Universidad Andina del Cusco 
Facultad de Ciencias de la Salud 
Escuela Profesional de Psicología 
   
 
 
 
 
 
 
 
 
Compromiso Organizacional en Personal Administrativo de la Dirección 
de Salud Apurímac II, 2018 
 
 
Tesis presentada por: 
 
Bach. Jessuly Bilay Mora Guzmán 
 
Para optar el título profesional de psicóloga 
 
Asesor: Dr. Gareth Del Castillo Estrada 
 
 
Cusco – 2018 
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Resumen 
 
La presente investigación tuvo como objetivo general identificar y describir los niveles de 
compromiso organizacional en el personal administrativo de la Dirección de Salud Apurímac II, 
2018. El estudio tuvo un alcance descriptivo comparativo de diseño no experimental transversal.  
La población estuvo constituida por 184 administrativos para lo cual se empleó el método de 
muestreo probabilístico no estratificado para poblaciones finitas empleando la fórmula de 
aleatorización simple, de la que se obtuvo una muestra de 125 servidores administrativos a 
quienes se aplicó el cuestionario de compromiso organizacional de Meyer y Allen adaptado por 
Yuri Flores-2016.  
En los resultados se evidenció que el personal administrativo de la Dirección de Salud Apurímac 
II presenta un nivel medio de compromiso organizacional, en el nivel de compromiso afectivo 
prevaleció la categoría alto, en el compromiso normativo y compromiso de continuidad 
predominó el nivel en la categoría medio; así mismo se determinó que no existe diferencia 
estadísticamente significativa en los niveles de compromiso organizacional según el factor de 
división poblacional sexo, modalidad laboral y grupo ocupacional. 
 
Palabras clave: Compromiso organizacional, compromiso afectivo, compromiso normativo, 
compromiso de continuidad 
 
 
Abstract 
 
The general objective of this research was to identify and describe the levels of organizational 
commitment in the administrative personnel of the Apurímac II Health Directorate, 2018. The 
study had a descriptive comparative scope of transversal non-experimental design. 
The population was constituted by 184 administrative staff for which the non-stratified 
probabilistic sampling method for finite populations was employed using the simple 
randomization formula, from which a sample of 125 administrative servants was obtained, to 
whom the organizational commitment questionnaire was applied. Meyer and Allen adapted by 
Yuri Flores-2016. 
The results showed that the administrative staff of the Apurímac II Health Directorate presented 
a medium level of organizational commitment, in the level of affective commitment the high 
category prevailed, in the normative commitment and continuity commitment the level in the 
middle category prevailed ; likewise, it was determined that there is no statistically significant 
difference in the levels of organizational commitment according to the factors of population 
division, sex, work modality and occupational group. 
 
Key words: Organizational commitment, affective commitment, normative commitment, 
continuity commitment