UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO FACULTAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO TESIS “DIAGNOSTICO DEL CIRCUITO TURÍSTICO, SECTOR NORESTE DEL PARQUE ARQUEOLÓGICO SACSAYHUAMAN, CUSCO – 2020” PRESENTADO POR: Bach. Amy Bedel Valle Calderón Bach. Magreb Sahel Valle Calderón PARA OPTAR AL TÍTULO PROFESIONAL DE Licenciado en Turismo V° B° ASESOR: Mg. Leone Fuentes Monge CUSCO – PERÚ 2020 PRESENTACION SEÑORA DECANA DE LA FACULTAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES DE LA UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO MGT. HERMINIA CALLO SANCHEZ DISTINGUIDOS MIEMBROS DEL JURADO De conformidad con la resolución N° 220-CU-2019-UAC 20 de Grados y Títulos de la Facultad de Ciencias y Humanidades de la Universidad Andina del Cusco (UAC), presentamos ante ustedes el presente trabajo de investigación, titulado: “Diagnóstico Del Circuito Turístico, Sector Noreste del Parque Arqueológico Sacsayhuaman, Cusco – 2020”; con el propósito de optar al título profesional de Licenciado en Turismo. El presente trabajo de investigación se desarrolló en la Ciudad del Cusco siendo el resultado del análisis en el Circuito Turístico del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman con la finalidad de diagnosticar el estado actual en el que se encuentra este Circuito Turístico. Se ha puesto en práctica los métodos de investigación, así como los conocimientos obtenidos durante la época universitaria el cual nos permitirá ejercer la Profesión de Licenciado en Turismo. Ruego a ustedes comprender cualquier falta cometida en el desarrollo de la presente investigación. Atte. Bach. Amy Bedel Valle Calderón Bach. Magreb Sahel Valle Calderón i AGRADECIMIENTO A la Universidad Andina del Cusco, nuestro cariño sincero a nuestra casa de estudios por habernos enseñado amar la carrera profesional y difundirla. A nuestros docentes de la escuela profesional de Turismo quienes brindaron sabiduría y valores para el desempeño en nuestra carrera profesional. Al Mgt. Leone Fuentes Monge por su invaluable apoyo, conocimiento y motivación constante en la elaboración de la presente investigación. ii DEDICATORIA Queremos dedicar esta tesis primeramente a Dios por habernos permitido llegar hasta aquí hoy, por darnos fuerza y salud para llevar a cabo nuestras metas y objetivos. A nuestros padres Isela Calderón Sánchez y Rafael Velásquez, por habernos apoyado en cada uno de nuestros pasos y enseñarnos buenos valores, por la motivación constante que permitieron que hoy en día seamos las personas que somos y por su amor incondicional. Con gran amor a toda nuestra familia por el apoyo incondicional, por siempre impulsarnos a ser mejores y lograr con éxito nuestra carrera. Atte. MAGREB SAHEL VALLE CALDERON AMY BEDEL VALLE CALDERON iii RESUMEN El Parque Arqueológico de Sacsayhuaman es uno de los sitios Arqueológicos más importantes en la Ciudad del Cusco por lo que en el tiempo de los Incas este era considerado la Real Casa del Sol según el cronista Cieza de León, el cual cuenta con una gran extensión de tierra, como se habla en el presente trabajo se tiene Qenqo, Amaru Marca Huasi, Chuspiyoq, Laguna Huayllarcocha, Pucapucara y Tambomachay. El principal problema con este circuito es el abandono de sus diferentes accesos, carece de señalización y el deterioro de los sitios arqueológicos. Se tenía como objetivo principal describir el estado actual en el que se encuentra el Circuito Turifico. La metodología a utilizar es diseño no experimental de enfoque cuantitativo y de nivel descriptivo, donde se encuesto a 80 prestadores de servicio turístico que conocen de la ruta y se pudo ver en los resultados que el Circuito Turístico en el Sector Noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman en el distrito del Cusco cuenta con muchas deficiencias en cuanto a la infraestructura, mantenimiento y accesibilidad a los sitios arqueológicos, así como también los resultados arrojaron que este circuito turístico tiene un gran valor cultural e histórico el cual debería ser rescatado y de esta manera se pueda realizar una buena planificación y promoción turística. Se concluyó que el circuito no se encuentra en un 100% ya que cuenta con muchas deficiencias a lo largo de la ruta, a pesar que los atractivos en el circuito cuentan con un valor histórico y cultural significativo, así como la satisfacción del visitante es regular debido a todas las deficiencias que presenta el circuito. Palabras Claves: Circuito Turístico, Atractivo, Accesibilidad, Planificación, Satisfacción del Visitante. iv ABSTRACT Sacsayhuaman Archaeological Park is one of the most important archaeological sites in our City of Cusco, so in the time of the Incas this was considered a very important ceremonial strong fort, which has a great extent of land, as discussed in The present work has Qenqo, Amaru Marca Huasi, Chuspiyoq, Laguna Huayllarcocha, Pucapucara and Tambomachay. The main problem with this circuit is the abandonment of its different accesses, lacks signage and the deterioration of archaeological sites. The main objective is to describe the current state in which the Tourist Circuit is located. The methodology to be used is non-experimental design of quantitative approach and descriptive level, where 80 tour service providers who know the route and could be seen in the results that the Tourist Circuit in the Northeast Sector of the Sacsayhuaman Archaeological Park in the Cusco district counts with many shortcomings with regard to the infrastructure, maintenance and accessibility of archaeological sites, as well as the results showed that this circuit has a great cultural and historical value which should be rescued and thus carry out good tourism planning and promotion. It was concluded that the circuit is not 100%, since it has many deficiencies along the route, although the tourist attractions on the circuit have a significant historical and cultural value, as well as the visitor's satisfaction is regular due to all the deficiencies that presents the circuit. Key Words: Tourist Circuit, Attractiveness, Accessibility, Planning, Visitor Satisfaction. v INDICE PRESENTACION ....................................................................................................................... i AGRADECIMIENTO ................................................................................................................ ii DEDICATORIA ....................................................................................................................... iii RESUMEN ................................................................................................................................ iv ABSTRACT ............................................................................................................................... v CAPITULO I .............................................................................................................................. 1 INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 1 1.1. Planteamiento del Problema ..................................................................................... 1 1.2. Formulación del Problema ........................................................................................ 3 1.2.1. Problema General .................................................................................................. 3 1.2.2. Problemas Específicos........................................................................................... 4 1.3. Justificación de la Investigación ............................................................................... 4 1.3.1. Conveniencia ......................................................................................................... 4 1.3.2. Relevancia Social .................................................................................................. 4 1.3.3. Implicancias Practicas ........................................................................................... 5 1.3.4. Valor Teórico ........................................................................................................ 5 1.3.5. Unidad Metodológica ............................................................................................ 5 1.4. Objetivos de la Investigación .................................................................................... 5 1.4.1. Objetivo General ................................................................................................... 5 vi 1.4.2. Objetivos Específicos ............................................................................................ 5 1.5. Delimitación del Estudio........................................................................................... 6 1.5.1. Delimitación Territorial......................................................................................... 6 1.5.2. Delimitación Espacial ........................................................................................... 6 CAPITULO II ............................................................................................................................ 7 MARCO TEÓRICO ................................................................................................................... 7 2.1. Antecedentes de la Investigación .............................................................................. 7 2.1.1. Antecedentes Internacionales ................................................................................ 7 2.1.2. Antecedentes Nacionales....................................................................................... 9 2.1.3. Antecedentes Locales .......................................................................................... 11 2.2. Bases Teóricas ........................................................................................................ 13 2.2.1. Teoría del Turismo .............................................................................................. 13 2.2.2. Teoría del Espacio Turístico ............................................................................... 14 2.2.3. Teoría del Circuito Turístico ............................................................................... 16 2.2.4. Teoría de la Demanda Turística .......................................................................... 17 2.2.5. Teoría de la Oferta Turística ............................................................................... 18 2.2.6. Teoría del Recurso Turístico ............................................................................... 20 2.2.7. Teoría de la Categorización................................................................................. 22 2.3. Variables e Indicadores ........................................................................................... 30 2.4. Marco Conceptual ................................................................................................... 32 vii CAPITULO III ......................................................................................................................... 36 MÉTODO ................................................................................................................................. 36 3.1. Tipo de la Investigación .......................................................................................... 36 3.2. Diseño de la Investigación ...................................................................................... 36 3.3. Población y Muestra d la Investigación .................................................................. 36 3.4. Técnicas de Recolección de Datos .......................................................................... 37 3.5. Validez y Conformidad de los Instrumentos .......................................................... 37 3.6. Plan de Análisis de Datos ....................................................................................... 37 CAPITULO IV ......................................................................................................................... 38 RESULTADO DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................................. 38 4.1. Presentación y Fiabilidad del Instrumento Aplicado .............................................. 38 4.1.1. Presentación del Instrumento .................................................................................. 38 4.1.2. Fiabilidad del Instrumento Aplicado ...................................................................... 39 4.2. Resultados de la Dimensiones de la Variable Circuito Turístico ........................... 40 4.2.1. Atractivos ............................................................................................................ 40 4.2.2. Accesibilidad ....................................................................................................... 43 4.2.3. Planificación ........................................................................................................ 45 4.2.4. Satisfacción del cliente ........................................................................................ 48 4.3. Resultado de la variable circuito turístico ............................................................... 51 CAPITULO V .......................................................................................................................... 52 viii DISCUSIÓN ............................................................................................................................ 52 5.1. DISCUSIÓN ........................................................................................................... 52 5.1.1. Descripción de los Hallazgos más Relevantes .................................................... 52 5.1.2. Limitación de Estudio ......................................................................................... 54 5.1.3. Comparación Critica con la Literatura Existente ................................................ 54 5.1.4. Implicancias de Estudio ...................................................................................... 55 5.2. PROPUESTA .......................................................................................................... 56 5.2.1. Nombre de la Propuesta ...................................................................................... 56 Localización ..................................................................................................................... 56 Objetivo ............................................................................................................................ 56 Descripción de la Propuesta ............................................................................................. 56 Meta .................................................................................................................................. 57 Beneficiarios .................................................................................................................... 57 Costo y Presupuesto ......................................................................................................... 57 Participantes ..................................................................................................................... 58 5.2.2. Nombre de la propuesta .......................................................................................... 58 Localización ..................................................................................................................... 58 Objetivo ............................................................................................................................ 58 Descripción de la Propuesta ............................................................................................. 58 Meta .................................................................................................................................. 59 ix Beneficiarios .................................................................................................................... 59 Costo y Presupuesto ......................................................................................................... 59 Participantes ..................................................................................................................... 59 5.2.3. Nombre de la Propuesta .......................................................................................... 59 Localización ..................................................................................................................... 59 Objetivo ............................................................................................................................ 60 Descripción de la Propuesta ............................................................................................. 60 Meta .................................................................................................................................. 60 Beneficiarios .................................................................................................................... 60 Costo y Presupuesto ......................................................................................................... 61 Participantes ..................................................................................................................... 61 5.2.4. Nombre de la Propuesta .......................................................................................... 61 Localización ..................................................................................................................... 61 Objetivo ............................................................................................................................ 62 Descripción de la Propuesta ............................................................................................. 62 Meta .................................................................................................................................. 68 Beneficiarios .................................................................................................................... 68 Costo y Presupuesto ......................................................................................................... 68 Participantes ..................................................................................................................... 69 A. CONCLUSIONES ...................................................................................................... 69 x B. RECOMENDACIONES ............................................................................................ 71 C. BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................ 72 D. VALIDACION DE INSTRUMENTOS ..................................................................... 73 E. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ............................................. 76 F. MATRIZ DE CONSISTENCIA ................................................................................. 76 G. MATRIZ DEL INSTRUMENTO .............................................................................. 77 H. OPERACIONALIZACION DE VARIABLES .......................................................... 78 I. FOTOS........................................................................................................................ 79 xi INDICE DE TABLAS Tabla 1: Distribución de los ítems del cuestionario ................................................................. 38 Tabla 2: Descripción de la Baremación y escala de interpretación.......................................... 39 Tabla 3:Estadísticas de fiabilidad ............................................................................................. 39 Tabla 4: Indicadores de la dimensión atractivo ........................................................................ 40 Tabla 5: Atractivos ................................................................................................................... 42 Tabla 6: Indicadores de la dimensión accesibilidad ................................................................. 43 Tabla 7: Accesibilidad .............................................................................................................. 44 Tabla 8: Indicadores de la dimensión uso de la información ................................................... 45 Tabla 9: Planificación .............................................................................................................. 47 Tabla 10: Indicadores de la dimensión satisfacción del cliente ............................................... 48 Tabla 11: Satisfacción al cliente .............................................................................................. 50 Tabla 12: Circuito turístico ...................................................................................................... 51 xii CAPITULO I INTRODUCCIÓN 1.1. Planteamiento del Problema En las últimas décadas el turismo se ha constituido en una de las actividades económicas que ha generado mayores expectativas, tanto a nivel de los gobiernos como de la población. Sistemas económicos de diferentes latitudes y países en diversos niveles de desarrollo ponen especial énfasis en el desarrollo del turismo. (Tinoco , 2003) El turismo es una de las actividades más importantes a nivel global, en la cual las personas buscan satisfacer sus necesidades de ocio según a las preferencias que estas tengan. Además, que cualquier tipo de actividad turística tiene el debido potencial para poder promover la mejoría de la economía local creando nuevas oportunidades de empleo, así como la mejoría del desarrollo de las localidades receptoras. En Perú, el turismo forma parte de la política pública interna, como aliado del comercio y las exportaciones, así como de la agenda de política exterior. Se le ha propuesto como estrategia de desarrollo, fuente de generación de empleo, de diversificación de la renta y medio para contribuir a la integración regional. Asimismo, se le considera importante en la generación de ingresos que contribuyan a mejorar las condiciones de vida locales y a incentivar la inclusión social. (Rendon Puertas, 2015) El Cusco cuenta con diversos recursos culturales y naturales para ofrecer a los turistas. Unas de las alternativas actualmente dentro de la actividad turística es el turismo de aventura propiamente al aire libre teniendo como recurso principal el medio natural. En los últimos años se ha visto nuevas rutas turísticas que implican caminata de un día, el tiempo de recorrido de estas caminatas 1 son en su mayoría son de 2 a 4 horas, estos caminos se pueden observar en el Valle Sagrado como es el caso de Chinchero – Urquillo, Maras – Salineras, Vinincunca o Humantay, rutas que son ofrecidas por un buen número de agencias de viaje. (Monge, 2019) El Parque Arqueológico de Sacsayhuaman cuenta con una gran extensión de tierras, se observan caminos incas secundarios que conectaban a las diferentes huacas que se encontraban en este espacio geográfico, en la actualidad se observa varios senderos con paisajes muy atractivos que son usados por los pobladores de las diferentes comunidades que se encuentran dentro del parque, se tiene un circuito que es ofertado solo por algunas agencias de viajes y también lo utilizan los turistas libres, este circuito articula los recursos turísticos de Q’enqo donde podemos encontrar un lugar que fue dedicado al culto del dios Inti o dios sol y también a la diosa tierra más conocida como Pachamama, Amaru Marka Huasi es un lugar donde se ubica el templo de la luna y se rendía culto a la misma, Chuspiyoq es una huaca donde se puede apreciar la cara de un inca y forma parte de uno de los yacimientos más importantes en cuanto a arqueología, Laguna de Huayllarcocha, Pucapucara es una construcción militar, esta fortaleza está compuesta de grandes muros, terrazas y escalinatas que además funciono como centro administrativo en el imperio inca y Tambomachay que fue destinado para el culto al agua y sirvió como lugar de descanso. Durante todo el circuito se podrá observar parte del Qhapaq Ñan (camino inca) que conecta con el Antisuyo también se puede apreciar belleza natural entre flora y fauna. El circuito turístico sector noreste del Parque Arqueológico Sacsayhuaman tiene como principal problema el abandono de sus diferentes accesos tampoco cuenta con una adecuada señalización y esto conlleva a que muchos turistas se pierdan o no tomen la ruta planteada y retornen al Cusco usando la pista; también podemos ver el deterioro de los sitios arqueológicos a consecuencia de la naturaleza así como por el hombre ya que es usado por algunos jóvenes para libar alcohol, existe 2 una dejadez por parte de las autoridades, viéndose esta zona olvidada y sufriendo daños que a la larga pueden ser de mayor consideración para el patrimonio; se puede llegar a la conclusión que las instituciones públicas y privadas ligadas a la cultura y al turismo desconocen del valor que tiene este circuito turístico, el simple hecho de no tener presencia en esta zona no les ayuda a diversificar la oferta turística y tampoco generan beneficios económicos a los pobladores. De seguir con esta situación y no tomar las acciones necesarias por las instituciones públicas y privadas en el circuito turístico sector noreste Parque Arqueológico Sacsayhuaman, se perderá una fuente importante de desarrollo turístico, cultural y económico que puede permitir diversificar la actividad turística en la región. Este trabajo de investigación plantea propuestas de solución que permitan mejorar el estado actual de circuito para ello se propondrá el mejoramiento del camino, señalización, mantenimiento de los sitios arqueológicos, seguridad, centros de interpretación, así como el inventario turístico de los principales recursos que se encuentran a lo largo de la ruta y plantear la puesta en valor de la zona. Para lograr que se lleve a cabo este proyecto se requerirá que las diferentes instituciones públicas como la Municipalidad del Cusco, Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, La Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo y la Dirección Desconcentrada de Cultura sean partícipes de dicho proyecto. 1.2. Formulación del Problema 1.2.1. Problema General • ¿Cómo se viene desarrollando el Circuito turístico del sector noreste del Parque Arqueológico Sacsayhuaman? 3 1.2.2. Problemas Específicos • ¿Cuál es el estado actual en el que se encuentran los atractivos turísticos en el Circuito turístico del Sector Noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman? • ¿Cómo es la accesibilidad en el Circuito Turístico del Sector Noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman? • ¿Cómo es la planificación de la visita al Circuito Turístico del Sector Noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman? • ¿Cuál es la satisfacción del visitante en el Circuito Turístico del Sector Noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman? 1.3. Justificación de la Investigación La presente investigación permitirá describir el circuito turístico sector noreste Parque Arqueológico Sacsayhuaman. Por ello, el desarrollo del trabajo se fundamenta en mostrar que existen alternativas para el desarrollo del turismo de aventura en el Parque Arqueológico de Sacsayhuaman y diversificar la actual oferta turística. 1.3.1. Conveniencia La investigación es de suma relevancia para la investigación por que permitirá identificar un nuevo circuito que permita diversificar la actividad turística en el Parque Arqueológico de Sacsayhuaman, y permitirá recomendar las acciones para su promoción y puesta en valor de los recursos turísticos que se encuentran en el recorrido. 1.3.2. Relevancia Social El presente trabajo tiene el compromiso de tener una alternativa más para el desarrollo de la actividad turística en la región y que las poblaciones que se encuentran a lo largo de la ruta tenga 4 la oportunidad de generar nuevos ingresos económicos, para ello se propondrá en el presente trabajo alternativas que puedan promover el desarrollo sostenible de dichas poblaciones. 1.3.3. Implicancias Practicas Con los resultados de la investigación se buscará plantear alternativas de solución en el circuito turístico, y diversificar la actividad turística en la ciudad de Cusco. De igual manera la presente investigación será de gran ayuda para futuras investigaciones cuantitativas y cualitativas a nuevas generaciones con el objetivo de desarrollar identidad cultural en el desarrollo de la actividad turística. 1.3.4. Valor Teórico Para el desarrollo de la presente investigación se utilizará diversas teorías relacionadas al turismo, estos conocimientos serán para el fortalecimiento del presente trabajo e investigación. 1.3.5. Unidad Metodológica La investigación tiene una unidad metodológica, en la cual se utilizará técnicas e instrumentos de colecta de datos, serán importantes para otros estudios del circuito turístico. En consecuencia, serán analizados por instrumentos que son válidos y fiables. 1.4. Objetivos de la Investigación 1.4.1. Objetivo General • Describir el desarrollo en el circuito turístico del sector noreste del Parque Arqueológico Sacsayhuaman. 1.4.2. Objetivos Específicos • Describir el estado actual en el que se encuentran los atractivos turísticos en el Circuito turístico del Sector Noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman. 5 • Describir la accesibilidad en el Circuito Turístico del Sector Noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman. • Describir la planificación de la visita al Circuito Turístico del Sector Noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman. • Conocer cuál es la satisfacción de los visitantes en el Circuito Turístico del Sector Noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman. 1.5. Delimitación del Estudio 1.5.1. Delimitación Territorial El trabajo de investigación se realizará en los meses de marzo del 2020 a noviembre del 2020. 1.5.2. Delimitación Espacial El desarrollo de la investigación tendrá como espacio el sector noreste Parque Arqueológico Sacsayhuaman, ubicado en la provincia y departamento del Cusco. 6 CAPITULO II MARCO TEÓRICO 2.1. Antecedentes de la Investigación 2.1.1. Antecedentes Internacionales Título: “DISEÑO DE UNA RUTA ARQUEOCULTURAL PARA DIVERSIFICAR LA OFERTA TURÍSTICA EN LA PARROQUIA EL MORRO CANTÓN GUAYAQUIL, PROVINCIA DEL GUAYAS” Autor: Betsy Elizabeth Tello Chila Universidad: Universidad Estatal Península De Santa Elena Año: 2014 País: Ecuador CONCLUSIÓN El estudio y diagnóstico de la situación actual de la parroquia El Morro, permitió conocer las necesidades en el ámbito turístico y la inexistencia de una ruta turística. La ruta arqueo cultural para mejorar la oferta turística de la parroquia El Morro La actividad turística es una prioridad por lo cual se diseña una ruta arqueo cultural con el objetivo de promocionar las actividades constantes de la actividad turística. La parroquia El Morro no posee un control adecuado para la realización de las actividades turísticas dando como resultado la falta de control y manejo de los recursos naturales y culturales. COMENTARIO Tomamos en cuenta este proyecto ya que la propuesta de esta ruta es diversificar la oferta turística, promover e incentivar el turismo cultural mediante los atractivos culturales, naturales y 7 arqueológicos de la parroquia el Morro dándole una debida valorización a los atractivos contribuyendo a la calidad de vida de sus habitantes. Título: “DISEÑO DEL CORREDOR ECO TURÍSTICO PARA IMPULSAR EL TURISMO SOSTENIBLE EN EL CANTÓN EL EMPALME” Autor: Sully Karle, Cabrera Zambrano Universidad: Universidad Nacional De Chimborazo Año: 2016 País: Ecuador CONCLUSIONES En el cantón El Empalme se realizó el inventario de atractivos turísticos, obteniendo como resultados 30 fichas de atractivos, de los cuales el 43% son de categoría Sitios Naturales y el 57% restante son de categoría Manifestaciones Culturales; además se pudo concretar que el 83% de los atractivos son de jerarquía II y el 17% son de jerarquía III. Por ende, la mayor parte de atractivos inventariados poseen rasgos llamativos capaces de interesar a visitantes de larga distancia, ya sea del mercado interno y receptivo que hubiesen llegado a la zona por motivaciones turísticas. Una vez realizado el estudio de mercado se puede concluir que los visitantes nacionales entrevistados poseen una gran aceptación en lo referente a la implementación del corredor eco turístico, destacando la preferencia que tienen los mismos por los tipos de turismo de naturaleza, cultural y de aventura. COMENTARIO Este proyecto de tesis habla mucho sobre la revalorización de los atractivos turísticos con los que cuenta este corredor ya que su investigación se inició realizando un inventario turístico en toda 8 la zona y gracias a este pudieron darse cuenta que cuentan con una variedad de atractivos naturales y culturales y de esta manera atraer un mercado interno. 2.1.2. Antecedentes Nacionales Título: “PROPUESTA DE UN CIRCUITO TURÍSTICO COMO UNA ALTERNATIVA DE DESARROLLO DEL TURISMO CULTURAL EN LA ZONA MONUMENTAL DE LA CIUDAD DE PIURA” Autor: Christian Alexander, Tristán Rojas, Universidad: Universidad Cesar Vallejo Año: 2017 País: Perú CONCLUSIONES La falta de promoción e información del Patrimonio Cultural de la ciudad de Piura conlleva a un bajo nivel de conciencia turística y cultural, evidenciándose el desconocimiento de los pobladores de Piura respecto al patrimonio cultural de la ciudad, relacionándolo mayoritariamente al destino de sol y playa. En cuanto a las tendencias del turista, se comprobó que más de la mitad llegó a Piura motivado por la promoción de playas y la gastronomía, sin embargo, se comprobó un relativo interés por conocer la misma ciudad, generando esto último la posibilidad de explotar los recursos turísticos locales para diversificar la oferta de Piura. COMENTARIO Este proyecto de tesis tiene como objetivo dar a conocer una alternativa de desarrollo del turismo cultural en la Ciudad de Piura ya que cuenta con un potencial turístico en la misma ciudad y esto conlleva a diversificar la oferta turística ya que muchos visitantes lo conocen únicamente como un destino de sol y playas. 9 Título: “PROPUESTA DE UN CIRCUITO TURÍSTICO PARA IMPLEMENTAR EL TURISMO SOSTENIBLE EN EL DISTRITO DE ANTIOQUIA, PROVINCIA DE HUAROCHIRÍ, REGIÓN LIMA 2017” Autor: Vanessa Jazmín Pinedo Ramírez & Karina Andrea Pizarro Minchan Universidad: Universidad Peruana De Las Américas Año: 2017 País: Perú CONCLUSIONES Al gobierno municipal de Antioquia se recomienda desarrollar una propuesta de mejorar los servicios turísticos del distrito de Antioquia provincia de Huarochirí mediante un paquete turístico mejorando los servicios en Antioquia. Organizar capacitaciones constantes a sus pobladores para que brinden una mejor calidad de información y servicio de atención confortable. Fomentar a la comunidad de Antioquia el cuidado ambiental y protección de los recursos culturales e históricos que identifica la provincia, la cual siga prevaleciendo su conservación. Realizar inspecciones a los establecimientos existentes en la población de Antioquia que ofrecen los servicios básicos y complementarios a los consumidores para que cumplan adecuadamente con las expectativas de sus visitantes. Efectuar el mejoramiento de la infraestructura de Antioquia con los gobiernos locales y apoyo de campañas de promoción para el crecimiento de visitantes. “Debes generar oportunidades para promover la participación de los miembros de tu localidad. No descuidando sus actividades económicas tradicionales, Asegurar que los beneficios generados 10 por el turismo alcancen a tu comunidad. Conserva la tradición arquitectónica del pueblo y promueve seguir construyendo con materiales y diseños tradicionales”. “Recomendaciones ambientales Tratar de no generar tanta basura. Promover que en la comunidad haya iniciativas para el tratamiento de residuos orgánicos, como los desperdicios de comida. Si se van a levantar nuevas construcciones tratar que estas no afecten el paisaje promoviendo la utilización de materiales de la zona y diseños adecuados. Utiliza materiales menos dañinos para el ambiente. Las actividades turísticas no deben afectar ni a la fauna ni a la flora que vive en alrededor”. COMENTARIO Esta propuesta mediante la investigación ofrece la creación de un circuito turístico sostenible donde involucra a la comunidad de Antioquia juntamente con el Municipio para que de esta manera se pueda diversificar la oferta turística y de esta manera generar ingreso económico en la comunidad ya que serán los principales beneficiados. 2.1.3. Antecedentes Locales Título: “ATRACTIVOS TURISTICOS CULTURALES EN LA QUEBRADA DE TAMBOMACHAY Y PROPUESTA DE UN CIRCUITO TURISTICO PARA FOMENTAR EL DESARROLLO TURISTICO EN LA ASOCIACION DE PRODUCTORES “LOS HUERTOS”, 2017” Autor: Pavel Llerena Delgado Universidad: Universidad Andina Del Cusco Año: 2017 País: Perú 11 CONCLUSIÓN De acuerdo a la hipótesis general, en la quebrada de Tambomachay ubicado al noreste de la ciudad del Cusco, existen atractivos turísticos culturales correspondientes a la época inca de valor arqueológico, histórico, arquitectónico, hidráulico y religioso que categorizando y jerarquizando son el fundamento para un nuevo circuito turístico. 2. Según la hipótesis especifica número 1, los atractivos turísticos culturales en la quebrada de Tambomachay denominado: - Inkilltambo tiene la jerarquía II y está siendo intervenido y puesto en valor por la dirección desconcentrada de cultura de la ciudad del Cusco - Choqekiraw Pukyo tiene la jerarquía I, no está siendo restaurado por falta de proyectos y perfiles de restauración pero si es muy frecuentado por las familias Cusqueñas como lugar de esparcimiento, la propuesta del circuito fomentara los estudios de restauración. En relación con la hipótesis especifica número 2, los socios y campesinos de la asociación de productores “Los Huertos” se encuentran plenamente interesados en participar organizadamente y con sus propios recursos económicos disponibles para apoya la propuesta de un circuito turístico en la quebrada de Tambomachay. Por las entrevistas realizadas a profesionales en el circuito turístico en la quebrada de Tambomachay se fomentará estudios de conservación y puesta en valor de los diferentes atractivos turísticos que necesitan intervención y podrán ser incluidos al circuito una vez restaurados. COMENTARIO El proyecto de tesis tiene como principal objetivo implementar un circuito turístico en la Asociación Los Huertos y para esto se ha realizado una investigación acerca de todos los atractivos turísticos ubicados en esta zona donde muchos de ellas no tienen el mantenimiento adecuado para realizar esta actividad. 12 2.2. Bases Teóricas 2.2.1. Teoría del Turismo Según el autor John Tribe (1997) citado por (Panosso & Lohmann, 2012) El conocimiento del turismo se realiza en las agencias de viaje, establecimientos de hospedaje, compañías aéreas y en las empresas en general arraigadas al turismo; en el campo del turismo el conocimiento es producido a base de los siguientes aspectos turísticos: Campo del Turismo I: que tienen los aspectos comerciales en turismo Directo. Campo del Turismo II: que requiere de otras disciplinas para trabajar de la mano con el turismo. El turismo requiere una gran cantidad de agentes para la integración compacta de su desarrollo, definido como conjunto de relaciones, servicios e instalaciones que se generan debido al desplazamiento humano que se encuentran fuera de su zona de residencia ya sea por motivos de ocio, trabajo, etc. (pag.11) Según Herman Von Schullern Zu Scharattenhofen (1911) citado por (Ibañez & Cabrera, 2011), El turismo es una actividad clave para muchos países, Especialmente en el proceso económico que se manifiestan debido a la afluencia, estadía y retorno del turista hacia determinado lugar, también se puede definir como una actividad multidimensional y multifacética. Según la Organización Mundial del Turismo (OMT, 2018) El turismo comprende aspectos motivadores de viaje como ocio, negocio, etc. Con periodo temporal de permanencia y retorno, se desarrolla la actividad turística antes y durante el periodo de estancia con la finalidad de satisfacer las necesidades de los turistas. 13 2.2.2. Teoría del Espacio Turístico De acuerdo a la Teoría del Espacio Turístico descrita por (Boullon, 2006), no existen regiones turísticas y propone más bien otro tipo de discriminación territorial de acuerdo a la distribución de atractivos turísticos, siendo así que en forma descendente considera una zona un espacio con cierta distribución de atractivos turísticos, en cual existen atractivos turísticos conglomerados. Luego como niveles inferiores de desagregación del espacio turístico tenemos al área, centro, complejo, unidad, núcleo, conjunto turístico y corredores. Al Respecto Boullon nombra la teoría de espacio turístico como: “…El espacio turístico es la consecuencia de la presencia y distribución, son la matriz prima del turismo. Este elemento de patrimonio turístico, más la planta turística, es suficiente para definir el espacio turístico de cualquier país. Cuando la técnicas trabajan sobre la determinación del espacio turístico, lo que hacen es delimitar sobre un mapa, un espacio de dimensiones planas, que es la mejor forma de presentar el espacio físico de ala que se puede servir un planificador físico como ya hemos señalado una de las características físicas de los atractivos turísticos es que, aun cuando se encuentren próximos solo excepcionalmente se tocan unos con otros; la otra que agregamos ahora es que hasta los países que cuentan con una mayor densidad de atractivos se notan grandes áreas de territorio que carecen de ellos, lo cual acentúan su discontinuidad. Visto que el espacio turístico es entrecortado, no se puede recurrir a las técnicas de regionalización para proceder a su delimitación porque de acuerdo a las mismas, habría que abarcar toda la superficie del país o de la comunidad de estudio y si se haría esto se cometería e error de hacer figurar como zonas turísticas, grandes superficies que no lo son. Esto quiere decir que las regiones turísticas no existen. Es precisamente en remplazo de la idea de región turística que hemos desarrollado la teoría del espacio turístico. 14 La mejor forma de determinar un espacio turístico es recurrir al método empírico, por cuyo medio se puede observar la distribución territorial de los atractivos turísticos y de la planta al fin de detectar las agrupaciones y concentraciones que saltan a la vista. De este modo por medio de un procedimiento sistemático y de la aplicación de las metodologías específicas que indicaremos al describir a cada elemento se pueden encontrar todos los componentes del espacio turístico que se señalan a continuación, los cuales se han anotado en escala descendente con relación al tamaño de la superficie y su grado de importancia: Zona: es la unidad mayor de análisis y estructuración del universo espacial turístico de un país, su superficie es variable, ya que depende de la extensión total de cada territorio nacional y de la forma de distribución de los atractivos turísticos, que son los elementos básicos d detener en cuenta para su delimitación, una zona turística debe contar como mínimo con 10 atractivos, suficientemente próximos, y sin importar el tipo o la categoría a la que pertenecen. Podemos decir entonces que la región del cusco constituye una zona turística, por la existencia de atractivos de alta jerarquía como Machupicchu, Ollantaytambo, Pisaq, Chinchero, El centro histórico del Cusco, Sacsayhuaman, Qoricancha, entre otros. Área: Son las partes en las que se puede dividir una zona, por lo tanto, su superficie es menor que las del todo que las contiene, sin embargo, como las zonas pueden llegar a tener tamaños distintos, es posible que un área de la zona más grande resulte ser mayor que otra zona más pequeña. El área turística debe contar con atractivos en número menor que las de una zona, y necesita infraestructura de transporte y comunicación. Centro: Es todo conglomerado urbano que cuenta en su propio territorio, o dentro de su radio de influencia, con atractivos turísticos de tipo y jerarquía suficiente para motivar un viaje turístico. 15 Un centro turístico debe abastecer al área que domina a través de una planta turística que posea los siguientes servicios: aojamiento, alimentación, esparcimiento, agencias de viajes locales, información turística, comercio turístico, telecomunicaciones, transporte interno y externo. De acuerdo con la función que desempeñe un centro como plaza receptora se distingue cuatro tipologías: Centro de Distribución, Escala, Estadía y de Excursión. Complejo: Son conformaciones poco frecuentes porque dependen de la existencia de uno o más atractivos de la más alta jerarquía, cuya visita, junto a la de otros que lo complementan requieren de 3 o más días de estadía. Un complejo turístico requiere como mínimo un centro de distribución para funcionar adecuadamente. Núcleo: es una agrupación menor, isla del territorio, que cuenta con un número inferior a 10 atractivos, caracterizado por un subdesarrollo turístico. Conjunto: E el núcleo que gracias a su conexión a la red de carretera cambia su situación espacial y adquiere una planta turística con servicios básicos. Corredor: es la vía de conexión entre las zonas, áreas, complejos, conjuntos, atractivos, puertos de entrada del turismo receptivo y las plazas emisoras del turismo. Se clasifican según su función en corredores de traslado y estadía...” 2.2.3. Teoría del Circuito Turístico Según la teoría de Arriola “…Un circuito es la articulación ordenada y priorizada de los atractivos para lograr la máxima satisfacción del visitante. Vale decir, de qué manera puedo ordenar los atractivos para lograr que el cliente disfrute al máximo de sus cualidades. Se puede pensar que es un proceso espontáneo, que no requiere de mayor planificación; sin embargo, para diseñar un circuito turístico hace falta conocer las técnicas apropiadas y poseer gran habilidad, cultura, intuición y creatividad…” (Arriola, 2003) 16 Hablar de un circuito es hacer referencia a una ruta, un recorrido, un trayecto o un camino que vuelve al punto de partida. Por eso en turismo se puede hablar de circuito turístico o ruta turística. Obviamente, el soporte de este tipo de circuitos, que buscarían incluir atractivos “turísticos” tan particulares, será por un lado el desarrollo de la infraestructura necesaria. - Pasos de un circuito turístico: - Delimitación del área de operaciones. - Identificación de los recursos y atractivos turísticos existentes. - Descripción de cada recurso y atractivo turístico identificado. - Determinación del tiempo de visita. - Determinación de las facilidades. - Priorización y selección de atractivos. “Es la articulación de atractivos turísticos en forma ordenada y priorizada que facilita el conocimiento turístico del visitante. Es una ruta turística que abarca diferentes atractivos, terminando en el mismo lugar que inicio” (Pinedo Ramirez & Pizarro Minchan, 2017) también es un conjunto de espacios territoriales los que forman una oferta de bienes y servicios turísticos, es un recorrido circular o también semicircular el cual cuenta con atractivos y facilidades en la ruta. 2.2.4. Teoría de la Demanda Turística Según (Panosso & Lohmann, 2012, pág. 149) define que la demanda es la necesidad de cada individuo generando el consumo a través del uso de servicios o experiencias, su actividad principal recae en el destino turístico, por tanto, la demanda es el conjunto de personas que participan en las actividades turísticas, cuantificadas en el número de llegadas y salidas de turistas, valor registrado en el ingreso obteniendo a través de las estadísticas. (pág. 149) 17 Según La Organización Mundial del Turismo (OMT, 2018) los turistas, viajeros y visitantes forman la demanda turística, siendo un grupo muy diverso de personas con un agregado de personalidades e intereses con diferentes aspectos sociodemográficas, motivaciones y experiencias. La demanda esta direccionada a los flujos o corrientes turísticas, se determina de distintas formas: • Turismo doméstico: residentes visitando su propio país. • Turismo receptivo: no residentes procedentes de un país determinado. • Turismo emisor: residentes del propio país se dirigen a otros países. • Estas tres formas de turismo pueden combinarse en: • Turismo interior: doméstico y receptivo. • Turismo nacional: doméstico y emisor. • Turismo internacional: emisor y receptivo. 2.2.5. Teoría de la Oferta Turística (Panosso & Lohmann, 2012) considera que la oferta turística son todos los bienes y servicios que se encuentra al acceso de cualquier consumidor turístico, a un precio y periodo determinado con la finalidad de tener accesibilidad en el mercado y de poder generar confort espiritual material al consumidor, cuyas categorías se dividen en: Atractivos Turísticos: lugar y objeto con interés turístico que motiva al desplazamiento de un grupo humano con la finalidad de conocer; usos tradicionales y costumbristas, histórico-cultural, naturales y científicas. Servicios y Equipamiento turístico: representa el conjunto de edificaciones, instalaciones y servicios indispensables para el desarrollo de la actividad turística. Comprende medios de hospedaje, servicios de alimentación, entretenimientos, información y otros servicios turísticos. 18 Infraestructura turística de apoyo: crea condiciones de para el desarrollo de una unidad turística, sistema de transportes, energía eléctrica, abastecimiento de agua, sistema de drenaje y sistema de comunicaciones. Los productos turísticos se ponen a disposición de los consumidores, cuya oferta es influido por diferentes factores como: - Productos Turísticos. - Precios de Bienes y Servicios. - Precio de los Factores de Producción. - Mano de obra capacitada. - Efectos Climáticos. “No existe bienes estrictamente turísticos lo que en realidad existe es el arrendamiento de bienes y servicios al turista, el cual. Al final se compromete en devolverlo a su dueño y pagar el importe del arrendamiento” Según Boullón (2002) citado por (Panosso & Lohmann, 2012, pág. 234) La Organización Mundial del Turismo (OMT, 2018) define la oferta turística como el grupo de productos turísticos y servicios puestos a disposición del usuario turístico en un destino específico, para cumplir una necesidad del comprador; En un destino turístico, la oferta se encuentra constituida por la demanda representada como un todo integrado en los productos netamente turísticos y los no turísticos. Se debe tener en cuenta que la oferta turística puede no recibir un uso no turístico relacionado con la actividad turística por parte de los pobladores y visitantes. Se considera las categorías de la oferta turística según donde se realice el gasto con la finalidad de identificar y tomar en consideración el consumo efectuado por el visitante durante su desplazamiento y su estancia en el lugar de destino. Los apartados turísticos generador la oferta turística que a su vez generan el gasto turístico son: 19 • Alojamiento. • Transporte. • Alimentación. • Ocio, cultura, actividades deportivas. • Compras. • Otros. 2.2.6. Teoría del Recurso Turístico Siguiendo a La Organización Mundial del Turismo (2018) define como el conjunto potencial de los servicios y bienes materiales o inmateriales a disposición del hombre y que pueden utilizarse, mediante un proceso de transformación, para satisfacer sus necesidades turísticas. El patrimonio turístico tiene la materia prima cuya intervención es por parte delos responsables del desarrollo turístico, mediante un programa de inversiones y actuaciones cuyo objetivo es lograr obtener un recurso turístico, que posteriormente será el producto final para el consumidor, este producto turístico tendrá que desarrollar estrategias de marketing para su optimo desempeño en la comercialización del mercado turístico. Clawson y Knestech (1966) citado por La Organización Mundial del Turismo (OMT, 2018) Clasifican los recursos turísticos expuestos en tres categorías de recursos en función a la relación entre el tipo de usuarios y las características físicas y ecológicas del recurso: Recursos orientados hacia el usuario: son aquéllos que el propio hombre define como esparcimiento cercano a los núcleos habituales de residencia (parques urbanos, parques recreativos, etc.), es decir, los que realmente no podrían considerarse un recurso turístico en sentido estricto. 20 Recursos recreativos de tipo intermedio: son de mayor tamaño que los anteriores ya que exigen un desplazamiento fuera de los núcleos habituales de residencia y que, además, requieren una menor intervención del hombre en su creación y desarrollo (parques nacionales ingleses, zonas protegidas en España, espacios naturales importantes, etc.). Esparcimiento y ocio basado en el recurso: se corresponde con zonas especialmente valiosas desde el punto de vista ecológico o paisajístico, cuya ubicación es totalmente independiente de la localización de los núcleos urbanos. Su uso debe ser controlado y mesurado. Bukart y Medik (1986) citado por La Organización Mundial del Turismo (OMT, 2018) Clasifican los recursos turísticos en base a recursos propios, con la finalidad de incentivar el desplazamiento turístico independientemente de su área geográfica, puesto que desempeña un rol demasiado importante incluso mucho más que el recurso turístico. La Organización de Estados Americanos establece los recursos en cinco categorías, dichas categorías son las siguientes: Espacios Naturales, que engloban todos aquellos lugares que tienen un valor paisajístico, al margen de sus equipamientos e instalaciones. Se incluyen recursos tales como fauna, flora, caza o pesca. Museos y manifestaciones culturales históricas, donde se incluye todo el conjunto de recursos de naturaleza cultural que tienen un valor artístico, histórico o monumental. Folclore, que comprende todas aquellas manifestaciones relacionadas con el acervo cultural, las costumbres y tradiciones de la población. Realizaciones técnicas, científicas y artísticas contemporáneas, que abarcan los recursos que, por su singularidad o alguna excepcionalidad, tienen interés turístico. 21 Acontecimientos programados, que como su propio nombre indica, aglutinan todas las manifestaciones y eventos organizados que puedan tener capacidad de atracción para el turista. Cada una de estas categorías, a su vez, es susceptible de ser dividida que permitan establecer una clasificación lo más amplia y detallada posible. Posteriormente, y una vez realizada la misma, se procede a su priorización atendiendo a una tabla de jerarquía que va desde el 0 al 3, según que su atractivo turístico sea poco relevante o muy relevante, respectivamente. 2.2.7. Teoría de la Categorización Según Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR, 2018)La categorización y jerarquización divide los atractivos en naturales y artificiales para posteriormente establecer clases y jerarquías, que son demasiado útiles al momento de diseñar productos turísticos. La clasificación propuesta por MINCETUR es la siguiente: Categoría 1 – Sitios Naturales: agrupa diversos elementos de la naturaleza que, por sus atributos propios, son considerados parte importante del potencial turístico. Categoría 2 - Manifestaciones Culturales: Hace referencia a los elementos o bienes tangibles hechos por la mano del hombre desarrollado desde épocas ancestrales. Categoría 3 - Folklore: Son los elementos o bienes intangibles de la cultura que han prevalecido hasta la actualidad. Categoría 4 – Realizaciones técnicas, científicas o artísticas contemporáneas: son obras actuales, muebles o inmuebles que muestran el proceso de cultura, civilización y tecnología, con características importantes para el turismo. Categoría 5 - Acontecimientos Programados: Agrupa en conjunto a todos los eventos organizados, actuales o tradicionales, públicos o privados, que atraen a los turistas como espectadores o actores. 22 CATEGORIA 1 Sitios Naturales DATOS BASICOS PARA SU TIPOS SUB TIPOS DESCRIPCION Altiplanos -Región Natural (Costa, yunga, etc.) -Lugar donde se realiza la actividad Cordilleras turística Mesetas -Clima, Cambios estacionales marcados Cerros -Altura, extensión y geomorfología Nevado -Flora y fauna 1.a Montañas Volcanes -Centro Poblado más cercano Cráteres -Caminos, senderos y rutas Pasos o Abras -Presencia de Glaciares -Presencia de fragmentos de rocas, Boquerones erosión, etc. -Estado actual de volcán activo, Otros durmiente, etc. Desiertos -Región Natural (Costa, yunga, etc.) -Lugar donde se realiza la actividad Llanuras turística Tablazos -Clima, Cambios estacionales marcados Pampas -Extensión, geomorfología 1.b Planicies Salidas -Flora y fauna Dunas -Centro Poblado más cercano Paramos -Caminos, senderos y rutas Médanos Otros -Lugar donde se realiza la actividad 1.c Valles turística 1.d Quebradas -Geología y Geomorfología 1.e Cañones -Clima y altura -Profundidad Máxima 1.f Pongos -Rio y afluentes principales -Centro Poblado más cercano -Lugar donde se realiza la actividad Lagos turística Lagunas -Región Natural en la que se encuentra Oasis -Extensión. Profundidad 1.g Cuerpos de Agua pantanos -Presencia de Islas Albuferas -Características de sus riveras Humedales -Flora y fauna Aguajales -Centro Poblado más cercano Otros -Paisaje circundante Ríos -Zona de pesca, navegables y otros 1.h Corrientes de Agua Rápidos otros 23 1.i Manantiales Cataratas -Región Natural en la que se encuentra cascadas -Nombre del rio que la origina -Principales afluentes -Flora y fauna 1.j Caídas de Agua -Número de saltos -Altura -Centro Poblado más cercano -Paisaje circundante ojos de agua -Certificado INGEMMET 1.k Agua termo- Geiser -Calidad de agua mineral Otros -Centro Poblado más cercano Islas -Región Natural en la que se encuentra Penínsulas -temperatura Bahías -Dimensiones y morfología Puntas -Clima, profundidad Playas -Flora y fauna 1.l Costas Esteros -Centro Poblado más cercano Manglares Caletas Cabos Lomas Otros Grutas -Origen de la cavidad Cavernas -estudios de Espeleismo Cuevas -Región Natural en la que se encuentra Otros -Dimensiones 1.m Cavidades -Formación de depósitos: Estalactitas, naturales Estalagmitas -Presencia de cursos de agua internos -Flora y fauna -Centro Poblado más cercano Parques Nacionales -Región Natural en la que se encuentra Santuarios nacionales -Dimensiones Santuarios históricos -Clima -Lugar donde se realiza la actividad Reservas nacionales turística Bosques de protección -Flora y fauna 1.n Áreas naturales Reservas Paisajísticas -Especies de interés Protegidas Reservas comunales -Especies en peligro de extinción Cotos de caza -Caminos, senderos y rutas Zonas reservadas -Centro Poblado más cercano Refugio de vida silvestre Áreas de conservación regional 24 Áreas de conservación privada Otros Lugares pintorescos de flora y fauna -Región Natural en la que se encuentra Bosques -Dimensión Miradores naturales -Clima 1.ñ Zonas Paisajísticas Bohedales -Punto de interés Otros -Caminos, senderos y rutas -Especies de interés -Centro Poblado más cercano Lugares Paleontológicos (Fósiles) -Región Natural en la que se encuentra Formaciones Rocosas -Tipos de restos encontrados 1.o Otros Collpas -Antigüedad Caminos pintorescos -Dimensión otros -Flora y fauna CATEGORIA 2 Manifestaciones Culturales TIPOS SUB TIPOS DATOS BASICOS PARA SU DESCRIPCION Museo -tipos d colección Museos de sitio -Descripción de a colección de piezas Galerías Expositiva -Pertenece no a la red de museos del Perú 2.a Museo y otros Salas de Exhibición -Número de salas expositivas Casas Museo -Estado de conservación de la muestra Pinacotecas -Nombre de la Curaduría otros -Las piezas de la colección son bienes materiales Templos -Región Natural (Costa, yunga, etc.) Iglesias -Lugar donde se realiza la actividad turística Catedral -Clima, Cambios estacionales marcados Basílica -Extensión, geomorfología Capilla -Flora y fauna Santuario -Centro Poblado más cercano Convento -Caminos, senderos y rutas 2.b Arquitectura y Monasterio espacios Urbanos Grutas Palacio Para Arquitectura (Edificación) Castillo -Fecha aproximada de construcción Casa De Valor Arquitectónico -Antigüedad Casa Hacienda .Época histórica Casona -Indicar intervenciones más relevantes 25 Universidades -Descripción de elementos formales Biblioteca -Descripción de fachadas Escuela -Indicar estilo arquitectónico fortaleza -Descripción d los detalles destacables Cuarteles -Causas interés turístico Cárceles -Estado de conservación Complejo Monumental Barrios Tradicionales Restaurantes Históricos Bares Molino Cementerios Plazas Para espacios Urbanos : Plazuelas -Época histórica a la que pertenece Alamedas - estado de conservación Paseos peatonales -sucesos importantes relacionados Bulevares Malecones Cuestas Barrio tradicional Camino paisajista Miradores Parques Glorietas Puertos Embarcaderos Muelles Caletas Puentes Canales de riego Otros Palacios -Reconocido como bienes materiales inmuebles -Si es o no patrimonio cultural , patrimonio Castillos mundial reconocido por la UNESCO -Si es o no ambiente urbano declarado por el Casas históricas ministerio de cultura 2.c Lugares Históricos -Fechas de construcción e intervenciones más Casas haciendas resaltantes Casonas -Estado de conservación Complejos históricos -Datos históricos Centros históricos -Descripción de elementos formales y estéticos 26 Barrios históricos -Incluir proporciones , componentes , otros Murallas -Causas de interés turístico Campos santos Sitios de batalla Plazas Plazuelas Parques Paseos peatonales Alamedas Puentes Piletas Miradores Otros Parques -Si es o no patrimonio cultural reconocido por Arqueológicos UNESCO Zonas -Si es o no ambiente urbano declarado por el Arqueológicas ministerio de cultura Ciudadelas -Cultura o época a la que pertenece Santuarios -Fechas de intervenciones más resaltantes Recintos Ceremoniales -época histórica a la que pertenece Templos -Estado de conservación 2.d Sitios Fortalezas -datos históricos , sucesos importantes Arqueológicos -descripción del sitio incluir componentes Plazas decorativos entre otros Cementerios -causas de interés turístico Andenes Cuevas Pinturas Rupestres Petroglifos Geroglifos Otros Tradicionales -Fechas de fundación intervenciones resaltantes Artesanales -Época histórica a la que pertenece Históricos -Datos históricos , sucesos importantes -Descripción de principales elementos que lo otros definen 2.e. Pueblos -Causas del interés turístico -Estado de conservación -Si ha sido declarado patrimonio cultural por la UNESCO Piezas Con Valor 2.f Otros Artístico -Reconocido como bienes materiales muebles 27 Piezas Con Valor -Datos históricos o sucesos importantes Histórico relacionados Pinturas Murales -Descripción de elementos estéticos que lo defines Escultura -Causas del interés turístico CATEGORIA 3 Folclore DATOS BASICOS PARA SU TIPOS SUB TIPOS DESCRIPCION Cuentos -Lugar y fecha de acontecimientos Costumbres -Descripción de la ceremonia 3.a Creencias Mitos -Tipos de creencias Populares Tradiciones Otros Mercados artesanales -Lugar y fecha de acontecimientos Ferias artesanales -Descripción de los productos en venta 3.b Ferias y Mercados Ferias gastronómicas Otros -Origen -Tipos de música y danza 3.c Música y Danza -Descripción de sus rasgos relevantes -Causas de interés turístico -Representatividad de la danza Alfarería Y Cerámica -Lugar de producción y venta Cerería -Diseño y Material Cueros Y Pieles -Tipo y calidad del producto Madera -Proceso de producción Metales Contenido cultural Imaginería Mascaras Objetos Rituales 3.d Artesanías y Artes Papel Instrumentos Musicales Pinturas Tejidos Cestería Indumentaria Orfebrería Platería 3.e. Gastronomía Platos típicos -Descripción histórica de los mismos 28 Bebidas típicas -Proceso de elaboración Dulces típicos -Insumos Otros -Fiestas Costa -Etnia a la que pertenece Sierra -Idioma o dialecto 3.f Etnias Selva -Aspectos más notables -Causas del interés turístico -Actividades que realizan CATEGORIA 4 Realizaciones Técnicas, Científicas o Artísticas Contemporáneas DATOS BASICOS PARA SU TIPOS SUB TIPOS DESCRIPCION -Descripción de tipo de explotación 4.a Explotaciones Mineras -Motivación del interés turístico -Describir si a minería es atajo abierto, artesanal.etc Agricultura -Descripción del tipo de explotación Ganadería -Motivación del interés turístico 4.b Explotaciones Agropecuarias Piscigranja y Pesqueras Acuicultura Otros Fabricas -Descripción del recurso turístico Centros productivos -Motivación del interés turístico 4.c Explotaciones Industriales Bodegas de pisco Otros licores Otros Criaderos -Descripción de recurso turístico Zoológicos -Motivación del interés turístico Serpentarios Mariposario Acuarios Jardines 4.d Centros Científicos Y Botánicos Técnicos Planetarios Túneles Acueductos Puentes Modernos Centraes Hidroeléctricas 29 Represas Cites Centros De Rescate Otros 4.e. Otros CATEGORIA 5 Acontecimientos Programados TIPOS SUB TIPOS DATOS BASICOS PARA SU DESCRIPCION Danza -Descripción del evento Música -Fecha de realización 5.a Artísticos teatro -Programa Otros -Motivación del interés turístico Concursos -Descripción del evento Ferias -Programa de actividades festivales -Motivación del interés turístico 5.b Eventos Congresos -Fecha y duración Deportivos Otros Fiestas religiosas -Descripción del evento Fiestas tradicionales -Causas de interés turístico 5.c Fiestas Otros -Programa de actividades -Fecha y duración 5.d. Otros Fuente: (MINCETUR, 2018) 2.3.Variables e Indicadores 2.3.1. Identificación de la variable Consideramos la Variable de Circuito Turístico. 30 2.3.2. Operacionalización de las Variables Variables Dimensiones Indicadores Circuito turístico Un circuito es la articulación ordenada Atractivos Lugar de interés y priorizada de los atractivos para Materia prima lograr la máxima satisfacción del visitante. Vale decir, de qué manera Condición Accesibilidad puedo ordenar los atractivos para Ubicación lograr que el cliente disfrute al Señalización máximo de sus cualidades. Se puede pensar que es un proceso espontáneo, Planificación Investigación que no requiere de mayor Evaluación planificación; sin embargo, para diseñar un circuito turístico hace falta Satisfacción del accesibilidad y conocer las técnicas visitante Experiencias apropiadas, poseer gran habilidad, Calidad del cultura, intuición y creatividad Servicio (Arriola A. , 2003). Fuente: Elaboración Propia 31 2.3.3. Marco Conceptual CIRCUITO TURISTICO: Hablar de un circuito es hacer referencia a una ruta, un recorrido, un trayecto o un camino que vuelve al punto de partida. Por eso en turismo se puede hablar de circuito turístico o ruta turística. Obviamente, el soporte de este tipo de circuitos, que buscarían incluir atractivos “turísticos” tan particulares, será por un lado el desarrollo de la infraestructura necesaria. Pasos de un circuito turístico: -Delimitación del área de operaciones. -Identificación de los recursos y atractivos turísticos existentes. -Descripción de cada recurso y atractivo turístico identificado. -Determinación del tiempo de visita. -Determinación de las facilidades. -Priorización y selección de atractivos. “Es la articulación de atractivos turísticos en forma ordenada y priorizada que facilita el conocimiento turístico del visitante. Es una ruta turística que abarca diferentes atractivos, terminando en el mismo lugar que inicio” (Pinedo Ramirez & Pizarro Minchan, 2017) también es un conjunto de espacios territoriales los que forman una oferta de bienes y servicios turísticos, es un recorrido circular o también semicircular el cual cuenta con atractivos y facilidades en la ruta. ATRACTIVOS: Una atracción turística o atractivo turístico es un lugar de interés que los turistas visitan, normalmente por su valor cultural exhibido o inherente, su significancia histórica, su belleza, ofrece ocio, aventura y diversión 32 Según el autor (Calderon Rivera, 2009) El concepto de atractivo turístico se define como el conjunto de elementos materiales y/o inmateriales que son susceptibles de ser transformados en un producto turístico que tenga capacidad para incidir sobre el proceso de decisión del turista provocando su visita a través de flujos de desplazamientos desde su lugar de residencia habitual hacia un determinado territorio. Este último se transforma de esta manera en un destino turístico. (Boullon, 2006, pág. 44) Señala que los atractivos turísticos conforman la «materia prima» que permite que la planta turística (equipamiento e instalaciones) opere. Según la Autora Gurría di Bella (1991) citado por (Navarro, 2015) quien indica que un atractivo turístico y recurso turístico, como un mismo objeto con distinta denominación según el sujeto que lo refiera. El autor señala que ambos suponen una «serie de características [propia de «todo lugar que constituya un destino turístico»] que motive el desplazamiento temporal de los viajeros. Estas características desde el punto de vista del visitante se denominan atractivos turísticos, porque son los que llaman y atraen su atención. Desde el punto de vista de la región visitada, estos atractivos forman parte de los recursos turísticos, porque constituyen lo que se puede ofrecer al visitante». ACCESIBILIDAD Según (Diaz Perez & Lama Nuñez, 2014) se refiere a la condición, emergente de la ubicación y de la puesta en uso y actividad del recurso o de la unidad considerada, en su capacidad de admisión vial, pública y privada, por tanto de las restricciones y posibilidades de acceso y estancia, respecto de las actividades turísticas y recreacionales susceptibles de desarrollo. Es objeto de ponderación a partir de las cualidades que le confieren admisión, intrínsecas a propósito del acceso físico (vial), extrínseco a propósito del acceso público (social) y del acceso privado (económica). 33 PLANIFICACIÓN Podemos concebir la planificación turística como un instrumento que busca definir las condiciones generales de desarrollo turístico de un territorio en un plazo de tiempo amplio. Para Getz, la planificación turística es el proceso que se basa en la investigación y la evaluación y que busca optimizar la potencial contribución del turista al bienestar humano y a la calidad ambiental. La planificación turística establece el modelo de desarrollo a largo plazo que los agentes involucrados en la actividad (sector privado, sector público y sector voluntario) desean para el territorio. (Diaz Perez & Lama Nuñez, 2014, pág. 53) SATISFACCIÓN DEL VISITANTE Según el autor Oliver (1997) citado por (Laguna Garcia & Palacios Picos, 2009) La satisfacción del consumidor se puede definir como un juicio, bien de naturaleza cognitiva o bien de carácter afectivo o emocional, que deriva de la experiencia del individuo con el producto o servicio. La satisfacción del cliente es considerada como un objetivo estratégico prioritario −ya que permite medir el éxito del producto− existiendo un acuerdo generalizado sobre su importancia, tanto a nivel general como en el caso concreto del turismo, aunque no exista un consenso sobre su definición, su dimensionalidad o sobre la forma de hacerlo operativo La satisfacción del visitante es importante por diversos motivos, destacando especialmente el hecho de que es uno de los antecedentes más importantes del comportamiento futuro o lealtad del visitante, como así demuestran numerosos estudios. De acuerdo a Martín y Recio (2006) Citados por (Laguna Garcia & Palacios Picos, 2009) consideran que las relaciones duraderas con los clientes basadas en el concepto de satisfacción 34 tienen que ver no sólo con el concepto de calidad percibida del servicio sino también y, sobre todo, con el conocimiento de sus preferencias, que vienen determinadas por su motivación. 35 CAPITULO III MÉTODO 3.1. Tipo de la Investigación La investigación es de tipo descriptivo - cuantitativo porque se realizará un diagnóstico de como es el circuito turístico del sector noreste del Parque Arqueológico Sacsayhuaman y tener un conocimiento de los temas. “Los estudios descriptivos miden de manera más bien independiente los conceptos o variables a los que se refieren y se centran en medir con la mayor precisión posible” (Sampieri , Fernandez, & Baptista, 2014) 3.2. Diseño de la Investigación Se utilizará el diseño no experimental, debido a que resulta imposible la manipulación de las variables, de hecho, no hay condiciones o estímulos a los cuales se expongan los sujetos del estudio. Estos son observados en su ambiente natural, en su realidad. 3.3. Población y Muestra d la Investigación Población Para la presente investigación se contará con la participación voluntaria de los prestadores de servicios turísticos agremiados a la asociación de agencia de viajes AATC que tengan conocimiento acerca del circuito turístico del sector noreste del Parque Arqueológico Sacsayhuaman, siempre que tengan la disponibilidad de colaborar con el estudio. Muestra Para la investigación se consideró un muestreo no probabilístico, contando con la participación voluntaria de 80 prestadores de servicios turísticos que tengan conocimiento acerca del circuito turístico del sector noreste del Parque Arqueológico Sacsayhuaman. 36 3.4. Técnicas de Recolección de Datos Técnica Para un estudio adecuado se utilizó la técnica de la encuesta. Instrumento Para un estudio adecuado se utilizó como instrumento el cuestionario 3.5. Validez y Conformidad de los Instrumentos Esta técnica consiste en dar validez, al cuestionario utilizado para describir el circuito turístico del sector noreste del Parque Arqueológico Sacsayhuaman, mediante la técnica estadística de Alfa de Cronbach. 3.6. Plan de Análisis de Datos Para el análisis e interpretación de los datos utilizara frecuencias y porcentajes, obtenidas a través del software estadístico SPSS 25. 37 CAPITULO IV RESULTADO DE LA INVESTIGACIÓN 4.1. Presentación y Fiabilidad del Instrumento Aplicado 4.1.1. Presentación del Instrumento Para describir el desarrollo en el circuito turístico del sector noreste del Parque Arqueológico Sacsayhuaman, se encuesto a 80 prestadores de servicios turísticos, en el que se considera 18 ítems distribuidos de la siguiente manera: Tabla 1: Distribución de los ítems del cuestionario Variable Dimensión Indicador Ítems Lugar de interés 1, 2, 3, 4 Atractivos Materia prima 5, 6 Condición de la ruta 7, 8, 9 Accesibilidad Ubicación 10, 11 Circuito turístico Señalización 12 Investigación 13, 14 Planificación Evaluación 15 Experiencias 16, 17 Satisfacción del visitante Calidad del Servicio 18 Fuente: Elaboración propia Para las interpretaciones de las tablas y figuras estadísticas se utilizó la siguiente escala de Baremación e interpretación. 38 Tabla 2: Descripción de la Baremación y escala de interpretación Escala de Promedio Interpretación 1,00 – 1,80 Muy malo 1,81 – 2,60 Malo 2,61 – 3,40 Regular 3,41 – 4,20 Bueno 4,21 – 5,00 Muy bueno Fuente: Elaboración propia 4.1.2. Fiabilidad del Instrumento Aplicado Para determinar la fiabilidad del cuestionario utilizado en para describir el desarrollo en el circuito turístico del sector noreste del Parque Arqueológico Sacsayhuaman. Se utilizó la técnica estadística “Índice de consistencia Interna Alfa de Cronbach”, para lo cual se considera lo siguiente: • Si el coeficiente Alfa de Cronbach es mayor o igual a 0.8. Entonces, el instrumento es fiable, por lo tanto, las mediciones son estables y consistentes. • Si el coeficiente Alfa de Cronbach es menor a 0.8. Entonces, el instrumento no es fiable, por lo tanto, las mediciones presentan variabilidad heterogénea. Para obtener el coeficiente de Alfa de Cronbach, se utilizó el software SPSS, cuyo resultado fue el siguiente: Tabla 3:Estadísticas de fiabilidad Alfa de Cronbach N de elementos 0.847 18 Como se observa, el Alfa de Cronbach tiene un valor de 0.847 por lo que se establece que el instrumento es fiable para el procesamiento de datos. 39 4.2. Resultados de la Dimensiones de la Variable Circuito Turístico Para describir el desarrollo en el circuito turístico del sector noreste del Parque Arqueológico Sacsayhuaman, se describe las dimensiones: Atractivos, Accesibilidad, Planificación, Satisfacción del visitante. Los resultados se presentan a continuación: 4.2.1. Atractivos El objetivo es describir el estado actual en el que se encuentran los atractivos turísticos en el Circuito turístico del Sector Noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman. A. Resultados de los Indicadores de la Dimensión Atractivos Tabla 4: Indicadores de la dimensión atractivo Lugar de interés Materia prima f % f % Muy malo 0 0,0% 0 0,0% Malo 0 0,0% 0 0,0% Regular 0 0,0% 0 0,0% Bueno 27 33,8% 33 41,3% Muy bueno 53 66,3% 47 58,8% Total 80 100,0% 80 100,0% Fuente: Elaboración propia 40 80% 66.3% 58.8% 60% 41.3% 40% 33.8% 20% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Lugar de interés Materia prima Muy malo Malo Regular Bueno Muy bueno Figura 1: Indicadores de la dimensión atractivo Interpretación y análisis: - De acuerdo a la figura 1, en referencia al lugar de interés el 66,3% de los prestadores de servicio turístico indica que el lugar de interés es muy bueno, seguidamente del 33.8% quienes indican que el lugar de interés es bueno, esto debido a que la caminata por el sector noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman es una muestra cultural distinta al tradicional ya que cuenta con un valor histórico, cultural y natural significativo que debería ser difundido y gestionado adecuadamente considerando que el paisaje muestra un escenario espiritual. - Para el caso del indicador de materia prima el 58.8% de los prestadores de servicio turístico indican que la materia prima es muy buena, seguidamente del 41.3% quienes manifiestan que es buena, considerando que la conservación de recursos turísticos que se encuentran en el sector noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman es importante ya que es una buena alternativa para diversificar la actividad turística en la Ciudad de Cusco y esta no está alejada de la ciudad. 41 B. Resultados de la Dimensión Atractivos Tabla 5: Atractivos f % Muy malo 0 0,0% Malo 0 0,0% Regular 0 0,0% Bueno 34 42,5% Muy bueno 46 57,5% Total 80 100,0% Fuente: Elaboración propia 80% 57.5% 60% 42.5% 40% 20% 0% 0% 0% 0% Muy malo Malo Regular Bueno Muy bueno Figura 2: Atractivos Interpretación y análisis: - De acuerdo a la tabla 5, en referencia a los atractivos el 57.5% de los prestadores de servicios turísticos indican que lo atractivos que presenta el sector noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman son muy buenos, seguido del 42.5% quienes indican que el atractivo es bueno, esto debido a que se cumple con que los atractivos turísticos en el lugar de interés cuentan con un valor 42 cultural y con un significado histórico el cual ofrece ocio, aventura y diversión para nuestros visitantes. 4.2.2. Accesibilidad El objetivo es describir la accesibilidad en el Circuito Turístico del Sector Noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman. A. Resultados de los indicadores de la dimensión Accesibilidad Tabla 6: Indicadores de la dimensión accesibilidad Condición de la Ubicación Señalización ruta f % f % f % Muy malo 34 42,5% 0 0,0% 4 5,0% Malo 36 45,0% 0 0,0% 23 28,8% Regular 10 12,5% 0 0,0% 24 30,0% Bueno 0 0,0% 41 51,3% 16 20,0% Muy bueno 0 0,0% 39 48,8% 13 16,3% Total 80 100,0% 80 100,0% 80 100,0% Fuente: Elaboración propia 80% 60% 51.3% 48.8% 45% 42.5% 40% 28.8% 30% 20% 16.3% 20% 12.5% 5% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Condición de la ruta Ubicación Señalización Muy malo Malo Regular Bueno Muy bueno Figura 3: Indicadores de la dimensión accesibilidad 43 Interpretación y análisis: - De acuerdo a la figura 3, en referencia a la condición de la ruta el 45% de los prestadores de servicios turísticos indican que la condición de la ruta es mala, seguidamente del 42.5% quienes indican que la condición de la ruta es muy mala, esto debido a que las condiciones del sendero no son muy buenas para desarrollar caminatas ya que el sector noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman no cuenta con condiciones de seguridad necesaria para los visitantes y mucho menos señalización y facilidades adecuadas para la práctica del senderismo. - El en caso del segundo indicador que viene a ser la ubicación el 51.3% de los prestadores de servicios turísticos indican que la ubicación es buena, seguidamente del 48.8%, quienes indican que la ubicación de la ruta es muy buena, debido a que la ubicación de la ruta es estratégica para el desarrollo de la actividad turística en nuestra ciudad. - Para el caso del indicador de señalización el 30% de los prestadores de servicios turísticos indican que la señalización regular, seguido del 28.8% quienes manifiestan que es malo, ya que una buena señalización de la ruta es adecuada porque permite identificar la dirección y la distancia del circuito y dicha ruta no cuenta con una señalización adecuada. B. Resultados de la dimensión accesibilidad Tabla 7: Accesibilidad f % Muy malo 0 0,0% Malo 9 11,3% Regular 66 82,5% Bueno 5 6,3% Muy bueno 0 0,0% Total 80 100,0% Fuente: Elaboración propia 44 100% 82.5% 80% 60% 40% 20% 11.3% 6.3% 0% 0% 0% Muy malo Malo Regular Bueno Muy bueno Figura 4: Accesibilidad Interpretación y análisis: - De acuerdo a la figura 4, en referencia a la dimensión de accesibilidad el 82.5% de los prestadores de servicios turísticos indican que la accesibilidad presentada en el sector noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman es regular, debido a que no cuenta con una condición adecuada para el uso de la actividad del recurso en su capacidad de admisión vial, pública y privada. 4.2.3. Planificación El objetivo es describir la planificación de la visita al Circuito Turístico del Sector Noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman. A. Resultados de los indicadores de la dimensión planificación Tabla 8: Indicadores de la dimensión uso de la información Investigación Evaluación f % f % Muy malo 0 0,0% 0 0,0% Malo 0 0,0% 0 0,0% 45 Regular 0 0,0% 0 0,0% Bueno 35 43,8% 49 61,3% Muy bueno 45 56,3% 31 38,8% Total 80 100,0% 80 100,0% Fuente: Elaboración propia 80% 61.3% 56.3% 60% 43.8% 38.8% 40% 20% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Investigación Evaluación Muy malo Malo Regular Bueno Muy bueno Figura 5: Indicadores de la dimensión planificación Interpretación y análisis: - De acuerdo a la figura 5, en referencia a la investigación el 56.3% de los prestadores de servicios turísticos indican que la investigación es muy buena, seguidamente del 43.8% quienes indican que la investigación es buena, esto debido a que la ruta cuenta con un gran potencial que debe ser investigado para su puesta en valor, considerando que es importante una investigación arqueológica en la zona para una adecuada gestión turística del sector noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman. - En el caso del segundo indicador que vendría a ser la evaluación el 61.3% de los prestadores de servicios turísticos indican que la evaluación es buena, seguidamente del 38.8% quienes 46 manifiestan que la evaluación es muy buena, por lo que las instituciones competentes deben evaluar la ruta para su adecuada gestión y promoción turística en la ciudad del Cusco. B. Resultados de la dimensión planificación Tabla 9: Planificación f % Muy malo 0 0,0% Malo 0 0,0% Regular 0 0,0% Bueno 27 33,8% Muy bueno 53 66,3% Total 80 100,0% Fuente: Elaboración propia 100% 80% 66.3% 60% 40% 33.8% 20% 0% 0% 0% 0% Muy malo Malo Regular Bueno Muy bueno Figura 6: Planificación Interpretación y análisis: - De acuerda a la tabla 9, en referencia a la dimensión de planificación el 66.3% de los prestadores de servicios turísticos indican que la planificación para el sector noreste del Parque 47 Arqueológico de Sacsayhuaman es muy buena, seguidamente del 33.8% quienes indican que la planificación es buena, ya que la planificación turística es un instrumento que busca definir las condiciones generales de desarrollo turístico a largo plazo. 4.2.4. Satisfacción del cliente El objetivo es conocer cuál es la satisfacción de los visitantes en el Circuito Turístico del Sector Noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman. A. Resultados de los indicadores de la dimensión satisfacción del cliente Tabla 10: Indicadores de la dimensión satisfacción del cliente Calidad del Experiencias Servicio f % f % Muy malo 0 0,0% 0 0,0% Malo 19 23,8% 0 0,0% Regular 38 47,5% 7 8,8% Bueno 23 28,8% 53 66,3% Muy bueno 0 0,0% 20 25,0% Total 80 100,0% 80 100,0% Fuente: Elaboración propia 48 80% 66.3% 60% 47.5% 40% 28.8% 23.8% 25% 20% 8.8% 0% 0% 0% 0% 0% Experiencias Calidad del Servicio Muy malo Malo Regular Bueno Muy bueno Figura 7: Indicadores de la dimensión satisfacción al cliente Interpretación y análisis: - De acuerdo a la figura 7, en referencia a las experiencias el 47.5% de los prestadores de servicios turísticos indican que las experiencias son regulares, seguidamente del 28.8% quienes indican que la experiencia es buena, por lo que no todos recomiendan la ruta ya que no cuenta con algunos servicios básicos. -Para el caso del indicador calidad de servicio el 66.3% de los prestadores de servicios turísticos indican que la calidad de servicio en buena, seguidamente del 25% quienes indican que es muy bueno, ya que el Circuito Turístico del Sector Noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman cumplió con sus expectativas a pesar que los servicios turísticos públicos no son los adecuados en la ruta. 49 B. Resultados de la dimensión satisfacción al cliente Tabla 11: Satisfacción al cliente f % Muy malo 0 0,0% Malo 0 0,0% Regular 51 63,8% Bueno 28 35,0% Muy bueno 1 1,3% Total 80 100,0% Fuente: Elaboración propia. 100% 80% 63.8% 60% 35% 40% 20% 0% 0% 1.3% 0% Muy malo Malo Regular Bueno Muy bueno Figura 8: Satisfacción al cliente Interpretación y análisis: - De acuerdo a la tabla 11, en referencia a la dimensión de la satisfacción del cliente el 63.8% de los prestadores de servicios turísticos indican que la satisfacción del cliente es regular, seguidamente del 35% quienes indican que la satisfacción del cliente es buena, esto debido a que la satisfacción tienen que ver no sólo con el concepto de calidad percibida del servicio sino también y, sobre todo, con el conocimiento de sus preferencias, que vienen determinadas por su motivación por parte del visitante. 50 4.3. Resultado de la variable circuito turístico Tabla 12: Circuito turístico f % Muy malo 0 0,0% Malo 0 0,0% Regular 8 10,0% Bueno 72 90,0% Muy bueno 0 0,0% Total 80 100,0% Fuente: Elaboración propia 100% 90% 80% 60% 40% 20% 10% 0% 0% 0% 0% Muy malo Malo Regular Bueno Muy bueno Figura 9: Circuito turístico Interpretación y análisis: - De acuerdo a la tabla 12, en referencia a la variable Circuito turístico el 90% de los prestadores de servicios turísticos indican que el circuito turístico es bueno en el sector noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman considerando que abarca diferentes atractivos los cuales forman una oferta de bienes y servicios turísticos, es un recorrido circular o también semicircular el cual cuenta con atractivos y facilidades en la ruta que puede ser de interés para muchos visitantes y una alternativa distinta de los tours tradicionales. 51 CAPITULO V DISCUSIÓN 5.1.DISCUSIÓN 5.1.1. Descripción de los Hallazgos más Relevantes El presente trabajo de investigación se realizó para diagnosticar como se viene desarrollando el Circuito turístico del sector noreste del Parque Arqueológico Sacsayhuaman y el estado en el que se encuentra dicho circuito. En relación a los resultados obtenidos en el estudio de investigación se puede decir que el circuito turístico en el sector noreste del Parque Arqueológico Sacsayhuaman cuenta con un gran potencial que debe ser desarrollado a través de los Atractivos Turísticos con los que cuenta, accesibilidad en la ruta, planificación del circuito y finalmente con la satisfacción del visitante ya que de esta manera lograremos el interés de muchas personas por esta ruta. En relación a los Atractivos el 57.5% de los prestadores de servicio turístico indican que los atractivos encontrados en la ruta cuentan con un valor cultural e histórico significativo ya que cada uno de estos atractivos tuvo un propósito y fueron lugares muy importantes en la época de los incas por lo que cumplían una función específica algunos de estos lugares fueron fortalezas y otros lugares sagrados que lo utilizaban para rendir culto a sus dioses, teniendo en cuenta que nuestros encuestados son profesionales en turismo y fácilmente pueden identificar que un circuito cuenta con el potencial adecuado para ser difundido y gestionado por lo que el 58.8% de los mismo indico que la materia prima es muy buena ya que sería una buena alternativa de diversificar la actividad turística en nuestra ciudad. Otro punto importante viene a ser la accesibilidad en el circuito ya que el 82.5% que equivale a la mayoría de encuestados indican como regular el acceso esto debido a que no cuenta con una 52 condición adecuada puesto que hace falta una buena señalización, paneles informativos, entre otros en el lugar para el uso de la actividad turística ya que el 45% del total de encuestados afirman que la condición de la ruta es mala porque no se realiza limpieza ni tiene una adecuada conservación necesaria para los visitantes y esto a su vez podría traer muchas consecuencias a futuro, y eso teniendo en cuenta que el 51.3% indican que la ubicación del circuito es estratégico para el desarrollo de la actividad turística ya que no es muy alejado de la ciudad, el paisaje que se observa a lo largo de la ruta tiene mucha diversificación, el tiempo de la caminata no es más de 2 horas y no tiene ningún tipo de dificultad por lo que lo pueden realizar personas de todas las edades pero a pesar de esto no cuenta con una adecuada señalización ya que el 30% de los encuestados indicaron como regular por lo que una buena señalización de la ruta nos permitirá identificar la dirección y la distancia del circuito. Otro de los puntos importantes vendría a ser la planificación ya que esto ayudaría a desarrollar de mejor manera este circuito por lo que el 66.3% que vendría a ser más de la mitad de encuestados afirman que es muy buena ya que esta es un instrumento que busca definir las condiciones generales de desarrollo turístico a largo plazo, reflejado en el 56.3% quienes afirman que la investigación es muy buena por la importancia con la cuenta dicho circuito ya que se tiene varios atractivos que fueron muy importantes en la época inca además que por este circuito se puede observar parte del Qhapaq Ñan la cual debería ser puesta en valor teniendo en cuenta que el 61.3% manifiestan que una evaluación sería buena, por lo que las diferentes instituciones públicas deberían evaluar y gestionar para un adecuado manejo y promoción del circuito. En cuanto a la satisfacción al cliente el 63.8% de los encuestados indican que es regular, esto teniendo en cuenta que todos los encuestados son prestadores de servicio turístico y ellos toman en cuenta muchos aspectos como servicios básicos, facilidad de acceso, el estado en el que se 53 encuentran los atractivos, etc. Y si nos referimos a experiencias el 47.5% lo consideran como regular dado que no encontraron servicios básicos, el descuido del camino en cuanto a la conservación a lo largo de la ruta es notorio por lo que varios turistas podrían perderse, entre otros. si hablamos de la calidad del servicio considerada como un indicador la respuesta de los encuestados en un 66.3% opina como bueno ya que cumplió con sus expectativas a pesar de no contar con algunos servicios básicos que se podrían mejorar con el paso del tiempo y con una buena gestión. 5.1.2. Limitación de Estudio Durante la investigación se encontraron las siguientes limitaciones: • No se pudo realizar en cuestas personales por motivos de la Pandemia Mundial del COVID19. • Escases de información por parte de bibliotecas municipales y universitarias. • Exclusión encontrada durante el tiempo de estudio por parte de la Universidad Andina del Cusco en todo tipo de trámites administrativos. • Se prohibió las visitas a todos los centros Arqueológicos por lo que no se obtuvo una buena recolección de datos acerca del estado del Lugar. • Al realizar la investigación se observó la falta de interés por parte de las entidades públicas DIRCETUR, Ministerio de Cultura, etc. para facilitarnos información y algunos planos del Circuito. 5.1.3. Comparación Critica con la Literatura Existente En referencia a los antecedentes internacionales de estudios en Ecuador que se presentan la esta investigación se pude observar que en ambos casos la actividad turística es una prioridad y cuentan con una aceptación por parte del visitante, pero no posee un control adecuado para la realización 54 de las actividades turísticas dando como resultado la falta de control y manejo de los recursos naturales y culturales, en caso del presente trabajo los resultados obtenidos coinciden con que el circuito no cuenta con un control adecuado por lo que muchos de los visitantes van por su cuenta y no lo hacen de manera responsable ni adecuada atentando muchas veces con los recursos naturales y culturales. En los antecedentes nacionales del presente trabajo se puede evidenciar el estudio de Vanessa Jazmín Pinedo Ramírez & Karina Andrea Pizarro Minchan titulado “PROPUESTA DE UN CIRCUITO TURÍSTICO PARA IMPLEMENTAR EL TURISMO SOSTENIBLE EN EL DISTRITO DE ANTIOQUIA, PROVINCIA DE HUAROCHIRÍ, REGIÓN LIMA 2017” el cual llego a la conclusión que en el circuito se puede observar la falta de mantenimiento en el lugar, así como la carencia de servicios turísticos y el desinterés de la comunidad con el cuidado y protección de los sitios arqueológicos. En comparación con nuestro estudio “DIAGNÓSTICO DEL CIRCUITO TURÍSTICO, SECTOR NORESTE DEL PARQUE ARQUEOLÓGICO SACSAYHUAMAN, CUSCO- 2020” según los datos obtenidos podemos decir que ambos estudios coinciden debido a que el circuito no cuenta con un adecuado mantenimiento de la ruta ni de los distintos sitios arqueológicos, no presenta una apropiada señalización ni servicios básicos y a esto le sumamos el desinterés por las distintas entidades públicas encargadas del control y mantenimiento de sitios arqueológicos. 5.1.4. Implicancias de Estudio Esta investigación servirá como una evidencia de diagnóstico del Circuito del Sector Noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman que permitirá dar alcance para futuras investigaciones de diversos enfoques como arqueológico, turístico, etc. 55 Mediante esta investigación se reconoce la importancia del Circuito el cual se podrá gestionar y promocionar con ayuda de diversas entidades públicas y privadas, beneficiando de esta manera a la economía de los pobladores y prestadores de servicios turísticos en la ciudad del Cusco. 5.2. PROPUESTA 5.2.1. Nombre de la Propuesta PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA TURISTICA EN EL CIRCUITO TURISTICO NORESTE DEL PARQUE ARQUEOLOGICO DE SACSAYHUAMAN Localización Departamento de Cusco, Provincia de Cusco y Distrito de Cusco Objetivo El objetivo de este plan es mejorar el estado actual en el que se encuentra el circuito tomando en cuenta el mantenimiento del camino y contar con una adecuada señalización que facilite a los visitantes en su recorrido e implementar un centro de interpretación brindando información y orientación de todo el circuito, contar con personal de seguridad que salvaguarden el bienestar de los visitantes y también resguardar los sitios arqueológicos. Descripción de la Propuesta • Presentar la propuesta a las instituciones públicas como la Municipalidad del Cusco, MINCETUR y Dirección de Cultura, de esta manera sean partícipes de dicho proyecto para que con su apoyo logremos el mejoramiento de la infraestructura en el circuito. • Implementación de paneles informativos en todo el recorrido. 56 • Mejoramiento en la señalización del recorrido y la implementación de tachos de basura a lo largo de la ruta. • Mantenimiento de los sitios arqueológicos. • Construcción de un centro de interpretación. • Mejoramiento y señalización integral del camino. Meta • Fácil accesibilidad • Mantenimiento de los sitios Arqueológicos • Satisfacción de visitantes al encontrar una ruta bien implementada • Control Adecuado de los visitantes • Contar con un Centro de interpretación que facilitara la visita de este circuito. Beneficiarios Los beneficiarios serán los prestadores de servicios turísticos ya que podrán promocionar una ruta con una adecuada accesibilidad y en perfectas condiciones, así como los visitantes ya que disfrutarán y se sentirán seguros y la comunidad en general. Costo y Presupuesto Se realizó el siguiente cuadro de presupuestos para las propuestas tomando en cuenta datos referenciales. Los montos expresados en los siguientes cuadros han sido calculados de acuerdo a las consultas hechas a los diferentes profesionales en las distintas áreas. PROPUESTA 1 CANTI PRECIO PRECIO DETALLE DAD UNITARIO TOTAL S/. Paneles Informativos Diseños de 70x30 7 S/. 210.00 1,470.00 Cartel de Señalización en madera Diseños de 40x40 10 S/. 50.00 S/. 500.00 57 Para plásticos y Residuos Tachos de basura sólidos, Diseño de 120L 6 S/. 70.00 S/. 420.00 Conservación de sitios S/. Arqueológicos Limpieza y consolidación 7 S/. 930.00 6,510.00 Mantenimiento S/. Peatonal Habilitar circuitos peatonales 7 S/. 10,000.00 70,000.00 Centro de Espacio con información útil S/. S/. interpretación para el turista. 1 10,000.00 10,000.00 S/. TOTAL 88,900.00 Participantes • Municipalidad del Cusco • MINCETUR • Dirección de Cultura 5.2.2. Nombre de la propuesta PROPUESTA DE LA PUESTA EN VALOR DE LOS SITIOS ARQUEOLOGICOS EN EL CIRCUITO TURISTICO NORESTE DEL PARQUE ARQUEOLOGICO DE SACSAYHUAMAN Localización Departamento de Cusco, Provincia de Cusco y Distrito de Cusco Objetivo El objetivo de esta propuesta es contar con la puesta en valor de todo el circuito turístico ya que de esta manera se podrá lograr una mayor afluencia de visitantes y la diversificación turística. Descripción de la Propuesta • Presentar la propuesta al Ministerio de Cultura y este pueda tomar las medidas correspondientes para realizar la puesta en valor en bienes del patrimonio. 58 Meta Lograr la puesta en valor de todo el Circuito Turístico Noreste Del Parque Arqueológico De Sacsayhuaman. Beneficiarios Los beneficiarios de esta puesta en valor serian toda la población cusqueña ya que contarían con un nuevo circuito el cual tiene un gran valor histórico y cultural. Costo y Presupuesto Se realizó el siguiente cuadro de presupuestos para las propuestas tomando en cuenta datos referenciales. Los montos expresados en los siguientes cuadros han sido calculados de acuerdo a las consultas hechas a los diferentes profesionales en las distintas áreas. PROPUESTA 2 CANTIDA PRECIO PRECIO DETALLE D UNITARIO TOTAL Puesta en Todo el Circuito S/. Valor Turístico S/. 1,000,000.00 1,000,000.00 S/. TOTAL 1,000,000.00 Participantes Ministerio de Cultura 5.2.3. Nombre de la Propuesta PROPUESTA DE DIFUSION DEL CIRCUITO TURISTICO NORESTE DEL PARQUE ARQUEOLOGICO DE SACSAYHUAMAN Localización Departamento de Cusco, Provincia de Cusco y Distrito de Cusco 59 Objetivo El objetivo es crear un plan de difusión turística que ayudara en la contribución del desarrollo turístico en la ciudad del cusco dando una alternativa de un turismo distinto al tradicional. Descripción de la Propuesta • Organizar un FAM TRIP entre operadores turísticos, agencias de viajes, docentes de algunas universidades, alumnos de la carrera de turismo y entidades públicas para dar a conocer esta nueva alternativa de turismo tradicional. • Difusión del Circuito Turístico del Sector Noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman a través de los diferentes medios de comunicación radial, televisivo, escrito. • Elaboración de material que facilite la promoción turística como folletos, trípticos, mapas que motiven a los visitantes. Meta • Aumentar la afluencia turística en la ciudad del Cusco. • Diversificar la actividad turística. • Generar mayor ingreso a las familias que viven cerca de este circuito. • Generar trabajo a más personas que vivan de esta actividad. Beneficiarios • Prestadores de servicios Turísticos. • Población aledaña al circuito. 60 Costo y Presupuesto Se realizó el siguiente cuadro de presupuestos para las propuestas tomando en cuenta datos referenciales. Los montos expresados en los siguientes cuadros han sido calculados de acuerdo a las consultas hechas a los diferentes profesionales en las distintas áreas. PROPUESTA 2 CANTID PRECIO PRECIO DETALLE AD UNITARIO TOTAL Movilidad, Snack y FAM TRIP Guía 60 S/. 50.00 S/. 3,000.00 medios de Radial, televisivo, comunicación Escrito 6 S/. 800.00 S/. 4,800.00 folletos, trípticos, 1 millar full Color mapas tamaño A4 3000 S/. 0.20 S/. 600.00 TOTAL S/. 8,400.00 Participantes • Operadores turísticos • Agencias de viajes • Docentes de algunas universidades • Alumnos de la carrera de turismo • Entidades públicas 5.2.4. Nombre de la Propuesta PROPUESTA DE FICHA DE INVENTARIO TURÍSTICO EN EL CIRCUITO NORESTE DEL PARQUE ARQUEOLÓGICO DE SACSAYHUAMAN Localización Departamento de Cusco, Provincia de Cusco y Distrito de Cusco. 61 Objetivo El objetivo de esta propuesta es llevar el control actual de los recursos turísticos que se encuentran en este circuito, así como el camino que conectan todos los atractivos y saber el estado actual en el que se encuentran. Descripción de la Propuesta • Realizar un inventario turístico con la ficha actualizada que aprueba el MINCETUR. A. DATOS GENERALES Nombre del Recurso Ficha N(*) Toponimia(*) UBICACIÓN DATOS GEOREFERENCIALES(*) Departamento / Región (*) Coordenadas latitud Provincia (*) Geográficas (WGS84) longitud Distrito(*) Coordenadas UTM latitud Otros(*) (WGS 84) longitud Referencia: Altitud CLASIFICACION DEL RECURSO TURISTICO FOTOGRAFIA ACTUAL Categoría (*) Tipo (*) sub tipo (*) DESCRIPCION (*) Particularidades (*) Reconocimientos (*) Estado Actual Observaciones (*) 62 B. CARACTERISTICAS DE LA VISITA DEL RECURSO TURISTICO TIPO DE VISISTA (*) Total de Visitantes fuente de datos año comentario turistas extranjeros turistas nacionales visitantes locales RUTA DE ACCESO AL RECURSO TURISTICO La ruta de acceso al recorrido , especificar el recorrido y tramos existentes desde la capital de la región tram tipo de medio de tipo de vía distancia en recorrido o acceso trasporte terrestre km Se utilizaran números para cada recorrido se señalaran los lugares que forman el tramo Se indicara el acceso correspondiente Se refiere al medio de transporte Se refiere a que pueda ser expresado en km o en tiempo marca x tipo de ingreso observaciones libre semi restringido previa presentación de boletos o ticket otros EPOCA PROÍCIA DE VISITA AL RECURSO Marca X mencionar si la visita se puede realizar durante todo el año esporádicamente fines de semana otros Horario de Visita Especificaciones c. ACTIVIDADES TUISTICAS MARCA X NATURALEZA MARCA X DEPORTES /AVENTURA observación de aves ala delta 63 Observación de fauna Caminata Observación de flora caza deportiva Observación de paisaje ciclismo escalada de roca MARCAR X PASEOS esquí sobre nieve cruceros Espeleismo paseos en bote parapente paseos en totora cabalgatas paseos en caballo pesca de altura paseos en carruaje pesca submarina paseos en lancha Puenting paseos en pedalones Sandboard paseos en yate Zip- line paseos en bicicleta escalada paseos en aeronave montañismo paseos en cuatrimotos Camping paseos en embarcaciones eco-caminata otros otros MARCAR X DEPORTES ACUATICOS MARCAR X CULTURA Y FOLCLORE buceo Ferias canotaje degustaciones y preparación rafting rituales místicos esquí vida cotidiana sea kayak apreciación de muestras motonauta actividades religiosas natación elaboración de p. locales pesca deportiva MARCAR X OTROS remo artesanías tabla productos regionales vela investigación kitesurf eventos otros fotografías D. SERVICIOS TURISTICOS ACTUALES (Se puede marcar con X, más de una opción) En el D1. Instalaciones Privadas Recurso Fuera del Recurso Marcar Ciudad más cercana donde se ubica el ALOJAMIENTO: Marcar X X servicio Hoteles (especificar categoría) Albergues 64 Apart Hoteles Hostales EE.HH.(S/Clase de categoría) Otros: ALIMENTACION: Restaurantes Kioscos de comida y bebidas Bares Fuentes de Soda Cafeterías Venta de Comida Rápida Otros: OTROS SERVICIOS TURISTICOS Agencias de Viajes Servicio de Guiado, idioma: Venta de artesanía Alquiler de camionetas 4x4 Alquiler de carruajes Alquiler de botes Alquiler de pedalones Alquiler de caballos Alquiler de Bicicletas Otros LUGARES DE RECREACION Discotecas Peñas Cines o teatros Juegos de casino Karaoke Bares Juegos infantiles Centros deportivos Hipódromos Lugares de picnic otros E. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS (Se puede marcar con X, más de una opción) EN EL RECURSO FUERA DEL RECURSO Marcar Ciudad más cercana donde Marcar X X se ubica el servicio 65 Servicios de internet Bancos Cajero Automático Casa de cambio Estación de servicios, Grifos, gasolineras y gasocentros Servicios de correos Servicio de estacionamiento Servicios de taxis Servicios de salvavidas Centro de salud Venta de materiales para fotografías Seguridad/ POLTUR/Comisaria Alquiler y compra de equipos deportivos Librerías Bodegas o minimarkets otros F. CONDICIONES DE ACCESIBILIDAD PARA EL VISITANTE EN EL RECURSO PUBLICOS INSTALACIONES ACTIVIDADES EQUIPAMIENTO marcar especificar marcar especificar Marcar especificar personas con discapacidad física mental intelectual sensorial niños jóvenes adulto mayor otros OBSERVACIONES G. INFRAESTRUCTURA En el recurso fuera del recurso marcar x marcar x ciudad más cercana agua potable 66 luz energía alternativa teléfono alcantarillado sistemas de tratamiento alternativa de residuos señalización otros H. SANEAMIENTO FISICO LEGAL MARCAR X PROPIEDAD DEL RECURSO TURISTICO nombre: publico nombre: privado otra situación MARCAR X DOCUMENTOS DE SANEAMIENTO DISICO LEGAL 1. ficha registral 2. certificado de compra 3. certificado de posesión 4. otra situación ADMINISTRADO POR : Nombre : Tipo de administración : I. DATOS DEL RESPONSABLE INSTITUCION ENCARGADA (DIRCETUR / GERCETUR) PERSONA(S) RESPONSABLE (S) DEL INVENTARIO TURISTICO: Nombre: Cargo: Correo: Teléfono: FUENTES BIBLIOGRAFICAS: 67 Marcar X MATERIAL AUDIOVISUAL ACTUAL DEL RECURSO TURISTICO Fotografías Videos Otros (especificar) REFERENCIAS DE LAS ULTIMAS INTERVENCIONES EN EL RECURSO TURITICO FECHA: …………./………/…………. FUENTE: (MINCETUR, 2018) Meta Contar con la actualización del inventario turístico de todo el Circuito Turístico Noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman Beneficiarios Los beneficiarios de esta puesta en valor serian toda la población cusqueña ya que contarían con un nuevo circuito el cual tiene un gran valor histórico y cultural. Costo y Presupuesto Se realizó el siguiente cuadro de presupuestos para las propuestas tomando en cuenta datos referenciales. Los montos expresados en los siguientes cuadros han sido calculados de acuerdo a las consultas hechas a los diferentes profesionales en las distintas áreas. PROPUESTA 4 CANTIDA PRECIO PRECIO DETALLE D UNITARIO TOTAL inventariar y consolidar el patrimonio 2 S/. 18,000.00 S/. 34,000.00 TOTAL S/. 34,000.00 68 Participantes El encargado del proceso de actualización será por parte de las Direcciones Regionales De Comercio Exterior y Turismo. A. CONCLUSIONES PRIMERO: La presente investigación describió el desarrollo del Circuito Turístico del Sector Noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman donde se concluye que el desarrollo de este circuito no se encuentra en un 100% ya que cuenta con muchas deficiencias a lo largo de la ruta debido a que no muchos prestadores de servicio turístico optan por llevar a sus pasajeros a esta ruta por lo que se encuentra en abandono. SEGUNDO: Con respecto al atractivo turístico la presente investigación describió como es el estado actual en el que se encuentran los atractivos turísticos en el Circuito Turístico del Sector Noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman llegando a la conclusión que los atractivos turísticos en el circuito cuentan con un valor histórico y cultural significativo tomando en consideración los resultados que se encuentran en la figura 2 de la página 42 en cuanto a los atractivos, los cuales se encuentran en un lugar estratégico pero necesitan un mantenimiento ya que por el descuido y mal uso de algunos visitantes estos se vienen deteriorando y se podría llegar a perder vestigios arqueológicos muy importantes. TERCERO: La presente investigación describió la accesibilidad en el Circuito Turístico del Sector Noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman llegando a la conclusión que la accesibilidad al circuito turístico es regular por lo que no presenta una adecuada señalización y requiere mantenimiento en todo el recorrido, datos que se encuentran en la figura 4 de la página 45 tomando en cuenta los atractivos. CUARTO: Se describió la planificación en el Circuito Turístico del Sector Noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman donde se concluye que la planificación dentro del circuito 69 turístico es favorable en vista que de esta manera se puede optar por la puesta en valor gestionando y promocionando de manera adecuada este circuito turístico, todo esto tomando en cuenta los resultados de las encuestas que se encuentra en la figura 6 de la pagina 47. QUINTO: En la presente investigación se conoció cuál es la satisfacción de los visitantes en el Circuito Turístico del Sector Noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman, se llegó a la conclusión que la satisfacción del visitante es buena ya que se presenta un circuito turístico distinto al tradicional, por lo que nuestros visitantes apuestan por esta nueva opción ya que no se encuentra lejos de la ciudad y se puede realizar una caminata que no dure más de 4 horas, se pudo llegar a dicha conclusión teniendo presente los resultados de las encuestas que en este caso se utilizó la figura 8 de la página 50. 70 B. RECOMENDACIONES PRIMERO: Recomendamos que las instituciones competentes mejorar las condiciones del camino, para un mejor desplazamiento dentro del circuito, así como el cuidado de los sitios arqueológicos y de esta manera se logre diversificar la actividad turística y lograr una mayor afluencia turística. SEGUNDO: Recomendamos a las instituciones competentes realicen un mantenimiento de todos los sitios arqueológicos de esta ruta ya que por el uso inadecuado por parte de los visitantes estos se vienen deteriorando. TERCERO: Se recomienda a las diferentes entidades públicas mejorar las condiciones del camino, implementando una adecuada señalización para favorecer la accesibilidad dentro del circuito, esto facilitara el recorrido a lo largo de la ruta, también la implementación de servicios básicos como SS. HH, tachos de basura, etc. CUARTO: Se recomienda la planificación y elaboración de un plan de promoción turística brindando información clara y concisa acerca de esta nueva ruta para incrementar la afluencia turística y así mostrar más de nuestra cultura e historia y en un futuro poder lograr la puesta en valor de este circuito. QUINTO: Se recomienda a las entidades públicas y privadas, así como a las diferentes agencias de viajes poner mayor énfasis e interés en esta ruta ya que nuestros visitantes buscan rutas nuevas a las tradicionales que nos les lleve más de un día visitarlas y puedan estar al aire libre realizando una caminata por no más de 4 horas y que esta no sea muy pesada. 71 C. BIBLIOGRAFIA Arriola. (2003). Circuito Turistico. Arriola, A. (Abril de 2003). ResearchGate. Obtenido de https://www.researchgate.net/publication/282133821_La_tecnica_de_crear_circuitos_turi sticos Boullon, R. (2006). Planificaion del Espacio Turistico. Mexico: Trillas. Calderon Rivera, S. (08 de Mayo de 2009). Estudios del Turismo. Recuperado el Marzo de 2020, de http://estudiosdelturismo.blogspot.com/2009/05/conceptos-de-patrimonio- atractivo.html Diaz Perez, A., & Lama Nuñez, L. (2014). ESTUDIO DE LA SATISFACCIÓN DE LOS TURISTAS EXTRANJEROS. Iquitos: Universidad Nacional de la Amazonia Peruana. Ibañez, R., & Cabrera, C. (2011). Teoria General del Turismo. California Sur: Universidad Autonoma de Baja California Sur. Laguna Garcia, M., & Palacios Picos, A. (2009). Motivacion , Satisfaccion y Lealtad en el Turismo. España. MINCETUR. (2018). Manual para la Elavoracion y Actualizacion del Inventario de Recursos Turisticos. Lima: Biblioteca Nacional del Peru. Monge, L. F. (2019). (M. Valle, & A. Valle , Entrevistadores) Navarro, D. (2015). Recursos Turisticos y Atractivos Turisticos. España: Universidad de Murcia. OMT. (2018). Introduccion al Turismo. Panosso, A., & Lohmann, G. (2012). Teoria del Turismo. Mexico D.F: Aleph. 72 Pinedo Ramirez, V., & Pizarro Minchan, K. (2017). Propuesta de Circuito turistico para implementar el Turismo Sostenible . Lima. Rendon Puertas, M. L. (3 de 05 de 2015). Redalyc. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/881/88136217004.pdf Sampieri , R., Fernandez, C., & Baptista, M. (2014). Metodoligia de la Investigacion. Mexico D.F: Interamericana Editores S.A. Tinoco , O. (2003). Revista de Investigacion UNMSM. Obtenido de https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/5982 D. VALIDACION DE INSTRUMENTOS Procedimiento de la Baremación La presente investigación utilizo la escala de medida para medir cada uno de los ítems: Escala de medida Valor Totalmente en desacuerdo 1 En desacuerdo 2 Ni de acurdo ni en desacuerdo 3 De acuerdo 4 Totalmente de acuerdo 5 Promedio máximo de los ítems del instrumento: ?̅?𝑚𝑎𝑥 = 5 Promedio mínimo de los ítems instrumento: ?̅?𝑚𝑖𝑛 = 1 Rango: 𝑅 = ?̅?𝑚𝑎𝑥 − ?̅?𝑚𝑖𝑛 = 4 73 𝑅𝑎𝑛𝑔𝑜 4 Amplitud: 𝐴 = = = 0.80 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑠𝑐𝑎𝑙𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑝𝑟𝑒𝑡𝑎𝑐𝑖ó𝑛 5 Construcción de la Baremación: Escala de Promedio Interpretación 1,00 – 1,80 Muy malo 1,81 – 2,60 Malo 2,61 – 3,40 Regular 3,41 – 4,20 Bueno 4,21 – 5,00 Muy bueno Resultados de los ítems del cuestionario Totalmente en En Ni de acuerdo ni De Totalmente de desacuerdo desacuerdo en desacuerdo acuerdo acuerdo f % f % f % f % f % ¿Considera que la caminata por el sector noreste del P1 Parque Arqueológico de Sacsayhuaman es una muestra 0 0,0% 0 0,0% 6 7,5% 43 53,8% 31 38,8% cultural distinta al tradicional? ¿Está de acuerdo que el circuito cuenta con un valor P2 0 0,0% 0 0,0% 6 7,5% 55 68,8% 19 23,8% histórico significativo y que debe ser mostrado? ¿Acorde a lo observado en la ruta puede considerar que P3 0 0,0% 0 0,0% 5 6,3% 56 70,0% 19 23,8% el paisaje muestra un escenario espiritual? El valor cultural y natural de la ruta debería ser P4 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 53 66,3% 27 33,8% difundido y gestionado adecuadamente. Cree importante la conservación de los recursos P5 turísticos que se encuentran en el sector noreste del 0 0,0% 0 0,0% 1 1,3% 48 60,0% 31 38,8% P.A. Sacsayhuaman. Está de acuerdo que la ruta es una buena alternativa P6 para diversificar la actividad turística en la ciudad del 0 0,0% 0 0,0% 1 1,3% 49 61,3% 30 37,5% Cusco ¿Las condiciones del sendero son buenas para P7 17 21,3% 45 56,3% 18 22,5% 0 0,0% 0 0,0% desarrollar caminatas? 74 ¿La ruta del sector noreste del P.A. Sacsayhuaman, P8 cuenta con las condiciones de seguridad necesarias para 20 25,0% 54 67,5% 5 6,3% 1 1,3% 0 0,0% los visitantes? ¿La señalética y las facilidades con las que cuenta la P9 21 26,3% 49 61,3% 9 11,3% 1 1,3% 0 0,0% ruta son las adecuadas para la práctica del senderismo? ¿Cree importante que la ubicación de los accesos hacia P10 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 48 60,0% 32 40,0% la ruta deben estar identificadas? ¿Considera que la ubicación del camino es estratégico P11 0 0,0% 0 0,0% 10 12,5% 45 56,3% 25 31,3% para el desarrollo de actividades turísticas? ¿Considera que la señalización de la ruta es adecuada P12 4 5,0% 23 28,8% 24 30,0% 16 20,0% 13 16,3% porque permite identificar la dirección y la distancia? ¿Cree usted que la ruta del sector noreste del P.A. P13 Sacsayhuaman cuenta con un gran potencial que debe 0 0,0% 0 0,0% 6 7,5% 47 58,8% 27 33,8% ser investigado para su puesta en valor? ¿Considera que es importante la investigación P14 arqueológica en la zona para una adecuada gestión 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 49 61,3% 31 38,8% turística del sector noreste del P.A. Sacsayhuaman?? ¿Cree importante que las instituciones competentes P15 deben evaluar la ruta para su adecuada gestión y 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 49 61,3% 31 38,8% promoción? ¿El circuito del sector noreste del P.A. Sacsayhuaman P16 0 0,0% 0 0,0% 5 6,3% 57 71,3% 18 22,5% cumplió con sus expectativas? Considera que los servicios turísticos públicos son los P17 21 26,3% 43 53,8% 14 17,5% 2 2,5% 0 0,0% adecuados en el sector noreste del P.A. Sacsayhuaman. ¿Cree que la ruta es una buena experiencia que debe ser P18 0 0,0% 0 0,0% 7 8,8% 53 66,3% 20 25,0% recomendado a los turistas? 75 ANEXOS 75 E. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO FACULTAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO CUESTIONARIO APLICADO A LOS PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS A continuación, se presenta un conjunto de preguntas acerca del Circuito del Sector Noreste del Parque Arqueológico Sacsayhuaman - Cusco, Marcar con una “X” en el casillero que corresponda a la valoración que considere más apropiada a la realidad. N° Ni de acuerdo Totalmente en En De Totalmente ni en desacuerdo desacuerdo acuerdo de acuerdo desacuerdo ¿Considera que la caminata por el sector noreste del Parque Arqueológico de 1 Sacsayhuaman es una muestra cultural distinta al tradicional? ¿Está de acuerdo que el circuito cuenta con un 2 valor histórico significativo y que debe ser mostrado? ¿Acorde a lo observado en la ruta puede 3 considerar que el paisaje muestra un escenario espiritual? El valor cultural y natural de la ruta debería ser 4 difundido y gestionado adecuadamente. Cree importante la conservación de los 5 recursos turísticos que se encuentran en el sector noreste del P.A. Sacsayhuaman. Está de acuerdo que la ruta es una buena 6 alternativa para diversificar la actividad turística en la ciudad del Cusco ¿Las condiciones del sendero son buenas para 7 desarrollar caminatas? ¿La ruta del sector noreste del P.A. 8 Sacsayhuaman, cuenta con las condiciones de seguridad necesarias para los visitantes? ¿La señalética y las facilidades con las que 9 cuenta la ruta son las adecuadas para la práctica del senderismo? ¿Cree importante que la ubicación de los 10 accesos hacia la ruta deben estar identificadas? ¿Considera que la ubicación del camino es 11 estratégico para el desarrollo de actividades turísticas? 76 ¿Considera que la señalización de la ruta es adecuada porque permite identificar la 12 dirección y la distancia? ¿Cree usted que la ruta del sector noreste del P.A. Sacsayhuaman cuenta con un gran 13 potencial que debe ser investigado para su puesta en valor? ¿Considera que es importante la investigación arqueológica en la zona para una adecuada 14 gestión turística del sector noreste del P.A. Sacsayhuaman?? ¿Cree importante que las instituciones 15 competentes deben evaluar la ruta para su adecuada gestión y promoción? ¿El circuito del sector noreste del P.A. 16 Sacsayhuaman cumplió con sus expectativas? Considera que los servicios turísticos públicos 17 son los adecuados en el sector noreste del P.A. Sacsayhuaman. ¿Cree que la ruta es una buena experiencia que 18 debe ser recomendado a los turistas? 77 F. MATRIZ DE CONSISTENCIA TÍTULO: CIRCUITO TURISTICO DEL SECTOR NORESTE DEL PARQUE ARQUEOLOGICO DE SACSAYHUAMAN PREGUNTA OBJETIVO HIPÓTESIS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES GENERAL GENERAL GENERAL METODOLOGÍA ¿Cómo se viene Describir el desarrollo El circuito turístico del sector Lugar de interés desarrollando el Circuito en el circuito turístico noreste del Parque turístico del sector noreste del sector noreste del Arqueológico Sacsayhuaman Materia prima Tipo: Descriptivo del Parque Arqueológico Parque Arqueológico se viene desarrollando de una Sacsayhuaman? Sacsayhuaman manera con muy poca demanda. Diseño: No Atractivos experimental. Enfoque: Cuantitativo PREGUNTAS OBJETIVOS HIPÓTESIS ESPECIFICAS ESPECÍFICOS ESPECÍFICOS 1: La percepción del circuito Población: turistas 1: ¿Cuál es la percepción 1: Describir la turístico del sector noreste Condición de los atractivos turísticos percepción de los Parque Arqueológico Accesibilidad en el Circuito turístico del atractivos turísticos en Sacsayhuaman tiene Ubicación Muestra: turistas Sector Noreste del Parque el Circuito turístico del comentarios buenos por Circuito Turístico Arqueológico de Sector Noreste del parte de los visitantes. Señalización Sacsayhuaman? Parque Arqueológico de 2: La accesibilidad del Un circuito es la articulación ordenada y Técnicas: Encuesta Sacsayhuaman circuito turístico del sector priorizada de los atractivos para lograr la máxima Investigación y observación 2: ¿Cómo es la noreste del Parque satisfacción del visitante. Vale decir, de qué accesibilidad en el 2: Describir la Arqueológico Sacsayhuaman manera puedo ordenar los atractivos para lograr Evaluación Inventario Circuito Turístico del accesibilidad en el se encuentra poco que el cliente disfrute al máximo de sus Instrumentos: Sector Noreste del Parque Circuito Turístico del implementada para este tipo cualidades. Se puede pensar que es un proceso Arqueológico de Sector Noreste del de actividad. Encuestas espontáneo, que no requiere de mayor Sacsayhuaman? Parque Arqueológico de 3: La planificación del planificación; sin embargo, para diseñar un Planificación Sacsayhuaman Circuito Turístico del sector circuito turístico hace falta accesibilidad y 3: ¿Cómo es la noreste del Parque conocer las técnicas apropiadas, poseer gran planificación de la visita 3: Describir la Arqueológico de habilidad, cultura, intuición y creatividad al Circuito Turístico del planificación de la Sacsayhuaman no es del todo (Arriola, 2003). Sector Noreste del Parque visita al Circuito buena ya que muchas Arqueológico de Turístico del Sector agencias de viajes no están al Experiencias Sacsayhuaman? Noreste del Parque tanto de este circuito. Arqueológico de 4: La satisfacción del Calidad del Servicio 4: ¿Cuál es la satisfacción Sacsayhuaman visitante en el circuito del visitante en el Circuito turístico del sector noreste Turístico del Sector 4: Conocer cuál es la del Parque Arqueológico de Noreste del Parque satisfacción de los Sacsayhuaman es muy Satisfacción del Arqueológico de visitantes en el Circuito positiva ya que cuenta con visitante Sacsayhuaman? Turístico del Sector una variedad de atractivos. Noreste del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman 76 G. MATRIZ DEL INSTRUMENTO Variables Dimensiones Indicadores Ítems 1. ¿Considera que la camita por el sector noreste • Totalmente en del Parque Arqueológico de Sacsayhuaman es desacuerdo una muestra cultural distinta al tradicional? 2. ¿Está de acuerdo que el circuito cuenta con un • En desacuerdo valor histórico significativo y que debe ser • Ni de acuerdo Valor Cultural mostrado? ni en 3. ¿Acorde a lo observado en la ruta puede desacuerdo considerar que el paisaje muestra un escenario • De acuerdo Atractivos espiritual? • Totalmente de 4. El valor cultural y natural de la ruta debería se acuerdo difundido y gestionado adecuadamente. 5. Cree importante la conservación de los recursos turísticos que se encuentran en el sector noreste del P.A. Sacsayhuaman. Materia prima 6. Está de acuerdo que la ruta es una buena alternativa para diversificar la actividad turística en la ciudad del Cusco 7. ¿Las condiciones del sendero son buenas para desarrollar caminatas? 8. La ruta del sector noreste del P.A. Condición de Sacsayhuaman, cuenta con las condiciones de la ruta seguridad necesarias para los visitantes 9. ¿La señalética y las facilidades con las que cuenta la ruta son las adecuadas para la práctica Circuito del senderismo? Accesibilidad turístico 10. Cree importante que las ubicaciones de los accesos hacia la ruta deben estar identificadas. Ubicación 11. Considera que la ubicación del camino es estratégico para el desarrollo de actividades turísticas. 12. ¿Considera que la señalización de la ruta es Señalización adecuada porque permite identificar la dirección y la distancia? 13. Cree usted que la ruta del sector noreste del P.A. Sacsayhuaman cuenta con un gran potencial que debe ser investigados para su puesta en valor. Investigación 14. ¿Considera que es importante la investigación arqueológica en la zona para una adecuada Planificación gestión turística del sector noreste del P.A. Sacsayhuaman?? 15. Cree importante que las instituciones Evaluación competentes deben evaluar la ruta para su adecuada gestión y promoción. 16. El circuito del sector noreste del P.A. Sacsayhuaman cumplió con sus expectativas. Calidad de 17. Considera que los servicios turísticos públicos Satisfacción del servicio son los adecuados en el sector noreste del P.A. visitante Sacsayhuaman. 18. Cree que la ruta es una buena experiencia que Experiencias debe ser recomendado a los turistas. 77 H. OPERACIONALIZACION DE VARIABLES Variables Dimensiones Indicadores Circuito turístico Atractivos Lugar de interés Un circuito es la articulación ordenada y Materia prima priorizada de los atractivos para lograr la máxima satisfacción del visitante. Vale decir, de qué manera puedo ordenar los Condición Accesibilidad atractivos para lograr que el cliente Ubicación disfrute al máximo de sus cualidades. Se Señalización puede pensar que es un proceso espontáneo, que no requiere de mayor Planificación Investigación planificación; sin embargo, para diseñar Evaluación un circuito turístico hace falta accesibilidad y conocer las técnicas Satisfacción del apropiadas, poseer gran habilidad, visitante Experiencias cultura, intuición y creatividad (Arriola Calidad del A. , 2003). Servicio 78 I. FOTOS Ingreso desde Tambomachay hacia Pukapukara, inicio del Circuito. Sitio Arqueológico de Pukapukara 79 Camino hacia la Laguna de Huayllarcocha. Llegando a la laguna se puede observar rastros de muro inca en parte del camino. 80 Laguna Huayllarcocha. En parte del camino en la comunidad de Huayllarcocha se puede observar gran cantidad de desperdicios. 81 Camino hacia el Sitio Arqueologico de Chuspiyoq. Ingreso al Sitio Arqueológico de Chuspiyoq. 82 Sitio Arqueológico de Chuspiyoq, aquí podemos observar el rostro de un Inca. Camino hacia Amaru MarkaWasi 83 Sitio Arqueológico Amaru MarkaWasi. Este es un camino Inca que se puede observar desde Amaru MarkaWasi. 84 Finalmente terminamos el Circuito en el Sitio Arqueológico de Qenqo. 85