Universidad Andina del Cusco 
 
Facultad de Ciencias de la Salud 
 
Escuela Profesional de Psicología 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
 
 
Inteligencia Emocional y Estrategias de Solución de 
Problemas en Estudiantes de Psicología de una Universidad 
de Cusco, 2016 
   
Tesis para optar el título profesional 
de psicóloga, presentada por:  
 
Bach. Darnelly Lucía Castelo 
Rodríguez 
  
 
 Asesor: Mg. Gareth Del Castillo 
Estrada  
 
 
Cusco – Perú 
2018 
Título : Inteligencia Emocional y Estrategias de Solución de Problemas en Estudiantes 
de Psicología de una Universidad de Cusco, 2016. 
 
Autor : - Darnelly Lucía Castelo Rodríguez  
   
Fecha : 27-02-2018 
 
Resumen 
 
El presente trabajo de investigación es un estudio correlacional, descriptivo de tipo no 
experimental, que tuvo como objetivo identificar y describir la relación entre 
inteligencia emocional y estrategias de solución de problemas sociales en los 
estudiantes de la Escuela Profesional de Psicología de la Universidad Andina del Cusco; 
la población de estudio estuvo constituida por 260 estudiantes que cumplían con los 
criterios de inclusión. Para la recolección de datos, se utilizó el inventario de cociente 
emocional de Bar-On e inventario de solución de problemas sociales. Para el análisis 
estadístico, se utilizó el coeficiente de correlación lineal de Spearman y la medida de 
tendencia central: media aritmética. En el estudio se encontró correlación marcada –r de 
Spearman = 0.538 –entre las variables mencionadas, es decir existe una correlación 
positiva entre inteligencia emocional y estrategias de solución de problemas sociales. 
Los resultados más resaltantes fueron los siguientes: el nivel de inteligencia emocional 
de estudiantes de la Escuela profesional de  Psicología es muy bajo, tanto en varones 
como en mujeres; el componente interpersonal de inteligencia emocional es el que 
presenta un nivel promedio, a diferencia de los otros componentes que presentan una 
tendencia de baja a muy baja; el nivel de estrategia de solución de problemas sociales 
presenta un nivel promedio en los estudiantes de Psicología; la orientación al problema 
predominante en los estudiantes fue la orientación positiva al problema, presentado un 
nivel alto; el estilo de solución al problema predominante fue la solución impulsiva del 
problema.  
 
Palabras clave: Inteligencia emocional, estrategias de solución de problemas sociales, 
estudiantes de Psicología.   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Abstract 
 
The present research work is a correlational, descriptive and non-experimental study, 
which aimed to detect and describe the relation between emotional intelligence and 
strategies for social problems solving on students of the Professional School of 
Psychology of the “Universidad Andina de Cusco”; the study sample was conformed by 
260 students which satisfied the inclusion-criteria. Collecting data, emotional quotient 
inventory of Bar-On and inventory of social problems solving. For statistic analysis, the 
linear correlation coefficient of Spearman and the measure of central tendency –
arithmetic average – were used. In the study, a marked correlation –Spearman rho = 
0.538 – between mentioned variables was found, thus a positive correlation between 
emotional intelligence and strategies for social problems solving exists. The 
highlighting results were the following: the emotional intelligence level on students of 
the Professional School of Psychology is too low, in both men and women; the 
interpersonal component of emotional intelligence is the one that presents an average 
level, unlike the other components which present a trend from a low to very low level; 
the level of strategies for social problems solving shows an average level on the 
students; the orientation to the predominant problem on the students was the positive 
orientation to the problem, showing a high level; the style of the predominant problem 
solve was the impulsive solution of the problem.   
 
Key words: Emotional intelligence, strategies for social problems solving, Psychology 
students.