UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO 
FACULTAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES 
ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO 
TESIS 
ESTRATEGIAS DE MARKETING MIX P ARA EL POSICIONAMIENTO DE LA 
AGENCIA DE VIAJES KINTU EXPEDITIONS DE LA CIUDAD DEL CUSCO - 2019 
Presentado por: 
Bach. Luis Efraín Valcárcel Umpire 
Para optar el título de profesional de: 
LICENCIADO EN TURISMO 
Asesor: Mgt. Ronal Raúl Flórez Díaz 
Cusco – Perú 
2019
X 
 
RESUMEN 
 
En este trabajo de investigación se revisa la problemática del posicionamiento deficiente que 
tiene la agencia de viajes Kintu Expeditions en la ciudad del cusco, generada por la falta de un 
plan de objetivos a corto, mediano y largo plazo, para dar una posible solución a este problema 
se desarrolla un plan de marketing para mejorar  el posicionamiento de la agencia de viajes 
Kintu Expeditions, donde se consigna lo siguiente; estrategias de precios, estrategia de 
producto, estrategia de plaza o distribución, estrategia de promoción, estrategia marketing 
directo y estrategia de marketing viral. Todas estas estrategias debidamente con sus respectivas, 
un cronograma de implementación del plan de marketing que ayudara al posicionamiento de la 
agencia de viajes Kintu Expeditions dentro del mercado turístico. 
El objetivo general es determinar de qué manera las estrategias de marketing mix influirá en 
el posicionamiento de la agencia de viajes Kintu Expeditions. 
La metodología utilizada en el presente trabajo de investigación es de tipo correlacional, 
porque hace hincapié en relacionar 2 variables para el funcionamiento que puede presentar un 
adecuado funcionamiento del marketing mix para lograr el posicionamiento. 
Se llegó a concluir que se puede afirmar que las estrategias de marketing mix que aplicará la 
agencia de viajes Kintu Expeditions influye de forma positiva en el posicionamiento de la 
agencia Kintu Expeditions de la ciudad del Cusco – 2019, ya que se encuentra en el siguiente 
promedio 𝑝 = 0.037 < 0.05, donde el grado de relación mediante la correlación de Spearman 
es 0.243, esto indica que al tener estrategias de marketing mix bien establecidas e identificadas 
ayudaran de manera positiva en el posicionamiento que toda empresa debería preocuparse por 
tener. 
PALABRAS CLAVES: Estrategias de marketing mix, agencia de viajes, posicionamiento. 
 
 
XI 
 
ABSTRACT 
 
In this research work is reviewed the problem of poor positioning that the travel agency 
Kintu Expeditions has in the city of Cusco, generated by the lack of a short, medium and long 
term plan of objectives, to give a possible solution to this problem a marketing plan is developed 
to improve the positioning of the travel agency Kintu Expeditions, where the following is stated; 
pricing strategies, product strategy, plaza strategy or distribution, promotion strategy, direct 
marketing strategy and viral marketing strategy. All these strategies are with their respective, a 
schedule of implementation of the marketing plan that will help the positioning of the travel 
agency Kintu Expeditions within the tourism market. 
The general objective is to determine how the marketing mix strategies will influence the 
positioning of the travel agency Kintu Expeditions. 
The methodology used in the present research work was correlation type, because it 
emphasizes to relate 2 variables for the operation that can present an adequate operation of the 
marketing mix to achieve the positioning. 
It was concluded that it can be affirmed that the marketing mix strategies that will be applied 
by the travel agency Kintu Expeditions positively influences the positioning of the agency Kintu 
Expedition of the city of Cusco - 2019, since it is in the following average p = 0.037 <0.05, 
where the degree of relationship through the Spearman correlation is 0.243, this indicates that 
having well-established and identified marketing mix strategies will help in a positive way in 
the positioning that every company should be concerned about. 
 
 
KEYWORDS: Marketing mix strategies, travel agency, positioning.