Compromiso organizacional de los colaboradores en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco Sociedad Anómima – Agencia Quillabamba - 2019
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Date
2021-03-08Author
Gamarra Vargas, Juan Gabriel
Advisor
Alviz Pazos, Susi
Metadata
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El trabajo de investigación se desarrolló en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco
Sociedad Anónima – Agencia Quillabamba, tiene como objetivo describir el compromiso
organizacional de los colaboradores en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco
Sociedad Anónima – Agencia Quillabamba – 2019; la investigación es básica, de alcance
descriptivo, diseño no experimental y de enfoque cuantitativo; la población de estudio estuvo
conformada por 31 colaboradores de la institución financiera, la técnica que se utilizó para
la recolecciones los datos fue la encuesta y el instrumento un cuestionario de 31 ítems, para
determinar la fiabilidad del cuestionario se utilizó el índice de consistencia Alfa de
Cronbach, obteniendo un valor de 0.872 lo que indica que el instrumento es confiable. Los
resultados encontrados de la variable compromiso organizacional presentan un promedio de
2.13 que es calificada como bajo; en cuanto a las dimensiones: compromiso afectivo obtuvo
un promedio de 1.75 que es calificado como muy bajo, compromiso de continuidad obtuvo
un promedio de 2.23 que es calificado como bajo, el compromiso normativo obtuvo un
promedio de 2.41 que es calificado como bajo. Llegando a la conclusión que el compromiso
organizacional en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco- Agencia Quillabamba es
bajo. The research work was carried out at the Cusco Municipal Savings and Credit Fund-Agency
Quillabamba, its objective is to describe the organizational commitment of the collaborators
at the Cusco Municipal Savings and Credit Fund-Agency Quillabamba -2019; the research
is basic, descriptive in scope, non- experimental in design and with a quantitative approach;
the study population was made upof 31 collaborators from the financial institution, the
technique used to collect the data was the survey and the instrument a questionnaire of 31
items, to determine the reliability of the questionnaire the Alpha consistency index of
Cronbach, obtaining a value of 0.872 which indicates that the instrument is reliable. The
results found for the variable organizational commitment present an average of 2.13, which
is rated low; Regarding the dimensions: affective commitment obtained an average of 1.75
that is classified as very low, continuity commitment obtained an average of 2.23 that is
classified as low, normative commitment obtained an average of 2.41 that is classified as
low. Reaching the conclusion that the organizational commitment in the Cusco Municipal
Savings and Credit Fund-Agency Quillabamba is low.
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