UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO 
FACULTAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES  
 
ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO
 
 
 
 
 
TESIS 
 ACCESIBILIDAD TURÍSTICA Y NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL 
TURISTA DISCAPACITADO Y ADULTO MAYOR EN EL CITY 
              
TOUR Y PARQUE ARQUEOLÓGICO DE SACSAYHUAMAN - 
   
CUSCO 
 
 
PRESENTADO POR: 
Bach.  SALY  JUDITH  GONZALES  NINA 
Para optar el título profesional de: 
LICENCIADO EN TURISMO 
ASESORA: 
Magister: FRINE VALDERRAMA   
VIZCARRA 
CUSCO – PERÚ 
2016  
Autor : ACCESIBILIDAD TURÍSTICA Y NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL 
TURISTA DISCAPACITADO Y ADULTO MAYOR EN EL CITY TOUR Y 
PARQUE ARQUEOLÓGICO DE SACSAYHUAMAN –CUSCO. 
 
Título : - Saly  Judith  Gonzales  Nina 
 
Fecha : 2017 
 
RESUMEN 
  
El Turismo Accesible está tomando mayor importancia en los últimos años esto 
sobre todo debido al incremento en la población de personas discapacitadas y 
adultas mayores alrededor del mundo, que necesitan infraestructura y servicios 
especializados para realizar las diferentes actividades turísticas. El objetivo del 
presente trabajo de investigación fue determinar el nivel de accesibilidad y 
satisfacción del turista discapacitado y adulto mayor en el circuito turístico del 
City Tour y Parque Arqueológico de Sacsayhuaman. El trabajo está dividido en 
cinco capítulos. Capítulo I. Problema objeto de la investigación, formulación del 
problema, problema general y específico, objetivo general y específico, 
justificación, limitación del estudio. Capítulo II. Se encuentra el marco teórico, 
marco conceptual, estado del arte, definición de variables, hipótesis general y 
específica, operalización de variables. Capítulo III. Tratamos la metodología de 
la investigación, tipo de investigación, diseño de la investigación, población y 
muestra. Capítulo IV. Análisis e interpretación de resultados. Capítulo V. 
Discusión y propuestas. Al finalizar el trabajo de investigación se ha arribado a 
las conclusiones y recomendaciones, bibliografía consultada durante el trabajo 
de investigación y anexos correspondientes.   
  
Palabras claves: Turismo accesible, turista discapacitado, turista adulto 
mayor, nivel de satisfacción.     
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMMARY 
  
The accessible tourism is becoming more important in the recent years due to 
the increase in the population of people with disabilities and older people 
around the world who need infrastructure and specialized services to do the 
different tourist activities.  The objective of the research was to determinate the 
level of accessibility and satisfaction of tourists with disabilities and elderly 
tourists, in the circuit of the City Tour and Sacsayhuaman Archaeological Park.  
The following paper is divided into five chapters: Chapter I. Problem objet of the 
research, formulation of problems, general and specific problem, general and 
specific objective, justification, limitation of the research. Chapter II. We find the 
theoretical framework, conceptual framework, state of the art, definition of the 
variables, general and specific hypothesis, and operational variables. Chapter 
III. Research methodology, type of research, population and sample. Chapter 
IV. Analysis and interpretation of results. Chapter V. Discussion and research 
proposals. At the end of the research, the conclusions and recommendations, 
bibliography consulted during the research and finally the annexes.  
 
Keywords: Accessible tourism, disabled tourist, elderly tourist, level of 
satisfaction.