Demanda de tarjetas de crédito y su influencia en el sobreendeudamiento de los clientes del Banco Interbank de la ciudad de Cusco, 2018

Abstract

El propósito de la investigación fue determinar de qué manera la demanda de tarjetas de crédito influye en el sobreendeudamiento de los clientes del banco Interbank de la ciudad de Cusco, 2018. Respecto a la metodología utilizada en la investigación esta fue de tipo básica, enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y con alcance descriptivo correlacional, descriptivo. La población de estudio estuvo compuesta por los 4153 clientes del banco Interbank de la ciudad de Cusco, la muestra fue determinada mediante el muestreo probabilístico aleatorio simple, dio como resultado 352 clientes. Por otra parte, las técnicas utilizadas en la investigación fueron la revisión documentaria y la encuesta, el instrumento de recolección de información fue el cuestionario. Asimismo, empleo el modelo logit bivariado para la estimación de la influencia o pertenencia de un elemento a un grupo u otro. Los resultados mostraron que la aplicación logit binomial, estima por máxima verosimilitud y proporciona la probabilidad conjunta de observar la muestra que se obtuvo de una encuesta. La investigación concluye que la demanda de tarjetas de crédito tiene un impacto significativo en el sobreendeudamiento de los clientes de Interbank de la ciudad de Cusco - 2018. La edad, estado civil, el nivel de ingresos y la tasa de interés (0.002) influyen de manera directa e inversa en la probabilidad de sobrendeudarse.

The purpose of the research was to determine how the demand for credit cards influences the over-indebtedness of customers of the Interbank bank in the city of Cusco, 2018. Regarding the methodology used in the research, it was basic, quantitative approach, of non- experimental design and with descriptive correlational, descriptive scope. The study population was composed of the 4153 clients of the Interbank bank in the city of Cusco, the sample was determined by simple random probabilistic sampling, resulting in 352 clients. On the other hand, the techniques used in the investigation were the documentary review and the survey, the information collection instrument was the questionnaire. Likewise, I use the bivariate logit model to estimate the influence or belonging of an element to one group or another. The results showed that the binomial logit application estimates by maximum likelihood and provides the joint probability of observing the sample obtained from a survey. The investigation concludes that the demand for credit cards has a significant impact on the over-indebtedness of Interbank clients in the city of Cusco - 2018. Age, marital status, income level and interest rate (0.002) influence directly and inversely on the probability of over-indebtedness.