FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES 
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN 
 
 
TESIS 
 
“EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES, EN LA GERENCIA DE 
DESARROLLO ECONÓMICO DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SAN 
JERÓNIMO – 2019” 
 
PRESENTADO POR: 
BACH. LUQUE QUISPE ROY JESÚS 
 
ASESOR: 
DR. VEGA CENTENO VILLENA 
JOSE HUMBERTO 
 
 
CUSCO – PERÚ 
2019
 
 
 
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RESUMEN 
 
Para el presente trabajo de investigación intitulada “El Desempeño Laboral de los Trabajadores en 
la Gerencia de Desarrollo Económico, de la Municipalidad Distrital de San Jerónimo – 2019” se 
desarrolló con el objetivo de describir el desempeño de los trabajadores, cuyas dimensiones son: 
Desempeño de la tarea, civismo y la productividad. El tipo de la investigación es de tipo básica, 
con un nivel descriptivo y el diseño es no experimental. Es importante mencionar que la población 
de estudio es de 265 usuarios para la Gerencia de Desarrollo Económico y se determinó una 
muestra total de 157 usuarios, a quienes se les aplicó el instrumento de la encuesta, los resultados 
que se obtuvieron pasaron a ser procesados mediante el Software estadístico SPSS y Excel. Al 
obtener los resultados de la investigación se determinó que el Desempeño Laboral de los 
trabajadores de la Gerencia de Desarrollo Económico de la Municipalidad Distrital de San 
Jerónimo - 2019, se desarrolla de manera regular con un promedio de 3.35, en cuanto al desempeño 
de sus tareas los usuarios consideran que los trabajadores lo desarrollan de manera regular con un 
promedio de 3.34, del mismo modo el civismo también es considerado regular con un promedio 
de 3.28 y finalmente la productividad que los usuarios consideraron que esta buena con un 
promedio de 3.43. Estos resultados demuestran que la mayor parte de los usuarios no están 
totalmente satisfechos con el desempeño laboral de los trabajadores. 
 
Palabra clave: Desempeño Laboral, desempeño de la tarea, civismo y productividad. 
 
 
 
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ABSTRACT 
 
For the present research work entitled "The Labor Performance of Workers in the Economic 
Development Management of the District Municipality of San Jerónimo - 2019" was developed 
with the objective of describing the performance of workers, whose dimensions are: Performance 
of Homework, citizenship and productivity. The type of research is basic, with a descriptive level 
and the design is not experimental. It is important to mention that the study population is 265 users 
for the Economic Development Management Department and a total sample of 157 users was 
determined, to whom the survey instrument was applied, the results obtained were processed 
through the SPSS and Excel statistical software. Upon obtaining the results of the investigation, it 
was determined that the Labor Performance of the workers of the Economic Development 
Management of the District Municipality of San Jerónimo - 2019, is developed on a regular basis 
with an average of 3.35, in terms of the performance of their tasks the users consider that the 
workers develop it on a regular basis with an average of 3.34, in the same way civics is also 
considered regular with an average of 3.28 and finally the productivity that the users considered 
to be good with an average of 3.43. These results show that most users are not totally satisfied with 
the work performance of the workers. 
 
Keyword: Labor Performance, task performance, citizenship and productivity.