Evaluación de las competencias laborales de los guías de turistas en la comunidad indígena quechua de Quipisca, I Región de Tarapacá – Chile, 2019

Abstract

El presente trabajo de investigación; “Evaluación de las competencias laborales de los guías de turistas en la comunidad indígena quechua de Quipisca, I región de Tarapacá – Chile, 2019”, tiene como objetivo describir y evaluar el desempeño que tienen los guías locales a través de las competencias. Quipisca fue inscrita en el registro oficial de comunidades indígenas hace diez años, habiendo desarrollado el ordenamiento e investigación de su territorio, por lo cual es pertinente enfocar esta investigación en el ámbito del turismo. La metodología utilizada es de investigación tipo básica y de nivel descriptiva, ya que se describirá y evaluará el desempeño de las competencias laborales de los guías de turistas; además presenta un diseño no experimental. La recolección de datos fue a través de la técnica de la observación, utilizando como instrumento de recolección; la ficha de chequeo. La muestra está conformada por 20 guías de turistas de la comunidad indígena quechua de Quipisca, donde se determinará si tienen un buen desempeño de las competencias laborales durante el recorrido turístico; se establecieron tres dimensiones para evaluar sus conocimientos, habilidades y actitudes. Finalmente, se sugiere desarrollar un plan de capacitación en competencias laborales de los guías de turistas, para garantizar la satisfacción de sus visitantes.