Título : LA RELACIÓN DE POLÍTICAS DE CRÉDITO Y EL PAGO DE 
CRÉDITOS OTORGADOS POR LA FINANCIERA EFECTIVA S.A. DE 
PUERTO MALDONADO, PERIODO ABRIL-JULIO 2016. 
 
Autor : - Soledad Cabrera Quispe 
 
Fecha : 2016 
 
RESUMEN 
 El presente trabajo de investigación describe la relación de las políticas de 
crédito y el pago de créditos otorgados por la financiera Efectiva S.A de Puerto 
Maldonado, periodo Abril-Julio 2016”.Su estructura contiene: planteamiento del 
problema, marco teórico, metodología, resultados y conclusiones de la 
Investigación.  
La investigación se caracteriza por ser no experimental, con un diseño 
descriptivo correlacional. Se utilizó como instrumento el cuestionario, los que 
fueron validados por juicio de experto y el estadístico alfa de cronbach 
obteniendo un índice de  0.840 para la variable políticas de créditos y 0, 829 
para el pago de créditos otorgados lo que indica una alta fiabilidad del 
instrumento. La población y muestra, estuvo constituida por el total 
trabajadores involucrados en las áreas pertinentes al sistema financiero que 
hacen un total de 30 trabajadores de la Financiera efectiva S.A. así como a los 
clientes utilizando la muestra poblacional.  
Se ha determinado la existencia una correlación significativa entre las variables 
de estudio, obteniendo un coeficiente de correlación de R de Pearson igual a 
0.735, equivalente a una correlación positiva media.  
 
PALABRAS CLAVE: políticas, crédito, pago, otorgado, financiera.  
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
  
This research describes the relationship of credit policies and payment of loans 
granted by financial Effective S.A. Madre de Dios, April-July 2016 period "His 
structure contains: problem statement, theoretical framework, methodology, 
results and conclusions of the research.  
 
The research is characterized as non-experimental, with a correlational 
descriptive design. The questionnaire, which were validated by expert judgment 
and alpha statistic Cronbach obtaining an index of 0.840 for the policy variable 
credit and 0, 829 for payment of loans granted indicating high reliability of the 
instrument was used as an instrument . The population and sample consisted of  
the total workers involved in the relevant areas of the financial system for a total  
of 30 workers effective Financial S.A. and customers using the sample 
population.  
 
It has been determined that there is a significant correlation between the study 
variables, obtaining a correlation coefficient R Pearson equal to 0.735, 
equivalent to an average positive correlation. 
 
KEYWORDS: policies, credit, payment, granted, financial.