UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO 
 
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES 
 
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN 
 
 
 
 
 
FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LOS 
TRABAJADORES DE LA AGENCIA II DEL BANCO DE LA NACIÓN DEL 
DISTRITO DE SICUANI - 2016 
 
 
 
Tesis para optar el título profesional de licenciada 
en administración. 
Presentado por: 
Br.  Zuleima Denisse Escalante Tito 
Asesora: 
Lic. Evelyn Jesús, Carazas Araujo 
 
 
CUSCO – PERÚ 
2016
 
 
Título : FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL 
DE LOSTRABAJADORES DE LA AGENCIA II DEL BANCO DE LA NACIÓN 
DEL DISTRITO DE SICUANI – 2016. 
 
Autor : - Zuleima Denisse Escalante Tito 
 
Fecha : 27-12-2016 
 
RESUMEN 
 El presente trabajo de investigación se desarrolló en la Agencia II del Banco de 
la Nación del Distrito de Sicuani – 2016 y tuvo como objetivo general identificar 
los factores que interviene en el clima organizacional de los trabajadores en 
función liderazgo, motivación, toma de decisiones, relaciones interpersonales y 
cooperación y control. 
El tipo de investigación es básico, diseño no experimental y de nivel 
descriptivo. La población de estudio estuvo construida por los trabajadores y la 
muestra está dada por el total de la población constituida con 20 trabajadores 
de quienes se recopilo información primaria a través de la encuesta.   
 
Los resultados obtenidos evidencias que para el 55% de los trabajadores el 
clima organizacional es bueno y para el 45 % de los trabajadores el clima 
organizacional es regular lo cual evidencia que existen factores como el 
liderazgo, motivación, cooperación, control que determinan el correcto 
desarrollo del clima organización.    
 
Palabra clave: Factores que intervienen en el clima organizacional  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
The present research work was developed in Agency II of the Bank of the 
Nation of the District of Sicuani - 2016 and had as general objective to identify 
the factors that intervene in the organizational climate of the workers in function 
of leadership, motivation, decision making, relations Interpersonal and 
cooperation and control.  
The type of research is basic, non-experimental design and descriptive level. 
The study population was built by the workers and the sample is given by the 
total population constituted with 20 workers from whom primary information was 
collected through the survey.  
The results obtained evidences that for 55% of the workers the organizational 
climate is good and for 45% of the workers the organizational climate is regular 
which shows that there are factors such as leadership, motivation, cooperation, 
control that determine the correct development of the organization climate.  
  
Key words: Factors that intervene in the organizational climate