UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO 
 
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD 
 
ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y PERCEPCIÓN DEL 
CLIMA LABORAL EN UNA INSTITUCIÓN PÚBLICA 
DE LA CIUDAD DEL CUSCO - 2015 
 
 
 
 Tesis presentada por: 
Bach. Ps. TIFFANY AMBAR RODRIGUEZ 
 TOVAR 
 
 Para optar al título profesional de 
Psicóloga 
 
Asesor: 
Mg. Gareth Del Castillo Estrada 
 
 
 
 
 
CUSCO - 2017 
 
 
Título : INTELIGENCIA EMOCIONAL Y PERCEPCIÓN DEL CLIMA LABORAL 
EN UNA INSTITUCIÓN PÚBLICA DE LA CIUDAD DEL CUSCO – 2015. 
 
Autor : - Tiffany Ambar Rodriguez Tovar 
 
Fecha : 21-06-2017 
  
 
RESUMEN 
  
Se investigo la relación entre la inteligencia emocional y la percepción del clima 
laboral en una institución pública de la ciudad del Cusco, 2015 con un total de 
79 trabajadores. Se administraron el inventario de Inteligencia Emocional de 
Bar-On, adaptado a Perú por Ugarriza y la Escala de Clima Laboral “CL-Sonia 
Palma Carrillo”. Los resultados señalan que el 50.6% de trabajadores 
presentan una Inteligencia Emocional adecuada, el 26.6 % una Inteligencia 
Emocional muy desarrollada y el 10.1 % necesita mejorar su Inteligencia 
Emocional. En general, el 80 % de trabajadores presentan adecuados niveles 
de Inteligencia Emocional. La mayoría de casos corresponde a trabajadores 
entre 21 y 40 años (52 %), con un tiempo de servicio entre 1 y 5 años (57 %) y 
ocupando el cargo de profesional administrativo (61 %). El 55.7 % de la 
muestra tiene una percepción del laboral promedio, el 22.8 % presenta una 
percepción favorable y el 17.7 % una percepción desfavorable. La inteligencia 
emocional está en porcentajes relativamente equivalentes en cuanto a la 
percepción del clima laboral, sin embargo, al 95 % de confiabilidad utilizando la 
correlación de Pearson afirmamos que existe relación estadísticamente 
significativa, p = 0.007 > 0.05. Por lo que podemos afirmar que existe relación 
entre la inteligencia emocional y la percepción del clima laboral en una 
Institución Pública de la ciudad del Cusco, 2015. 
 
PALABRAS CLAVE: Inteligencia Emocional – Percepción del Clima Laboral - 
Trabajadores 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
  
The relationship between emotional intelligence and the perception of the 
working environment was investigated in a public institution in the city of Cusco, 
2015 with a total of 79 workers. BarOn's Emotional Intelligence inventory was 
administered, adapted to Peru by Ugarriza and the CLSonia Palma Carrillo 
Workplace Scale. The results indicate that 50.6% of workers have an adequate 
Emotional Intelligence, 26.6% a highly developed Emotional Intelligence and 
10.1% need to improve their Emotional Intelligence. In general, 80% of workers 
have adequate levels of Emotional Intelligence. The majority of cases 
correspond to workers between 21 and 40 years (52%), with a service period 
between 1 and 5 years (57%) and occupying the position of administrative 
professional (61%). 55.7% of the sample has an average labor perception, 
22.8% have a favorable perception and 17.7% have an unfavorable perception. 
Emotional intelligence is in relatively equivalent percentages in terms of 
perception of the working environment, however, at 95% confidence using 
Pearson's correlation we affirm that there is a statistically significant 
relationship, p = 0.007> 0.05. So we can affirm that there is a relationship 
between emotional intelligence and the perception of the work environment in a 
Public Institution of the city of Cusco, 2015. 
 
KEYWORDS: Emotional Intelligence - Perception of Work Climate – Workers