UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO 
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y 
CONTABLES  
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN 
 
 
 
 
 “CANALES DE MEDIOS DIGITALES EN LA EMPRESA INTERNET 
PERÚ CABLE S.R.L. EN LA CIUDAD DEL CUSCO - 2020” 
Tesis para optar al Título Profesional de 
Licenciado en Administración 
Presentado por: 
Bach. Hurtado Chambi Juan Diego 
ASESORA: 
Lic. Susi Alviz Pazos 
CUSCO – PERÚ  
2020 
xv 
 
RESUMEN 
 
El trabajo de investigación se desarrolló en la empresa Internet Perú Cable Sociedad de 
Responsabilidad Limitada -2020 de la ciudad del Cusco, tiene como objetivo conocer los 
canales de medios digitales en dicha organización; la investigación es de tipo básica, de alcance 
descriptivo, diseño no experimental y de enfoque cuantitativo; la población de estudio estuvo 
conformada por 55 colaboradores de la empresa, la técnica que se utilizó para la recolecciones 
los datos fue la encuesta y el instrumento un cuestionario de 22 ítems. Los resultados 
encontrados de la variable canales de medios digitales presentan un promedio de 2.86 que es 
calificada como regular lo que manifestaron el 54.5% de los encuestados; el marketing en 
motores de búsqueda obtuvo un promedio de 2.86 que es calificado como regular lo que 
manifestaron el 32.7% de los encuestados, las relaciones públicas obtuvo un promedio de 2.86 
que es calificado como regular lo que manifestaron el 45.5% de los encuestados, el marketing 
de afiliados obtuvo un promedio de 2.73 que es calificado como regular lo que manifestaron el 
41.8% de los encuestados, la publicidad gráfica obtuvo un promedio de 3.01 que es calificado 
como regular lo que manifestaron el 43.6% de los encuestados, el marketing por correo 
electrónico obtuvo un promedio de 2.60 que es calificado como regular lo que manifestaron el 
43.6% de los encuestados, el marketing en medios sociales obtuvo un promedio de 3.13 que es 
calificado como regular lo que manifestaron el 49.1% de los encuestados 
 
Palabras clave: Canales de medios digitales, marketing en motores de búsqueda, 
relaciones públicas en línea, marketing de afiliados, publicidad gráfica, marketing por correo 
electrónico, marketing en medios sociales. 
 
 
 
xvi 
 
ABSTRACT 
 
The research work is in the company Internet Perú Cable Sociedad de Responsabilidad 
Limitada -2020 of the city of Cusco, its objective is to know the digital media channels in said 
organization; the research is basic, descriptive in scope, non-experimental in design and 
quantitative in approach; the study population was made up of 55 company collaborators, the 
technique required for data collection was the survey and the instrument a 22-item 
questionnaire. The results found on digital media channels present an average of 2.86, which 
is classified as regular, which was stated by 54.5% of the respondents; search engine marketing 
obtained an average of 2.86 that is rated as regular by 32.7% of respondents, public relations 
obtained an average of 2.86 that is rated as regular by 45.5% of respondents, the Affiliate 
Marketing obtained an average of 2.73, which is rated as regular by 41.8% of the respondents, 
graphic advertising obtained an average of 3.01, which is rated as regular by 43.6% of the 
respondents, mail marketing electronic obtained an average of 2.60 that is rated as regular what 
43.6% of respondents said, social media marketing obtained an average of 3.13 that is rated as 
regular what 49.1% of respondents said 
 
Keywords: Digital media channels, search engine marketing, online public relations, 
affiliate marketing, graphic advertising, email marketing, social media marketing.