UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO 
ESCUELA DE POSGRADO  
DOCTORADO EN ADMINISTRACIÓN 
 
 
 
 
 
DESEMPEÑO DOCENTE Y SATISFACCIÓN ESTUDIANTIL EN 
LA ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 
DE LA UNSAAC - AÑO 2016 
 
 
 
 
Tesis presentada por: 
Mgt. José Francisco Arroyo Polanco.  
Para optar al Grado Académico de Doctor en 
Administración 
Asesor: 
Dr. Edgar Abraham Canahuire Montufar 
 
 
 
CUSCO – PERÚ 
2019 
 
 
  
 V 
RESUMEN 
 
El presente trabajo de investigación tiene por objetivo determinar el grado de 
influencia del Desempeño Docente en la Satisfacción Estudiantil en la Escuela 
Profesional de Ciencias Administrativas de la UNSAAC en el año 2016, para 
cumplir este propósito, el método seguido ha sido de alcance descriptivo 
correlacional con diseño no experimental, la muestra igual a la población ha sido de 
60 estudiantes de la Escuela Profesional de Administración de la UNSAAC, la 
técnica ha sido la encuesta y el instrumento ha sido el cuestionario, los datos han 
sido procesados en el programa SPSS. Las conclusiones permiten evidenciar que: 
No existe relación de la dimensión Planificación del Trabajo Pedagógico con la 
variable satisfacción estudiantil en la Escuela Profesional de Ciencias 
Administrativas de la UNSAAC (p>0,05); si existe relación de la dimensión 
Proceso Enseñanza-aprendizaje con la variable Satisfacción Estudiantil en la 
Escuela Profesional de Ciencias Administrativas de la UNSAAC (p<0,05); si existe 
relación de la dimensión participación en la Gestión Institucional con la variable 
Satisfacción Estudiantil en la Escuela Profesional de Ciencias Administrativas de la 
UNSAAC (p < 0,05); por ultimo no existe relación de la dimensión Profesionalidad 
e Identidad Docente con la variable Satisfacción Estudiantil en la escuela 
profesional de Ciencias Administrativas de la UNSAAC. (p>0,05); Si existe 
relación de la variable Desempeño Docente con la variable Satisfacción Estudiantil 
en la Escuela Profesional de Ciencias Administrativas de la UNSAAC-2016, 
(p<0,05). 
 
Palabras clave: desempeño docente, satisfacción estudiantil. 
 
 
  
 VI 
ABSTRACT 
 
 
The purpose of this research work is to determine the degree of influence of teacher 
performance on student satisfaction at the Professional School of Administrative 
Sciences of UNSAAC in 2016, to fulfill this purpose, the method followed has been 
descriptive in correlational scope with Non-experimental design, the sample equal 
to the population has been 60 students of the Professional School of Administration 
of the UNSAAC, the technique has been the survey and the instrument has been the 
questionnaire, the data has been processed in the SPSS program. The conclusions 
show that: There is no relationship between the planning dimension of pedagogical 
work and the variable student satisfaction in the Professional School of 
Administrative Sciences of UNSAAC (p> 0.05); if there is a relationship between 
the teaching-learning process dimension and the student satisfaction variable in the 
Professional School of Administrative Sciences of UNSAAC (p <0.05); if there is a 
relationship between the participation dimension in institutional management and 
the student satisfaction variable in the Professional School of Administrative 
Sciences of the UNSAAC (p<0.05); Finally, there is no relationship between the 
professionalism and teaching identity dimension with the student satisfaction 
variable in the professional school of Administrative Sciences of UNSAAC. (p> 
0.05); If there is a relationship between the teaching performance variable and the 
student satisfaction variable in the Professional School of Administrative Sciences 
of the UNSAAC-2016, (p <0.05). 
 
Keywords: Teaching performance, student satisfaction.