Browsing Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas by Author "Peña Carlos, Shirley Liliana"
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Propuesta de la implementación de un centro de servicios de tecnología de información al usuario basado en ITIL V3 para la dirección de telecomunicaciones y tecnologías de la información de la Universidad Andina del Cusco
Peña Carlos, Shirley Liliana; Fuentes Vargas, Diana Melanie (Universidad Andina del Cusco, 2016-02-16)Acceso restringidoHoy en día todas las empresas utilizan las tecnologías de información para facilitar la administración operacional. Se apoyan en dichas herramientas para brindar servicios de alta calidad y lograr la satisfacción de sus ...