1,
estos resultados indican que la empresa realiza el proceso de planear, organizar, dirigir y
controlar las actividades de los miembros de la organización.