FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS 
ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES 
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN 
 
TESIS: 
COMPROMISO ORGANIZACIONAL DE LOS COLABORADORES DE LA 
EMPRESA EMBOTELLADORA CUSCO DEL SOL SOCIEDAD DE 
RESPONSABILIDAD LIMITADA - 2019 
Presentado por: Bach. Kely Valer Ricalde 
Para optar Título Profesional de Lic. En 
Administración 
Asesor: Mg. Ebert Loaiza Rojas 
 
Cusco – Perú 
2019
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RESUMEN 
 
El presente trabajo de investigación se realizó en la empresa Embotelladora Cusco del Sol 
Sociedad de Responsabilidad Limitada – 2019; con el objetivo de describir el compromiso 
organizacional de los colaboradores, la misma que fue analizada mediante sus tres 
dimensiones: compromiso afectivo, compromiso de continuidad y compromiso normativo. 
La investigación es de tipo básica; enfoque cuantitativo; nivel descriptivo con diseño no 
experimental, la técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario continuo; los 
datos obtenidos fueron procesados a través del programa SPSS con una población de estudio 
conformada por 55 colaboradores. Según los resultados se concluyó que la variable 
compromiso organizacional es baja con un promedio de 1.98; de igual manera la variable 
fue analizada a través de sus tres dimensiones: compromiso afectivo alcanzo un nivel bajo 
con un promedio de 2.17, compromiso de continuidad con un promedio de 1.54 presenta un 
nivel bajo y compromiso normativo con un promedio de 2.23 presenta un nivel bajo. La 
investigación se realiza con la finalidad de mejorar, aportar y recomendar opciones que 
ayuden a que la gerencia de la empresa a tener colaboradores altamente comprometidos. 
 
PALABRAS CLAVE: Compromiso Organizacional, Compromiso Afectivo, Compromiso 
de Continuidad, Compromiso normativo.    
  
 
 
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ABSTRACT 
 
 The present research work carried out at Embotelladora Cusco del Sol Limited Liability 
Company - 2019; with the objective of describing the organizational commitment of the 
collaborators, the same one that was analyzed through its three dimensions: affective 
commitment, continuity commitment and normative commitment. The research is a basic 
type; quantitative approach; descriptive level with non-experimental design, the technique 
used was the survey and the instrument the questionnaire continuous; the data obtained were 
processed through the SPSS program with a study population made up of 55 employees. 
According to the results, it was concluded that the organizational commitment variable is 
low with an average of 1.98; Similarly, the variable was analyzed through its three 
dimensions: affective commitment reached a low level with an average of 2.17, continuity 
commitment with an average of 1.54 presentation a low level and normative commitment 
with an average of 2.23 presentation a low level. The research was carried out with the 
proposal to improve, contribute and recommend options that help the management of the 
company to have highly committed employees 
 
KEY WORDS: Organizational Commitment, Affective Commitment, Continuity 
Commitment, Regulatory Commitment.