Título : PERCEPCIÓN DEL FAMILIAR SOBRE LA ATENCIÓN DE 
ENFERMERÍA AL PACIENTE HOSPITALIZADO EN LOS SERVICIOS DE 
MEDICINA DEL HOSPITAL DE CONTINGENCIA QHALI RUNA, CUSCO – 
2016. 
 
Autor : - Marily Sinthia Paniguara Llamoca  
 
Fecha : 2016 
 
RESUMEN 
  
El presente trabajo de investigación intitulado: “PERCEPCIÓN DEL FAMILIAR 
SOBRE LA ATENCIÓN DE ENFERMERÍA AL PACIENTE HOSPITALIZADO 
EN LOS SERVICIOS DE MEDICINA DEL HOSPITAL DE CONTINGENCIA 
QHALI RUNA, CUSCO – 2016” tuvo como objetivo: Determinar la percepción 
del familiar sobre la atención de Enfermería al paciente hospitalizado en los 
servicios de medicina del Hospital de Contingencia Qhali Runa, Cusco-2016. 
Se adoptó un Diseño metodológico de tipo descriptivo, prospectivo y 
transversal; ejecutado en una población de 29 familiares de pacientes 
hospitalizados en los servicios de Medicina del Hospital de Contingencia Qhali 
Runa.  
 
Llegando a los resultados: 31,0% de familiares tiene de 40 a 59 años, 58,6% 
son de sexo femenino, 27,6% de familiares refiere ser analfabeto, 20,7% refiere 
tener secundaria completa, 55,2% de familiares procede de diversos lugares 
como Quillabamba, Canchis, entre otros, 86,2% de familiares refiere ser 
católico, 65,5% de familiares se comunican con el idioma castellano y 34,5% se 
comunica con mayor frecuencia en quechua, 34,5% de pacientes padece de 
otras patologías como el cáncer, enfermedades renales y otras, 41,4% de 
pacientes permanecen de 1 a 6 días de hospitalización.  
 
En la dimensión comunicación verbal el 58,6% de familiares percibe que es 
regular, 24,2% indica que es inadecuada y solo el 17,2% indica que es 
adecuada. 
 
En la dimensión comunicación no verbal el 48,3% de personas indica que la 
comunicación no verbal de las enfermeras es inadecuada. En la dimensión 
apoyo emocional el 51,7% de familiares opina que es inadecuado. En general, 
la percepción del familiar sobre la atención de Enfermería al paciente 
hospitalizado 51,8% de personas percibe que es regular, 31,0% indica que es 
inadecuada y solo 17,2% indica que es adecuada.  
 
Palabras clave: Percepción del familiar, Enfermería, Comunicación verbal, 
Comunicación no verbal, Apoyo emocional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
The present research work entitled: "PERCEPTION OF THE FAMILY ON 
NURSING PATIENT CARE HOSPITALIZED IN THE SERVICES OF MEDICINE 
HOSPITAL OF CONTINGENCY QHALI RUNA, CUSCO -  2016” aimed at: 
determine the perception of the family on nursing care to the patient 
hospitalized in the Hospital of contingency Qhali Runa, Cusco-2016 medicine 
services. 
Adopted a methodological design of descriptive, prospective and cross-
sectional type; executed in a population of 29 relatives of patients hospitalized 
in medicine of the Qhali Rune contingency Hospital services.  
Reaching results: 31,0% of families has 40 to 59 years, 58.6% are female, 
27.6% of family concerns to be illiterate, 20.7% concerns have secondary 
comprehensive, 55.2% of family comes from different places as Quillabamba, 
Canchis, among others, 86.2% of families concerned to be Catholic, 65.5% of 
family members communicate with the Spanish language and 34.5% 
communicates most frequently in quechua , 34.5% of patients suffer from other 
illnesses such as cancer, kidney disease and others, 41.4% of patients are from 
1 to 6 days of hospitalization.  
In verbal communication dimension 58.6% of family members perceived that it 
is regular, 24.1% indicates that it is inadequate and only 17.2% indicated that it 
is appropriate. In the dimension 48.3 per cent of non-verbal communication 
indicates that non-verbal communication of the nurses is inadequate.  
 
Dimension emotional support 51.7% of family's view that it is inappropriate. In 
general, the perception of the family about the nursing care to patient 
hospitalized 51.7% of people perceived that it is regular, 31.0% indicates that it 
is inadequate and only 17.2% indicated that it is appropriate.  
 
Keywords: Perception of the family, nursing, verbal communication, non-verbal 
communication and emotional support.