Maestría en Administración
https://hdl.handle.net/20.500.12557/669
MA2024-03-28T12:22:59ZModelo de organización para la integración de los Servicios Turísticos Culturales del Cusco-2017
https://hdl.handle.net/20.500.12557/3559
Modelo de organización para la integración de los Servicios Turísticos Culturales del Cusco-2017
Palomino Oquendo, Walter Vicente
En los Servicios Integrados Turísticos Culturales del Cusco existen contradicciones en
cuanto a la normatividad del régimen legal y organización administrativa, originada por la
falta de personería jurídica y la denominación de “Comité”. La presente investigación
científica tiene como propósito proponer un modelo de organización administrativa de los
servicios integrados turísticos culturales del Cusco acorde a ley del Boleto Turístico. La
historia de la Integración de los Servicios Integrados Turísticos Culturales del Cusco durante
los años de vida institucional ha tenido que afrontar problemas que desestabilizaron la
organización administrativa. El enfoque de la investigación es cualitativo, el diseño es la
teoría fundamentada con carácter descriptivo y propositivo; mediante el estudio de
categorías del régimen legal y organización administrativa en la unidad de análisis del
denominado “Comité de Servicios Integrales Turísticos Culturales del Cusco” utilizando el
análisis documental, encuestas no probabilísticas a profesionales relacionados con el turismo
y encuesta estructurada de tipo abierto dirigida a funcionarios y exdirectores. El cambio de
régimen de derecho público a derecho privado se da por decreto supremo que reglamenta la
Ley del Boleto Turístico, produciendo un cambio de régimen de organización administrativa
a partir del año 2011 cuya reestructuración origino órganos administrativos innecesarios a
la propia función de recaudación y distribución de los ingresos por la venta de los boletos
turísticos Cusco. Un nuevo modelo de organización acorde a la Ley del Boleto Turístico con
fundamentación del Derecho Público como ente desconcentrado de la Municipalidad del
Cusco, mediante una unidad ejecutiva viabilizará la estabilización de la organización
administrativa y legal de la integración de los servicios turísticos culturales del Cusco.; In the Integrated Cultural Tourist Services of Cusco there are contradictions
regarding the regulations of the legal regime and administrative organization, caused by the
lack of legal status and the name of “Committee“. The purpose of this scientific research is
to propose a model of administrative organization of the integrated cultural tourism services
of Cusco according to the Tourist Ticket law. The history of the Integration of the integrated
cultural tourism services of Cusco during the years of institutional life has had to face
problems that destabilized the administrative organization. The research approach is
qualitative, the design is action research, analytical, descriptive and purposeful; through the
study of categories of the legal regime and administrative organization in the unit of analysis
of the “Committee of Cultural Comprehensive Tourist Services of Cusco“ using
documentary analysis, unstructured interviews with officials and surveys of professionals
related to tourism. The change from public to private law regime is given by supreme decree
that regulates the Tourist Ticket Law, producing a change of administrative organization
regime from the year 2011 whose restructuring originated unnecessary administrative
organs to the collection and distribution function itself of the income from the sale of tourist
tickets Cusco. A new model of organization according to the Tourist Ticket Law based on
Public Law as a decentralized entity of the Municipality of Cusco, through an executive unit
will enable the stabilization of the administrative and legal organization of the integration
of cultural tourism services of Cusco.
2019-12-05T00:00:00ZCalidad de servicios académicos y el nivel de satisfacción del estudiante de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de La Universidad Andina del Cusco - 2015”
https://hdl.handle.net/20.500.12557/2248
Calidad de servicios académicos y el nivel de satisfacción del estudiante de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de La Universidad Andina del Cusco - 2015”
Zambrano Incháustegui, Carlos Alberto
El objetivo del presente trabajo, es determinar la relación entre la
calidad de servicios académicos que ofrece la Universidad y la satisfacción del
estudiante de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas. En cuanto a la
metodología, el estudio tiene un alcance correlacional, con un diseño no
experimental transversal; con un tipo de muestreo probabilístico aleatorio
simple, al azar; para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta
y el instrumento utilizado es el cuestionario. Según el resultado obtenido en la
prueba estadística Chi-cuadrado, el p valor obtenido es de p = 0.00, que es un
valor menor que el p = 0.05, con lo cual se demuestra Ha, con lo que se prueba
que existe relación entre las variables de estudio. Con 95% de confianza, se
concluye que existe relación entre la calidad de servicios académicos y la
satisfacción del estudiante de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas,
con lo que queda demostrada la hipótesis de investigación formulada; también
concluimos que el nivel de la calidad de servicios académicos y el nivel de
satisfacción del estudiante, son regulares.; The objective of this work is to determine the relationship between the
quality of academic services offered by the University and the satisfaction of
the student of the Professional School of Systems Engineering. Regarding the
methodology, the study has a correlational scope, with a transversal nonexperimental
design; with a random,
simple,
random
probabilistic
sampling
type;
for data
collection
the
survey
technique
was
used and the instrument
used
is
the
questionnaire.
According
to
the
result
obtained
in the
Chi-square
statistical
test,
the
p
value
obtained
is
p
= 0.00,
which
is
a value
less than
p =
0.05,
which
is demonstrated
Ha,
which
shows
that there
is a relationship
between
the
study
variables.
With
95%
confidence, we conclude
that,
there
is
a
relationship
between
the
quality
of academic
services
and the
student
satisfaction
of the
Professional
School
of Systems
Engineering,
which
demonstrates
the
hypothesis
of research
formulated;
we
also
conclude
that
the
level
of quality
of academic
services
and the
level of
student satisfaction are
regular.
2018-09-01T00:00:00ZCompetencias laborales generales y desempeño laboral en el Grupo Empresarial Cusqueño “Cusco Alimentos Andinos –Andean Food” periodo 2016.
https://hdl.handle.net/20.500.12557/2070
Competencias laborales generales y desempeño laboral en el Grupo Empresarial Cusqueño “Cusco Alimentos Andinos –Andean Food” periodo 2016.
Echegaray Castillo, Tania Karina
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación entre las competencias laborales generales y el desempeño laboral del grupo empresarial Cusqueño “Cusco alimentos andinos Andean Food”, así mismo como objetivos específicos se tiene determinar cómo son las competencias laborales generales y determinar el desempeño laboral en el presente grupo empresarial, en que se tomó en cuenta las variables de estudio con sus respectivas dimensiones e indicadores los que pueden describirse en la tablas 2 y 3 en la operacionalización de las variables del presente trabajo. Para tal efecto se ha desarrollado una investigación de enfoque cuantitativo de alcance descriptivo correlacional y diseño no experimental, con una muestra de estudio censal de 35 colaboradores pertenecientes a este grupo empresarial, los instrumentos utilizados son el cuestionario basado en la escala de Likert que se aplicó para determinar y valorar las competencias laborales generales y el desempeño laboral de los trabajadores, el presente grupo empresarial está conformado por las siguientes empresas: Fábrica de chocolates La Cholita S.A., Productos Alimentarios Miski S.A.C. y Perú Inka S. R.L. Como resultados de la investigación se puede afirmar que las competencias laborales generales se relacionan significativamente con el desempeño laboral en este grupo empresarial, debido a que la significancia es 0,00<0,05 del estadístico Chi cuadrado, por tanto, se puede afirmar que existe relación entre las variables en estudio, confirmando que estas variables se encuentran correlacionadas un 79,2%, es una correlación alta. Asimismo, de determinó en el grupo empresarial que las competencias laborales generales son de nivel bueno, reflejado en el 40% de los trabajadores que tiene una competencia laboral general en un nivel Bueno, con tendencia a regular en un 31,4%. Así mismo el desempeño laboral tiene un nivel bueno con un 40%, con tendencia a regular en un 34,3% de los trabajadores en este grupo empresarial.; The objective of this research work is to determine the relationship between general labor competencies and job performance of the Cusqueño business group “Andean Foods of Cusco“. In this business group, which took into account the study variables with their respective dimensions and the indicators that can be described in tables 2 and 3 in the operation of the variables of this work. To what effect has a quantitative approach research of correlational descriptive scope and non-experimental design been developed, with a census study sample of 35 collaborators belonging to this business group, the instruments used for the questionnaire based on the Likert scale that was applied To determine and assess the general labor competencies and the work performance of the workers, this business group is made up of the following companies: La Cholita SA chocolate factory, Miski SAC Food Products and Peru Inka SRL As the results of the investigation, it can be affirmed that the general competences are significantly related to the labor performance in this business group, because the significance is 0.00 <0.05 of the Chi square statistic, therefore it can be affirmed that it
exists relationship between the variables under study, confirming that these variables are
correlated with 79.2%, it is a high correlation. Likewise, it was determined in the business group that the general labor competences are of a good level, reflected in 40% of the workers who have a general labor competence in a Good level, with a regular frequency of 31.4%. Likewise, the work performance has a good level with 40%, with a regular percentage of 34.3% of the workers in this business group.
2018-09-14T00:00:00ZPotencial turístico en la comunidad de San Juan, distrito de Yucay, provincia de Urubamba para el desarrollo del turismo rural.
https://hdl.handle.net/20.500.12557/514
Potencial turístico en la comunidad de San Juan, distrito de Yucay, provincia de Urubamba para el desarrollo del turismo rural.
Valderrama Vizcarra, Friné
La presente investigación trata de identificar la riqueza turística existente en la Comunidad de San Juan y sus alrededores, otorgándoles un valor nominal a cada uno de los recursos identificados, para dicho efecto se ha utilizado un conjunto de lineamientos técnicos para la formulación del inventario de recursos turísticos a nivel nacional, y la valoración que le da el mismo poblador, siendo estas valoraciones la base fundamental para proponer el desarrollo de la actividad turística en la modalidad de turismo rural, por ser la comunidad de San Juan una población con características muy peculiares, en lo referente a sus tradiciones, costumbres, el uso de tecnología inca para la construcción de sus viviendas y actividades diarias como la agricultura, pastoreo y otros, complementada con la belleza paisajística de la zona. Esta tesis tiene como objetivo principal, dar solución a esta problemática a través de un conjunto de propuestas que responden a los requerimientos del turismo rural.
Los resultados de la investigación nos demuestran que la comunidad de San Juan y sus alrededores si cuentan con el potencial turístico necesario para promover el turismo rural puesto que la jerarquía alcanzada por los recursos turísticos de la zona corresponde a la jerarquía 3, medida que corresponde a todos aquellos recursos con rasgos excepcionales capaces de motivar por si solos o en conjunto con otros recursos contiguos, una corriente actual o potencial de visitantes nacionales o extranjeros, y por otro lado la comunidad de San Juan es considerada como una población en extrema pobreza, por lo que se da la necesidad de promover el desarrollo del turismo rural que tiene como objetivo promover el turismo desde un punto de vista social, económico y ecológico.; This research tries to identify different tourist riches in the community of San Juan and in its surrounding areas, giving a face value par to each one of the identified resources there. For this purpose it was used a set of technical guidelines for the formulation of the tourist resources inventory in all the country, as well as the value that gives the same settlers. This valuation is the fundamental basis in order to propose the development of tourism in the form of rural tourism, as well as, for the people from the community of San Juan who have very peculiar characteristics in relation to their traditions, customs, the use of the inca technology to build their houses, and in their daily activities such as
agriculture, grazing, and others, supplemented by the scenic beauty of the area.
This thesis has as its main objective, to solve this problem through a set of proposals that meet the requirements of rural tourism.
This research results show us that the community of San Juan and its surrounding areas, hold the needed tourism potential, to promote the rural tourism since the hierarchy achieved by the tourism resources of the zone corresponds to the hierarchy number 3, measurement that corresponds to those resources with exceptional features that are motivated by themselves or with other adjacent resources. On the other hand, the community of San Juan is considered as a population in extreme poverty, in consequence it is given the necessity to promote rural tourism development that aims to promote tourism from a social, economic and ecological position.
2011-01-01T00:00:00Z