FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS  
Y CONTABLES 
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD 
 
 
 
 
 
 
 
 
TESIS  
ANÁLISIS DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL DE LAS CONCESIONARIAS DE 
RUTAS INTERURBANAS DE PASAJEROS EN LA CIUDAD DEL CUSCO EN EL 
PERIODO 2018 
Presentada por:  
Br. Yiseli Araceli Palanta Muñiz 
Br.  Karla Bejar Lloclla 
Para optar al Título Profesional de  
Contador Público. 
Asesor: 
Mgt. Fernando Philco Prado 
 
 
CUSCO- PERÚ 
2021
x 
 
Resumen 
La investigación tiene por objetivo determinar cómo gestionan las empresas 
concesionarias las rutas de servicio de transporte en la ciudad del Cusco, en el periodo 2018. 
La investigación fue de enfoque cuantitativo, de tipo básico y utilizó un alcance descriptivo 
cuantitativo. El diseño elegido fue el no experimental y se consideró como población de 
estudio a las empresas con concesiones vigentes para el año 2018 en las rutas de servicio de 
la Provincia de Cusco. El trabajo fue de carácter censal sobre las veintinueve empresas 
concesionarias, a cuyos miembros se aplicó la encuesta como instrumento de recolección de 
datos. La información recopilada y analizada permitió evidenciar que las empresas 
concesionarias materia de estudio gestionan la ruta de servicio mas no lo prestan, delegando 
esta función a sus socios quienes gestionan operativamente el servicio de transporte, siendo 
directos responsables de la existencia, así como la gestión de recursos económicos y humanos 
vinculados a su efectiva prestación. Adicionalmente, se estableció que el servicio resulta 
rentable por cuanto las empresas concesionarias no incurren en costos propios de la 
prestación directa del servicio, lo cual perjudica a los trabajadores y los propios 
inversionistas. Asimismo, se determinó que no existe un servicio de calidad, afectando de 
manera negativa a los usuarios del servicio. 
PALABRAS CLAVE: gestión empresarial, empresas de transporte público, empresas 
concesionarias, servicio de transporte público.  
     Las autoras.  
xi 
 
Abstract 
 This research seeks to determine how the concessionary companies manage 
transport service routes in the city of Cusco, during 2018. The research’s approach was 
quantitative, with a descriptive scope and a basic type of research. The design was non - 
experimental and the study population was composed by the companies that had valid 
concessions for 2018. The sample was of a census type, therefore the 29 companies were 
considered, to which the survey technique was applied. The information collected and 
analyzed showed that the concession companies manage the service route but do not provide 
it, delegating this function to the partners who operate the service, being directly responsible 
for the management of economic and human resources linked to its effective provision. It 
was determined that the service is profitable because the concessionary companies do not 
assume the costs of the service’s direct provision, which causes a detriment to the workers 
and the investors themselves. The study determined that there is no quality service, which 
affects the users in a negative way. 
KEYWORDS: business management, public transport companies, concession companies, 
public transport service 
The authors.