Arbitrios municipales y estrategias de cobranza en la Municipalidad Distrital de Wanchaq, Cusco periodo 2018
Date
2021-10-15Author
Serrano Beizaga, Cesar Edson
Soto Villena, Marcelo Fabricio
Advisor
Philco Prado, Fernando
Metadata
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En los últimos años la capacidad de recaudación de arbitrios por parte de los
municipios va decreciendo, debido a que las estrategias de cobranza no se ajustan a las metas
de la Municipalidad Distrital de Wanchaq, de acuerdo con las características y necesidades
de los usuarios, orientado a la eficiencia y eficacia de los servicios municipales de limpieza
pública, serenazgo, parques y jardines, siendo el siguiente problema del estudio: ¿Cuál es la
relación de la recaudación de los arbitrios municipales con las estrategias de cobranza en
la Municipalidad Distrital de Wanchaq, Cusco periodo 2018? En este contexto el estudio
planteó como objetivo: «Analizar la recaudación de los arbitrios municipales y su relación
con las estrategias de cobranza en la Municipalidad Distrital de Wanchaq, Cusco periodo
2018», realizándose la revisión de la literatura con mayor énfasis el sistema tributario
municipal y demás normas, el sistema de recaudación tributaria y las estrategias de cobranza,
con la finalidad de comprobar la veracidad de la hipótesis: La recaudación de los arbitrios
municipales se relaciona directamente con las estrategias de cobranza en la Municipalidad
Distrital de Wanchaq, Cusco periodo 2018. La metodología del estudia se fundamentó en el
enfoque cuantitativo y analítico, con un alcance descriptivo correlacional y diseño no
experimental transversal; asimismo se realizó el análisis documental y la entrevista para
enriquecer la interpretación y discusión de los resultados. La muestra representativa de la
población estuvo conformada por 150 viviendas, 3 funcionarios y 7 trabajadores. Los
resultados del estudio demuestran que el 74,7% de los usuarios percibe que es pertinente el
cobro de los arbitrios municipales, mientras que la implementación de las estrategias de
cobranza en un 65,3% es adecuado, de acuerdo a los resultados descriptivos y el estadígrafo
Chi cuadrado evidenció la relación directa entre la recaudación de los arbitrios municipales
y las estrategias de cobranza, asimismo se complementó con el análisis documental y
entrevistas, hallándose a la municipalidad sin la debida implementación de un plan de
focalización, el cual a la fecha ha dejado de responder, debido a la emergencia sanitaria por
el COVID – 19, surgiendo la necesidad de reajustar las estrategias de cobranza, por
encontrarse directamente relacionada con el cobro de los arbitrios municipales. Se concluye,
que la recaudación de los arbitrios municipales cumplirá con las metas previstas siempre y
cuando se implementen estrategias de cobranza acorde a las necesidades de los usuarios. In recent years, the capacity of the municipalities to collect taxes has been decreasing,
due to the fact that the collection strategies do not conform to the goals of the Wanchaq
District City, according to the characteristics and needs of the users, oriented the efficiency
and effectiveness of the municipal services of public cleaning, serenity, parks and gardens,
being the following problem of the study: What is the relationship of the collection of
municipal taxes with the collection strategies in the District City of Wanchaq, Cusco period
2018? In this context, the study proposed as an objective: “To analyze the collection of
municipal taxes and its relationship with collection strategies in the District City of
Wanchaq, Cusco period 2018“, carrying out a review of the literature with greater emphasis
on the municipal tax system and other regulations, the tax collection system and collection
strategies, in order to verify the veracity of the hypothesis: The collection of municipal taxes
is directly related to the collection strategies in the District City of Wanchaq, Cusco period
2018 The study methodology was based on the quantitative and analytical approach, with a
correlational descriptive scope and a non-experimental cross-sectional design; Likewise, the
documentary analysis and the interview were carried out to enrich the interpretation and
discussion of the results. The representative sample of the population consisted of 150
dwellings, 3 civil servants and 7 workers. The results of the study show that 74.7% of users
perceive that the collection of municipal taxes is relevant, while the implementation of
collection strategies in 65.3% is adequate, according to the descriptive results and The Chisquare
statistician
showed
the
direct
relationship
between
the
collection
of
municipal
taxes
and
the
collection
strategies,
it
was
also
complemented
with
the
documentary
analysis
and
interviews,
finding
the
municipality
without
the
proper
implementation
of
a
targeting
plan,
which
to date
has
stopped
responding,
due
to the
health
emergency
caused
by COVID
-
19,
arising
the
need
to
readjust
collection
strategies,
as
it
is
directly
related
to
the
collection
of
municipal
taxes.
It
is
concluded
that
the
collection
of
municipal
taxes
will
comply
with
the
established
goals
as
long
as
collection
strategies
are
implemented
according
to the
needs
of
the
users.