Browsing by Subject "Satisfacción-Cliente"
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Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el transporte turístico de la calle pavitos ruta: Cusco - Ollantaytambo, 2016.
(Universidad Andina del Cusco, 2017)Acceso restringidoEl presente trabajo de investigación se desarrolló en la calle Pavitos que está ubicada en el distrito del cusco y la región Cusco provincia de Urubamba distrito de Ollantaytambo que tuvo como objetivo describir y analizar ... -
Calidad de servicio y satisfacción del turista en la compra de artesanías, en el salón cultural Túpac Amaru, Plaza de Armas Cusco, 2019.
(Universidad Andina del Cusco, 2019-06-26)Acceso restringidoEl presente trabajo de investigación titulado CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCION DEL TURISTA EN LA COMPRA DE ARTESANIAS, EN EL SALON CULTURAL TUPAC AMARU, PLAZA DE ARMAS CUSCO, 2019. Tiene como objetivo principal determinar ... -
Calidad de servicios y el grado de satisfacción de los clientes del Hotel Hilton Garden Inn Cusco - 2016.
(Universidad Andina del Cusco, 2017)Acceso restringidoLa ciudad del Cusco ha mostrado un gran crecimiento en la hotelería debido al mayor flujo de turistas durante todo el año; es importante dicho crecimiento, pero con calidad de servicios, brindando una buena experiencia, ... -
Calidad del servicio de limpieza pública y la satisfacción del usuario en el distrito de Cusco, 2018.
(Universidad Andina del Cusco, 2019-06-12)Acceso restringidoLa investigación se realizó en el año 2018, considerando el Modelo Servqual se considera las variables satisfacción del usuario que viene a ser nuestra variable dependiente y Calidad de servicio como variable independiente. ... -
Calidad en el servicio en la quinta restaurante Waly Cusco 2018.
(Universidad Andina del Cusco, 2018-12-17)Acceso abiertoLas empresas de hoy en día se enfocan en la calidad en el servicio que ofrecen, teniendo como principal objetivo lograr la satisfacción del cliente, siendo este uno de los principales indicadores de la calidad en el servicio. ... -
La demanda del turismo místico y la satisfacción de servicios de turistas extranjeros en el centro poblado de Pisac del año 2016.
(Universidad Andina del Cusco, 2017-06-09)Acceso restringidoEn los últimos años en el centro Poblado de Pisac se puede observar la creación de diferentes instalaciones que ofrecen y proveen los servicios de turismo místico a los turistas, pudiendo mencionar, restaurantes de comida ... -
Estudio comparativo de la satisfacción laboral entre las empresas ferroviarias Perurail e Inca Rail, Cusco-2016.
(Universidad Andina del Cusco, 2017-05-12)Acceso abiertoActualmente la satisfacción laboral es de suma importancia dentro de todas las empresas que trabajan en el rubro del turismo, ya que se encuentra directamente relacionada con la calidad de atención que brindan los trabajadores ... -
Estudio comparativo del nivel de satisfacción del cliente bancario en las agencias del Banco de Crédito del Perú e Interbank ubicadas en la av. De la cultura, Cusco-2016.
(Universidad Andina del Cusco, 2016-09-14)Acceso restringidoEl presente trabajo de investigación, se realizó en las agencias del Banco de Crédito del Perú e Interbank ubicadas en la Av. De la Cultura, Cusco 2016, el objetivo fue conocer el nivel de satisfacción de los clientes de ... -
Martketing relacional para incrementar el nivel de fidelización de clientes en la empresa Servifrenos Fernandez S.R.L. en la ciudad del Cusco, año 2017.
(Universidad Andina del Cusco, 2017-11-14)Acceso restringidoEl presente trabajo de investigación se realizó para incrementar el nivel de fidelización de clientes en la empresa Servifrenos Fernandez utilizando como herramienta el Marketing Relacional y sus dimensiones, primero se ... -
Mejoramiento de la calidad de servicio y satisfacción del turista en el hotel Warari .
(Universidad Andina del Cusco, 2013-05-28)Acceso restringidoEn los últimos años las empresas hoteleras se van desarrollando rápidamente y la calidad en sus servicios constituye factores fundamentales en las satisfacciones de quienes hacen uso de diferentes establecimientos hoteleros, ... -
Plan de negocio exportador de artesanías textiles al mercado de Corea del Sur para la Asociacion Antropil, Abancay 2017.
(Universidad Andina del Cusco, 2018-10-03)Acceso abiertoEl plan de negocio desarrollado en el presente trabajo está orientado a la exportación de artesanías textiles al mercado de Corea del Sur por la Asociación ANTROPIL. ANTROPIL, es una Asociación Abanquina dedicada a la ... -
Propuesta de implementación del sistema de análisis de peligros y puntos de control críticos (HACCP) en el Fundo Quinta Rebecca para asegurar la calidad del producto Queso Fresco, Cusco, 2017.
(Universidad Andina del Cusco, 2017-12-04)Acceso restringidoLa presente Tesis de investigación titulada: “Propuesta de Implementación del Sistema de Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control HACCP en el Fundo Quinta Rebecca para asegurar la calidad del producto Queso Fresco, ... -
Satisfacción del cliente en el centro artesanal Cusco 2016.
(Universidad Andina del Cusco, 2017-08-18)Acceso restringidoEl presente trabajo de investigación, se desarrolló en el Centro Artesanal Cusco, principal centro artesanal de la ciudad del Cusco, tuvo como objetivo identificar los niveles d satisfacción del cliente en el “Centro ...