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Universidad Andina del Cusco 
Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables 
Escuela Profesional de Administración 
 
 
 
 
 
“Ergonomía en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco Sociedad 
Anónima - Agencia Wanchaq, 2019” 
 
Tesis presentada por: 
Bach. Maria Isabel Cusacani Canal 
Para optar al Título Profesional de 
Licenciado en Administración 
 
Asesor: 
Mgt. Shirley Villafuerte Salazar 
 
 
CUSCO, 2021 
  
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RESUMEN 
 
El presente trabajo de investigación se realizó en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco 
Sociedad Anónima - agencia Wanchaq, con el objetivo de describir la ergonomía en la institución 
ya mencionada, la misma que fue descrita mediante las dimensiones; ergonomía ambiental, 
ergonomía geométrica y ergonomía temporal. El tipo de investigación fue básico, con un enfoque 
cuantitativo, de diseño no experimental y alcance descriptivo, tomando como población de estudio 
a los 48 colaboradores de la institución. Así mismo, se utilizó como técnica de recolección de 
información a la encuesta con su instrumento el cuestionario, consecuentemente se aplicó el 
programa estadístico SPSS; donde la variable ergonomía tuvo como resultado promedio de 2.74 
siendo poco adecuada; la dimensión ergonomía ambiental obtuvo un promedio de 2.76 siendo 
poco adecuada, la ergonomía geométrica con un resultado promedio de 2.56 siendo inadecuada y 
la ergonomía temporal con un resultado promedio de 2.91 siendo poco adecuada.  
 
Palabras clave: 
Ergonomía, ergonomía ambiental, ergonomía geométrica y ergonomía temporal. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
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ABSTRAC 
 
The present research work was carried out at the Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco 
Sociedad Anónima - Wanchaq agency, with the objective of describing the ergonomics in the 
aforementioned institution, which was described by means of the dimensions; environmental 
ergonomics, geometric ergonomics and temporary ergonomics. The type of research was basic, 
with a quantitative approach, non-experimental design and descriptive scope, taking the 48 
collaborators of the institution as the study population. Likewise, the survey was used as a data 
collection technique with its instrument the questionnaire, consequently the SPSS statistical 
program was applied; where the ergonomics variable had an average result of 2.74 being not very 
adequate; the environmental ergonomics dimension obtained an average of 2.76 being inadequate, 
the geometric ergonomics with an average result of 2.56 being inadequate and the temporary 
ergonomics with an average result of 2.91 being inadequate. 
 
Keywords: 
Ergonomics, environmental ergonomics, geometric ergonomics, and temporary ergonomics.