UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO  
FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA  
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 
 
TESIS 
“CLIMA LABORAL Y PRODUCTIVIDAD DE LOS TRABAJADORES DE 
J&V RESGUARDO EN LA ZONAL DE CUSCO, 2021” 
LINEA DE INVESTIGACIÓN: GESTIÓN DE CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y 
ESTUDIO DEL TRABAJO. 
TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO DE 
INGENIERO INDUSTRIAL.  
Presentado por: 
Bach. BARRETO VARGAS, MELANI NICOLE 
Bach. VARGAS CORREA, CRISTHIAN 
ASESOR: Mgt. Ing. Rocío Muñoz Camero 
 
CUSCO – PERÚ  
2022 
V 
 
RESUMEN 
 
La investigación se realizó en la empresa J&V Resguardo en el año 2020 culminando 
en el año 2021, tuvo como objetivo general determinar el grado de relación entre el clima 
laboral y productividad de los trabajadores de J&V Resguardo en la zonal de Cusco. 
Esta investigación corresponde al tipo aplicada, con diseño no experimental, de nivel 
correlacional y de corte transversal. La muestra utilizada estuvo constituida por 162 
trabajadores de la zonal Cusco, el cual contempló 3 regiones (Cusco, Apurímac y Madre de 
Dios) los cuales maneja J&V Resguardo, y a quienes se les realizó una encuesta para recolectar 
los datos que fueron procesados en el paquete SPSS, para la prueba de correlación se utilizó el 
Rho de Spearman a un nivel de confianza del 95%. 
Los resultados arrojaron que el 4.94% de los trabajadores de J&V Resguardo percibían 
el clima laboral como desfavorable, el 30.86% como media, el 47.53% como favorable y el 
16.67% como muy favorable; es decir, que los trabajadores percibían que el clima laboral en 
J&V Resguardo de la zonal cusco era Favorable. En relación con la productividad, el nivel de 
productividad fue de 80.03% según el análisis determinado; es decir, que la productividad era 
buena, por lo que J&V Resguardo tiene el reto de ir incrementándolo. 
Los resultados demostraron que existía un grado de relación Alta significativa entre el 
clima laboral y la productividad de los trabajadores en J&V Resguardo al obtener un 
coeficiente de correlación de Spearman (rho=0,884) y un P- valor igual a 0,000. Demostrando 
que, existió un buen clima laboral, la productividad de los trabajadores aumentará.  
 
Palabras clave: Clima laboral, Productividad, Trabajadores, Grado de relación. 
 
  
VI 
 
ABSTRACT 
The research was conducted in the company J&V Resguardo in the year 2020 
culminating in the year 2021, its general objective was to determine the degree of relationship 
between the work environment and productivity of workers of J&V Resguardo in the Cusco 
area. 
This research corresponds to the applied type, with a non-experimental, correlational 
and cross-sectional design. The sample used consisted of 162 workers in the Cusco area, which 
included 3 regions (Cusco, Apurimac and Madre de Dios) managed by J&V Resguardo, and to 
whom a survey was conducted to collect data that were processed in the SPSS package, for the 
correlation test Spearman's Rho was used at a confidence level of 95%. 
The results showed that 4.94% of the workers at J&V Resguardo perceived the work 
environment as unfavorable, 30.86% as average, 47.53% as favorable and 16.67% as very 
favorable; in other words, the workers perceived the work environment at J&V Resguardo in 
the Cusco zone as favorable. In relation to productivity, the level of productivity was 80.03% 
according to the analysis determined; that is, productivity was good, so J&V Resguardo has 
the challenge of increasing it. 
The results showed that there was a high significant relationship between the work 
environment and the productivity of the workers in J&V Resguardo by obtaining a Spearman 
correlation coefficient (rho=0.884) and a P-value equal to 0.000. This shows that, if there was 
a good work environment, the productivity of the workers will increase.  
 
Keywords: Work environment, Productivity, Workers, Degree of relationship.