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UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y
CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
COMPROMISO ORGANIZACIONAL DE LOS TRABAJADORES DE
LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE MARAS  CUSCO-2016
TESIS PRESENTADA POR:
Bach. Rocío Milagros Cuentas Palacios
Para optar el Título Profesional de Licenciada en
Administración
ASESOR: Lic. Edward Anibal Morante Ríos
CUSCO-PERÚ- 2017
Título : COMPROMISO ORGANIZACIONAL DE LOS TRABAJADORES DE 
LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE MARAS  CUSCO-2016. 
 
Autor : - Rocío Milagros Cuentas Palacios 
 
Fecha : 2016 
 
RESUMEN 
 
El trabajo de investigación se realizó en la Municipalidad Distrital de Maras se 
planteó como objetivo general describir el compromiso organizacional de los 
trabajadores de la Municipalidad Distrital de Maras, teniendo como 
dimensiones de estudio el compromiso afectivo, el compromiso de continuidad, 
y el compromiso normativo; el trabajo de investigación se desarrolló bajo la 
siguiente metodología, tipo de investigación básica, alcance de la investigación 
descriptiva, enfoque cuantitativo y diseño no experimental. Se utilizó el índice 
de consistencia Alfa de Cronbach, obteniendo un valor de 0.729 lo que indica 
que el instrumento es confiable, validando su uso para el procesamiento de 
datos. Se consideró que los trabajadores encuestados presentan una variedad 
de sentimientos y percepciones en relación al compromiso organizacional, 
primero con el compromiso afectivo presenta un valor promedio de 4.6 que se 
encuentra en el rango de bueno, esto indica que los trabajadores de la 
municipalidad están comprometidos afectivamente con la municipalidad; con un 
valor de 3.8 se tiene el compromiso de continuidad, lo que indica que los 
trabajadores de la municipalidad laboran de manera interesada y un 
compromiso normativo calificado como bueno con 3.6 de valor promedio que 
indica que el trabajo que ellos realizan en la municipalidad es realizado en con 
un sentido de obligación a su organización; por lo tanto, se llega a la conclusión 
que el compromiso organizacional es de nivel bueno con un valor promedio de 
3.9 en la municipalidad. 
 
Palabras claves: Compromiso Organizacional, Compromiso Afectivo, 
Compromiso de Continuidad, Compromiso Normativo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
The research work carried out in the Municipal District of Maras was designed 
as a general objective to describe the organizational commitment of the workers 
of the District Municipality of Maras, having as dimensions of study the affective 
commitment, the commitment of continuity, and the normative commitment; The 
research work was developed under the following methodology, type of basic 
research, scope of descriptive research, quantitative approach and non-
experimental design. The Cronbach alpha consistency index was used, 
obtaining a value of 0.729 indicating that the instrument is reliable, validating its 
use for data processing. It was considered that the workers interviewed present 
a variety of feelings and perceptions regarding the organizational commitment, 
first with affective commitment presents an average value of 4.6 that is in the 
rank of good, this indicates that the workers of the municipality are affectively 
compromised With the municipality; With a value of 3.8 has a commitment to 
continuity,which indicates that the workers of the municipality work in an 
interested manner and a normative commitment rated as good with 3.6 of 
average value that indicates that the work they perform in the municipality is 
performed In a sense of obligation to your organization; Therefore, we conclude 
that the organizational commitment is of good level with an average value of 3.9 
in the municipality. 
 
Keywords: Organizational Commitment, Affective Commitment, Continuity 
Commitment, Normative Commitment.