UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO 
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS  
Y CONTABLES 
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN 
 
 
 
 “RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL INTERNA EN LA 
ORGANIZACIÓN NO GUBERNAMENTAL CÁRITAS, DE LA 
CIUDAD DEL CUSCO 2017” 
 
Tesis presentada por: 
Bach. Yesica Herrera Carpio 
 
Para optar al Título Profesional de Licenciada en 
Administración 
 
Asesor: 
Lic. Edison Alvez Choque 
 
 
CUSCO - PERÚ  
2017  
Título : RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL INTERNA EN LA 
ORGANIZACIÓN NO GUBERNAMENTAL CÁRITAS, DE LA CIUDAD DEL 
CUSCO 2017. 
 
Autor : - Yesica Herrera Carpio 
 
Fecha : 2017 
 
RESUMEN 
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo describir la responsabilidad 
social empresarial interna en la organización no gubernamental Cáritas 2017; para 
analizar la responsabilidad social empresarial interna, se consideró tres dimensiones que 
son: desarrollo laboral y profesional, calidad de vida en el trabajo y la participación , la 
implicancia y el compromiso de los colaboradores. La investigación es de tipo básico, 
enfoque cuantitativo, diseño no experimental, nivel descriptivo; la población de estudio 
estuvo conformada por 25 colaboradores, de los cuales se recopilo información a través 
del cuestionario elaborado específicamente para este trabajo. La muestra fue censal, la 
cual toma al total de la población. Para finalizar indicamos que la responsabilidad social 
empresarial interna,  basada en la faceta interior de la responsabilidad social 
empresarial; obtuvo un valor promedio de 2.92 alcanzando una calificación de poco 
adecuado; por otro lado, el desarrollo laboral y profesional   alcanzó el valor  promedio 
más alto con un 2.65; seguido de la participación, la implicancia y el compromiso de los 
colaboradores con un valor promedio de 3.07; mientras, el promedio más bajo lo obtuvo  
la calidad de vida laboral con un valor promedio de 2.71; según la escala de medición 
establecida.  
 
PALABRA CLAVE: Responsabilidad Social Empresarial Interna  
 
ABSTRACT 
 
The objective of this research work is to describe internal corporate social responsibility 
in the non-governmental organization Caritas 2017; To analyze internal corporate social 
responsibility, three dimensions were considered: work and professional development, 
quality of life at work and participation, the involvement and commitment of 
employees. The research is of a basic type, quantitative approach, non-experimental 
design, descriptive level; The study population consisted of 25 collaborators, from 
whom information was collected through the questionnaire prepared specifically for this 
work. The sample was census, which takes the total population. Finally, we indicate that 
internal corporate social responsibility, based on the internal facet of corporate social 
responsibility; obtained an average value of 2.92 reaching a rating of inadequate; On the 
other hand, the labor and professional development reached the highest average value 
with a 3.23; followed by the participation, involvement and commitment of the 
collaborators with an average value of 3.07; meanwhile, the lowest average was the 
quality of life at work with an average value of 2.71; according to the established 
measurement scale. 
 
KEYWORD: Internal Corporate Social Responsibility